التركيز على احتياجات المستخدمين، وليس القيم المؤسسية نادرة، وخاصة في مجال العلوم والتكنولوجيا، من تصميم المنتجات، وتطوير، والتسويق للما بعد البيع، كل جانب من جوانب يكون مما لا شك فيه أن تنظر في ما تحتاج إليه، وكيفية تقديم تجربة أفضل للمستخدم. ونتيجة ل ممن لهم الحصان الاسود في العلامة التجارية المحلية للهاتف المحمول، وشددت مرارا على أهمية احتياجات المستخدمين في الأوساط الرسمية، مثل بيع المنتجات ممن لهم، وممن لهم لا تتبع بشكل أعمى اتجاه يعزى إلى نجاح المناطق الساخنة، والتركيز على حل مشاكل المستخدم نقاط الألم فورا.
في الآونة الأخيرة، ممن لهم ترقية مرة أخرى تجربة المستخدم، صفحة خدمة العملاء تولد من جديد على الهاتف مثل منصة خدمة ترقية، وقفة واحدة، مما يسمح للمستخدمين البقاء على أرضه أمام حل مشاكل ما بعد البيع.
الارتقاء ليس أعمى، قبل الترقية، ممن لهم أول البيانات سلوك المستخدم للتحليل. أظهرت النتائج أنه عندما يكون لديك مشاكل، والطريقة الأكثر استخداما والأكثر تفضيلا هو "بحث"، تليها الوظائف الأكثر استخداما من الخدمة الذاتية من أجل المحاسبة عن 22٪، ودقة شخصية شخصية يفترض أن يكون مستقبل اتجاهات خدمة العملاء.
لذلك، ممن لهم يدمج 9 وظائف الخدمة المشتركة (سعر قطع الغيار، شبكة الخدمة، والتحقق من صحة، خدمة التسجيل، جدول الصيانة، صيانة تحفظ، خدمة الأمن، وخدمة العملاء الذكية، سياسة الخدمة) ونقاط الاتصال المستخدم، وتنقسم الصفحة إلى ثلاث وحدات: البحث، وظائف مشتركة ودفع شخصية لتلبية المتطلبات الرئيسية للمستخدمين للحصول على الخدمات للحد من مستوى مدخل الخدمة، وتحسين تجربة خدمة العملاء وردود الفعل البيانات، والراحة الخدمة واضحة.
وحدة البحث والعرض في الوقت الحقيقي للمستخدم الحالي ويمكن الاطلاع على سخونة المعرفة، والارتباط في الوقت الحقيقي وإدخال المعلومات والمعرفة قاعدة، يمكن للمستخدمين الحصول على أكثر قلقا بشأن المحتوى مع الحد الأدنى من المدخلات. بطبيعة الحال، معتمدة جميع الأجوبة رسميا، لا تشابك بايدو أو أسأل أصالة نتائج الآخرين.
وحدة وظيفة مشتركة، ممن لهم جزءا من المهام شائعة الاستخدام تفاعلي إعادة الإعمار، والحد من إدخال المستخدم واستخدام المستويات، مما يتيح للمستخدمين مجموعة متنوعة من الخدمات أكثر ملاءمة. خدمة الحجز على العمل، على سبيل المثال، انقر فوق إلى الإصدار الجديد، النظام قد اعتمادا تلقائيا على الموقف المعلومات ومحتوى الهاتف المحمول أكملت، مقارنة مع النسخة الإلكترونية، للحد من المحتوى يحتاج المستخدمون لدخول خمسة أشخاص على الأقل.
وظائف تستخدم بشكل متكرر في خدمة إصلاح، أطلقت رسميا منذ سنوات، منصة الخدمة، تسمح تماما للمستخدمين للتخلص من التعب متعددة، دون مغادرة المنزل، يمكن أن تكتمل الهاتف. يرجى التعاون مع "التحقيق سعر قطع الغيار ممن لهم"، ولكن أيضا لتجنب غير رسوم صيانة القناة الرسمية وضع غير معقول ممن لهم الهاتف المحمول في جميع أنحاء البلاد، وهذه الميزة مزيد من الاعتبار المناطق النائية أو ممن لهم خدمة العملاء المناطق متفرق من تجربة المستخدم يمكن أن يقال أن تكون حميمة جدا.
وحدة الترقية الثالثة هو شخصية دفع، نموذج المستخدم المرتبطة بنظام ذكي، ودفع ذكي القضايا ذات الصلة على سبيل المثال، عند استخدام R11s، وسوف تستهدف دفع المعرفة R11s ذات الصلة، مما يسمح للمستخدمين لفهم أفضل لاستخدام المعرفة الهاتف المحمول .
وأخيرا، فإن أعضاء ممن لهم APP خدمة العملاء الذكية O صغيرة توفر 24 * 7 الرد الحية. 2017 خدمة العملاء ذكية صغيرة O الملايين من المستخدمين، يمكن لمعظم المستخدمين على حل المشاكل البسيطة، وزيادة كبيرة في الكفاءة العملية وتوقيتها.
مع خالص التقدير، والقيم مريحة والمهنية كانت دائما خدمة العملاء ممن لهم تعكس، ومواصلة استكشاف احتياجات المستخدم، من أجل تحقيق أكثر استدامة وكفاءة خدمة ما بعد البيع، والآن أحدث عضو خدمة وقفة واحدة، يمكنك بسهولة حل أكثر الأسئلة المتداولة من المستخدمين، والشيء الأكثر أهمية هو أنه يمكنك الحصول على إجابات مرضية دون مغادرة المنزل وحقا الحصول على الراحة.
فكيف لاستخدام هذه الوظيفة، مجرد فتح ممن لهم ممن لهم الهاتف المحمول أب، التحديث إلى أحدث إصدار، واستخدام حساب دخول ممن لهم، انقر فوق الجزء السفلي من الصفحة الرئيسية خدمة العملاء يمكن أن يتمتع وقفة واحدة خدمة مريحة، ونحن بسرعة تحديثه .
التركيز على احتياجات المستخدمين، وليس القيم المؤسسية نادرة، وخاصة في مجال العلوم والتكنولوجيا، من تصميم المنتجات، وتطوير، والتسويق للما بعد البيع، كل جانب من جوانب يكون مما لا شك فيه أن تنظر في ما تحتاج إليه، وكيفية تقديم تجربة أفضل للمستخدم. ونتيجة ل ممن لهم الحصان الاسود في العلامة التجارية المحلية للهاتف المحمول، وشددت مرارا على أهمية احتياجات المستخدمين في الأوساط الرسمية، مثل بيع المنتجات ممن لهم، وممن لهم لا تتبع بشكل أعمى اتجاه يعزى إلى نجاح المناطق الساخنة، والتركيز على حل مشاكل المستخدم نقاط الألم فورا.
في الآونة الأخيرة، ممن لهم مرة أخرى ترقية تجربة المستخدم، صفحة خدمة العملاء على الهاتف ولدت من جديد ترقية كاملة، وقفة واحدة منصة الخدمة، بحيث يمكن للمستخدمين البقاء في المنزل لحل مشاكل ما بعد البيع.
الترقية ليست أعمى، وقبل الترقية، أول ممن لهم تحليل بيانات سلوك المستخدم وجدت أنه عندما تواجه المستخدمين المشاكل والعادات والتفضيلات، فهي "بحث"، تليها الخدمة الذاتية، وتستخدم عادة وظائف المحاسبة عن 22٪، ودقة شخصية شخصية يفترض أن يكون مستقبل اتجاهات خدمة العملاء.
لذلك، ممن لهم يدمج 9 وظائف الخدمة المشتركة (سعر قطع الغيار، شبكة الخدمة، والتحقق من صحة، خدمة التسجيل، جدول الصيانة، صيانة تحفظ، خدمة الأمن، وخدمة العملاء الذكية، سياسة الخدمة) ونقاط الاتصال المستخدم، وتنقسم الصفحة إلى ثلاث وحدات: البحث، وظائف مشتركة ودفع شخصية لتلبية المتطلبات الرئيسية للمستخدمين للحصول على الخدمات للحد من مستوى مدخل الخدمة، وتحسين تجربة خدمة العملاء وردود الفعل البيانات، والراحة الخدمة واضحة.
وحدة البحث والعرض في الوقت الحقيقي للمستخدم الحالي ويمكن الاطلاع على سخونة المعرفة، والارتباط في الوقت الحقيقي وإدخال المعلومات والمعرفة قاعدة، يمكن للمستخدمين الحصول على أكثر قلقا بشأن المحتوى مع الحد الأدنى من المدخلات. بطبيعة الحال، معتمدة جميع الأجوبة رسميا، لا تشابك بايدو أو أسأل أصالة نتائج الآخرين.
وحدة وظيفة مشتركة، ممن لهم جزءا من المهام شائعة الاستخدام تفاعلي إعادة الإعمار، والحد من إدخال المستخدم واستخدام المستويات، مما يتيح للمستخدمين مجموعة متنوعة من الخدمات أكثر ملاءمة. خدمة الحجز على العمل، على سبيل المثال، انقر فوق إلى الإصدار الجديد، النظام قد اعتمادا تلقائيا على الموقف المعلومات ومحتوى الهاتف المحمول أكملت، مقارنة مع النسخة الإلكترونية، للحد من المحتوى يحتاج المستخدمون لدخول خمسة أشخاص على الأقل.
وظائف تستخدم بشكل متكرر في خدمة إصلاح، أطلقت رسميا منذ سنوات، منصة الخدمة، تسمح تماما للمستخدمين للتخلص من التعب متعددة، دون مغادرة المنزل، يمكن أن تكتمل الهاتف. يرجى التعاون مع "التحقيق سعر قطع الغيار ممن لهم"، ولكن أيضا لتجنب غير رسوم صيانة القناة الرسمية وضع غير معقول ممن لهم الهاتف المحمول في جميع أنحاء البلاد، وهذه الميزة مزيد من الاعتبار المناطق النائية أو ممن لهم خدمة العملاء المناطق متفرق من تجربة المستخدم يمكن أن يقال أن تكون حميمة جدا.
وحدة الترقية الثالثة هي شخصية دفع، نموذج المستخدم المرتبطة بنظام ذكي، ودفع ذكي القضايا ذات الصلة على سبيل المثال، عند استخدام R11s، سيتم استهدافها لدفع المعرفة R11s ذات الصلة، مما يسمح للمستخدمين لفهم أفضل لاستخدام المعرفة الهاتف المحمول .
وأخيرا، فإن خدمة العملاء الذكية O من عضو ممن لهم أب توفر 7 * 24 في الوقت الحقيقي الرد 2017 خدمة العملاء الذكية الصغيرة O عشرات الخدمات الملايين من المستخدمين، يمكنك حل مشكلة بسيطة لمعظم المستخدمين، ووقت المعالجة والكفاءة تحسنت كثيرا.
كانت الصادقة ومريحة والمهنية دائما قيمة ممن لهم خدمة العملاء يعكس التنقيب المستمر لاحتياجات المستخدم، والاستمرار في تقديم المستخدمين أكثر كفاءة خدمة ما بعد البيع، والآن أحدث خدمة العضوية وقفة واحدة، يمكنك بسهولة حل معظم الأسئلة المتداولة من المستخدمين، والشيء الأكثر أهمية هو أنه يمكنك الحصول على إجابات مرضية دون مغادرة المنزل وحقا الحصول على الراحة.
فكيف لاستخدام هذه الوظيفة، مجرد فتح ممن لهم ممن لهم الهاتف المحمول أب، التحديث إلى أحدث إصدار، واستخدام حساب دخول ممن لهم، انقر فوق الجزء السفلي من الصفحة الرئيسية خدمة العملاء يمكن أن يتمتع وقفة واحدة خدمة مريحة، ونحن بسرعة تحديثه .
