Silvester naht, Liu Jilin die Einweihungsparty, neues Zuhause zu feiern einen Samsung Multi-Tür Kühlschrank zu kaufen, aber aus Oolong Kühlschrank erhielt nur ‚minderwertiges Geld‘ nicht erwartet haben, verlangt auch die Rückkehr wiederholte Weigerung, speichern sogar behauptet, dass ‚die Farbe der Linie, unabhängig von irgendetwas anderes‘ und der Reihe von Verhandlungen Herr Liu Streit war sehr besorgt :! ‚gut Einweihungs alle gebrochen.‘
Vor kurzem schickte Ji'an, Provinz Jilin Consumers Association einen Brief Samsung-Hersteller und initiiert eine Mediation, Sina Guangdong Beschwerden sind auch in der Handhabung beteiligt und festgestellt, der Vorfall war eigentlich "alten und neuen GB" Schuld 14. Januar schickte schließlich Samsung Autohersteller für den Verbrauch Laut einer Umfrage von Sina Fast Complaint wurde jedoch festgestellt, dass der Staat einen neuen Standard für Kühlschrank Stromverbrauch und Energieeffizienz für ein Jahr eingeführt hat.Es gibt immer noch einige neue und alte Standards auf dem Markt, die die Verbraucher daran erinnern, besonderes Augenmerk auf das Screening zu legen.
Samsung Kühlschrank Hauszustellung gefunden falschen Absatz: Energie Stufe 1 Ebene 2 Ebene
Am 1. Dezember bestellte Herr Liu im Samsung-Laden in der Stadt Da'an in der Provinz Jilin einen Kühlschrank, in dem er sich auf die Parameter der Probe links in Abb. 1 bezog und wiederholt bestätigte, dass der Goldene Abschnitt bestätigt werden müsse. Ein ganzer Tag. "Ein paar Tage später erhielt Herr Lau den Kühlschrank, stellte jedoch fest, dass die Waren nicht stimmen," Parameter mit den vorherigen Anforderungen stimmen nicht überein, Energiepegel und Größe stimmen nicht. "
Das Bild ist für die Verbraucher
Herr Liu sagte, er sei besonders besorgt über diesen Parameter, vor dem Kauf auch sorgfältig untersucht, wollen Sie eine Stufe 1 Energieverbrauch, die Farbanforderungen von Gold ist mit der Dekoration Stil mehr Fahrt, "die Farbe ist golden ist nicht falsch, Das Energieniveau des Kühlschranks ist 2, nicht vor dem Niveau 1, die Größe ist nicht 620L, sondern 638L 'vereinbart.
Kommunikation mit dem Geschäft, um fruchtlos zurückzukehren, Herr Liu helfen Da'an Consumers Association für die Vermittlung. Dezember 2, Consumers Association Store Beweise zu sammeln, nach Herrn Liu widerspiegelte, wenn die beiden Seiten auch in den Läden stattfand, Missbrauch zu verfolgen, ist die Szene sehr Verwirrung.
Angesichts des harten Ladens darauf bestehen, nicht zurückzukehren, rief Herr Liu Samsung Kundendienst Beschwerden, zunächst, "Samsung kann die Agenten nicht kontrollieren", aber mehr als einen halben Monat später hatte Samsung Northeastern Region Sales Manager kontaktiert Liu, vorgeschlagen improvisieren, Geben Sie eine Entschädigung, aber Herr Liu war nicht einverstanden.
Seitdem wurden keine Fortschritte erzielt Am 8. Januar begann Herr Liu eine Beschwerde auf der Schnellbeschwerdeplattform von Sina Guangdong und hoffte, dass das Geschäft die Waren zurückerstatten und sich entschuldigen würde.
Herr Liu erhielt die Waren im Kühlschrank
‚Kühlschrank gesetzt wurde beiseite zu Hause, kein Platz zum Speichern von Gemüse, Eier und Milch, wirft viel, wirkt sich auf das ganze Familie Gefühl weg‘ Herr Liu sagte: ‚Noch ärgerlicher ist online mehr als viertausend Modelle in anderen physischen Geschäften auch in 5900 verkauft verkauft Ich gab 7200 Yuan aus.
Samsung-Shop: "Farbe auf der Linie, andere egal"
Set von Angesicht zu Angesicht Kühlschrank, wie würde ‚nicht erfüllen, Absatz‘ es? Sina Guangdong schnell Beschwerden Kontakt Stadt Da'an Samsung Geschäft, sagte der Laden offiziell, die Verbraucher einen einzigen Speicher unter dem weißen Prototyp zugewandt ist, erfordert eine bestimmte Farbe ist golden aber verweigern Kühlschrank Parameter Verbraucherfragen betont, ‚dann nur, dass er sagte, muss das Modell sein, die Farbe golden sein sollte, nicht Parameter Problem sagte‘.
Aus den Einnahmen, die beiden Seiten Modell vereinbart 62K6000, 620L Gold, sagte der Preis von 7200 Yuan Speichern offizieller Vergangenheit Kühlschrank bekommt diese Anforderung zu erfüllen, warum nicht die gleichen wie für die Parameter, sagte der Beamte: ‚Farbe der Linie, Kühlschrank Qualität unabhängig von allem anderen, ist das kein Problem, warum sollte ich zurück. "
Samsung Hersteller: Ersatz der nationalen Energieverbrauchsberechnung Standards
Mit einem Kühlschrank, Farbe ist nicht das Gleiche, nicht die gleichen Parameter? Sina Guangdong schnell Beschwerde Kontakt Samsung Kundendienst, Kundendienst, sagte 62K6000 zwei hat, ist andere Farbe Zahl auch anders, aber die gleiche Kühlschrank Parameter.
Da es die gleichen Parameter ist, warum Verbraucher im Laden, um den weißen Abschnitt zu sehen ist ein Niveau des Energieverbrauchs, und die Ankunft des Goldabschnitts in ein Niveau 2? Samsung-nordöstliches Bereichs-Manager-Lied sagte der Verbraucher war im Speicher Der Prototyp wurde vor dem 1. Oktober 2016 hergestellt und die Kühlschränke nach Erhalt der Ware wurden danach produziert, die Parameter sind nicht gleich, da sich die "nationalen Standards" geändert haben.
Es wird berichtet, dass am 1. Oktober 2016 der Staat die neue Version von "Haushaltskühlschrank Stromverbrauch Grenzen und Energieeffizienz-Rating", der neue Standard zur Verbesserung der Produktbewertung, Tests und Berechnungsmethoden implementiert, um das Produkt mehr Stromverbrauch Testwert zu machen Im Einklang mit der tatsächlichen Nutzung der Stromverbrauch mit umfassenden Stromverbrauch und Standard-Stromverbrauch gekennzeichnet, die beiden Stromverbrauch haben den entsprechenden Standard erreicht, kann als 1 bis 5 Energielabel bezeichnet werden.
Daher der Kühlschrank nach dem 1. Oktober 2016 produziert, sind die Label-Parameter in Übereinstimmung mit der neuen Standard-Implementierung. "Die neuen GB strengeren Anforderungen, Energieverbrauch Parameter werden auf 2 geändert werden, aber der Kühlschrank hat nicht die Qualität und Technologie verändert, Es gibt keinen Scheiß. ", Sagte Song.
Daan Consumers Association: schlechte Einstellung der Händler Samsung-Hersteller sind zurückgekehrt
12 Januar-Morgen, Sina Guangdong schnell Beschwerden Kontakt Stadt Da'an Consumers Association in die Sache des Fortschritts sehen, Cao, Präsident der Consumers Association, sagte: ‚Händler Haltung ist nicht sehr gut, war auch ein Streit mit den Verbrauchern aufgetreten ist, können die Verbände nur spielen vermittelnde Rolle, zurückzukehren kein Recht, die Händler zu fragen, so dass wir Samsung Hersteller später finden die Angelegenheit zu kommunizieren, gibt es kein Abkommen mit den Ergebnissen. "
Es wird berichtet, dass am 8. Dezember Da'an Stadt Consumers Association einen Brief an Samsung Aftermarket-Hersteller geschickt, um die Angelegenheit zu untersuchen, nach dem Verkauf-Manager von Samsung war Lied Jingli Northeast Brief, sagte die Qualität des Kühlschranks ist kein Problem, ‚mit der Antwort, die wir nicht wirklich wollen, antworten untersuchen auch im Einklang. "
Präsident Cao sagte Sina Guangdong schnell Beschwerden, "Nachweis des Kaufs mit der Lieferung des Produkts ist wirklich nicht das Gleiche, die Verbraucher wollen, dass golden Kühlschrank, einige noch auf dem Markt, aber Waren von anderen Orten zu übertragen. Manager Song von Northeast Samsung Sales Manager auch persönliche Kommunikation durchgeführt, hoffe, dass die Samsung-Hersteller an die Verbraucher oder ändern, Song sagte der Manager wird aktiv die Handhabung koordinieren.
Nachdem Consumer Association und Samsung Hersteller wiederholt kommunizieren, 14. Januar, Samsung gesendet Auto Pick-up, und hat den Verbrauchern eine Rückerstattung gegeben 16. Januar, Sina Guangdong schnellen Rückkehr Besuch Da'an Consumers Association Präsident Cao, Cao Der Präsident sagte, dass, obwohl diese Angelegenheit etwas Zeitverschwendung, aber die endgültige Rückkehr kann als eine zufriedenstellende Lösung angesehen werden.
Laut Cao, Präsident von Feedback, After-Sales-Manager danach Samsung Northeast Lied Jingli erklärt auch, warum so spät Rückkehr Erfolg ‚, die über Dinge Samsungs Management After-Sales-Abteilungen, Marketing, etc., und jede Abteilung ist verantwortlich für die im Zusammenhang ist Bereiche sind begrenzt und die Kommunikationskosten sind hoch.
Alte und neue GB-Übergangsprobleme sollten den Händlern entsprechend erinnert werden
Es wird berichtet, dass „Verbrauch von Haushaltskühlschränken begrenzten Wert und Energieeffizienz Rating“ neue Standard Release-Zeit von Ende September 2015 die Implementierungszeit für die 1. Oktober 2016, eine Übergangszeit von einem Jahr. Ab heute neuen und alten GB abwechselnd Von der Übergangszeit ist zwar abgewichen, aber aus diesem Fall können auf dem Markt noch immer die alten und neuen Standards zu Verkaufsproblemen führen.
Sina Guangdong schnell Beschwerde Lynx, Suning, Jingdong, den gleichen Absatz des Kühlschranks Fall in der großen Stromversorger Plattform vier Vereinigten Staaten suchen, gefunden wurden entsprechende Anweisungen Erinnerung neue Energieeffizienz-Kennzeichnung haben, und sagte, die neuen Standard-Energieverbrauch-Tests die Verfahren und Energieeffizienz Rating-Kriterien streng, auch die Bewertung der Energieeffizienz angepasst wurde, wird einige Produkte Samsung Energieeffizienz-Kennzeichnung durch die beiden Pegel geändert.
Allerdings Verbraucher Liu bei der Samsung Laden zu kaufen, hat der Händler nicht die entsprechende Erinnerung und Prototypenfertigung vor dem neuen Standard, der auf das Auftreten dieses Konflikts direkt geführt.
Sina Guangdong schnelle Beschwerden erinnern auch die Verbraucher, wenn der Kühlschrank muss achten auf Energieeffizienz Kennzeichnung, auf der Suche nach dem Kauf von neuen Energieeffizienz-Standards (dh nationale Norm GB12021-2015) unter dem Kühlschrank, wenn in der Produktion von alten Energieeffizienz-Standards gefunden Unter dem Kühlschrank Produkte gehen zu den zuständigen Abteilungen zu berichten.
