السنة الجديدة تقترب، ليو جيلين للاحتفال هووسورمينغ، منزل جديد لشراء سامسونج متعددة باب الثلاجة، ولكن لم نتوقع من الصيني الاسود الثلاجة لم تتلق سوى "المال غير المطابقة للمواصفات، كما يطالب بعودة المتكررة رفض، ومخازن حتى ادعى أن "لون الخط، بغض النظر عن أي شيء آخر" وسلسلة من المفاوضات مشاجرة كان السيد ليو قلقون جدا:! 'هووسورمينغ جيدة في جميع تم كسر ".
في الآونة الأخيرة، أرسلت جمعية دان المستهلكين بريد إلكتروني لمصنعي سامسونج والشروع في الوساطة، والمشاركة سينا قوانغدونغ شكوى سريع أيضا في هذه العملية، وجدت أن هذا الحدث كان في الواقع "الجديد وGB قديم" إلى إلقاء اللوم 14 يناير المصنعين سامسونج لارسال باب السيارة المستهلك النهائي يعود الأخيرة، ولكن وفقا للمسح سينا الشكاوى سريعة وجدت أن تصنيف وطني جديد استهلاك الطاقة الثلاجة وكفاءة الطاقة القياسية قد نفذت لمدة سنة واحدة، لا تزال هناك بعض المعايير القديمة والجديدة بالتناوب المنتجات المختلفة في السوق، لتذكير المستهلكين إلى إيلاء اهتمام خاص لفحص.
أرسلت سامسونج المنزل الثلاجة وجدت نماذج غير المطابقة للمواصفات: المستوى 1 للطاقة تغير مستوى مستوى 2
في 1 ديسمبر، تعيين السيد ليو ثلاجة في متجر سامسونج في مدينة داآن بمقاطعة جيلين في ذلك الوقت، مشيرا إلى المعلمات من العينة على اليسار في الشكل 1، وأكد مرارا وتكرارا أن القسم الذهبي يجب أن تدفع، لأنه لم يوافق على دفع الودائع، يوم كامل "وبعد بضعة أيام، تلقى السيد ليو الثلاجة، ولكن وجدت أن البضائع ليست على حق،" المعلمات مع المتطلبات السابقة لا تتطابق، ومستويات الطاقة وحجم ليست على حق ".
الصورة هي للمستهلكين
وقال السيد ليو انه كان قلقا بشكل خاص حول هذه المعلمة، قبل شراء أيضا درس بعناية، وتريد مستوى 1 استهلاك الطاقة، ومتطلبات اللون من الذهب هو مع نمط الديكورات المنزلية أكثر ركوب، "اللون الذهبي ليس خطأ، مستوى الطاقة الثلاجة هو 2، وليس قبل مستوى 1، لم يتم الاتفاق على حجم 620L، ولكن 638L ".
التواصل مع مخزن للعودة مثمر، السيد ليو مساعدة جمعية Da'an المستهلكين للوساطة.من 2 ديسمبر، والمستهلكين جمعية متجر لجمع الأدلة، وفقا للسيد ليو المنعكس، عندما أخذ الجانبان أيضا مكان في المتاجر، ومطاردة الاعتداء، والمشهد هو جدا الارتباك.
في ضوء متجر صعبة تصر على عدم العودة، ودعا السيد ليو سامسونج الشكاوى خدمة العملاء، في البداية، "سامسونج لا يمكن السيطرة على وكلاء، ولكن بعد أكثر من نصف شهر، اتصلت سامسونج شمال شرق مدير مبيعات المنطقة السيد ليو، اقترح الارتجال، إعطاء بعض التعويض، ولكن السيد ليو لم يوافق.
ومنذ ذلك الحين، لم يحرز أي تقدم، وفي 8 يناير / كانون الثاني، بدأ السيد ليو شكوى على منصة الشكاوى السريعة في سينا قوانغدونغ، وأعرب عن أمله في أن يقوم المتجر برد البضائع وتقديم اعتذار.
تلقى السيد ليو البضاعة في الثلاجة
وقال ليو: "لقد تم رفوف الثلاجة في المنزل، وليس هناك مكان حيث الخضروات والبيض المخزنة، ورمي بعيدا كثيرا، مما يؤثر على مزاج الأسرة"، وقال ليو أكثر من ذلك هو نفس الفقرة بيع على الانترنت أكثر من 4000، ومخازن المادية الأخرى أيضا بيع 5900 قضيت 7200 يوان.
متجر سامسونج: "اللون على الخط، وغيرها بغض النظر عن"
وجها لوجه لأجل الثلاجة، وكيف يمكن "السلع لا المال"؟ سينا قوانغدونغ اتصال سريع متجر سامسونج الاتصال بي، وقال مسؤول مخزن أن المستهلك يواجه المخزن تحت النموذج الطبيعي الأبيض، يجب أن يكون الطلب الذهبي اللون ، ولكن نفى المعلمات الثلاجة التي أكد المستهلكين، "في الوقت الذي قال فقط أنه يجب أن يكون هذا النموذج، يجب أن يكون اللون الذهبي، لا يعني مشكلة المعلمة".
من وجهة نظر، اتفق الجانبان نموذج هو 62K6000، 620L الذهب، وسعر 7200 يوان وقال مدير مخزن الثلاجة أرسلت لتلبية الاحتياجات، لماذا لماذا المعلمات ليست هي نفسها، وقال المسؤول: "اللون على الخط، بغض النظر عن ما هو آخر، ونوعية الثلاجة ليست مشكلة، لماذا يجب العودة.
الشركات المصنعة سامسونج: استبدال البلاد حساب معايير استهلاك الطاقة
نفس الثلاجة، واللون ليس هو نفسه، والمعلمات ليست هي نفسها؟ سينا قوانغدونغ الشكاوى الاتصال خدمة العملاء سامسونج، وقالت خدمة العملاء هناك نوعان من 62K6000، أرقام مختلفة الألوان مختلفة، ولكن نفس المعلمات من الثلاجة.
وبما أنه هو نفس المعلمات، لماذا المستهلكين في المتجر لرؤية القسم الأبيض هو مستوى من استهلاك الطاقة، ووصول قسم الذهب إلى 2 سامسونج منطقة شمال شرق مدير سونغ قال المستهلك كان في مخزن تم إنتاج النموذج الأولي قبل 1 أكتوبر 2016، والثلاجات بعد استلام البضاعة تم إنتاجها بعد ذلك.المعلمات ليست هي نفسها لأن "المعايير الوطنية" قد تغيرت.
وتفيد التقارير أنه في 1 أكتوبر 2016، نفذت الدولة النسخة الجديدة من "حدود استهلاك الطاقة الثلاجة المنزلية وتقييم كفاءة استخدام الطاقة"، والمعيار الجديد لتحسين تقييم المنتج والاختبار وحساب طرق لجعل المنتج المزيد من استهلاك الطاقة قيمة الاختبار تمشيا مع الاستخدام الفعلي لاستهلاك الطاقة ملحوظ مع استهلاك الطاقة الشاملة واستهلاك الطاقة القياسية، وقد وصلت اثنين من استهلاك الطاقة على المستوى المناسب، ويمكن وصفها بأنها تسمية الطاقة 1 إلى 5.
ولذلك، فإن الثلاجة المنتجة بعد 1 أكتوبر 2016، المعلمات التسمية هي وفقا لتنفيذ معيار جديد "متطلبات غب أكثر صرامة جديدة، معلمات استهلاك الطاقة سوف تصبح 2، ولكن نوعية وتكنولوجيا الثلاجة لم يتغير، وقال سونغ لا يوجد أي غير المطابقة للمواصفات.
دان رابطة المستهلكين: ضعف موقف التجار عاد مصنعي سامسونج
12 يناير الصباح، سينا قوانغدونغ الشكاوى بسرعة الاتصال Da'an جمعية مدينة المستهلكون النظر في مسألة التقدم، وقال تساو، رئيس رابطة المستهلكين: "تجار الموقف ليس جيدا جدا، وأيضا حدث خلاف مع المستهلكين، ويمكن للجمعيات أن تلعب فقط دور الوساطة، ليس لها الحق أن تطلب من تاجر للعودة، لذلك نحن في وقت لاحق تجد الشركات المصنعة سامسونج على التواصل في هذه المسألة، ليس هناك اتفاق مع النتائج.
ويذكر أن 8 ديسمبر أرسلت رابطة المستهلكين Da'an مدينة بريد إلكتروني لمصنعي ما بعد البيع سامسونج للتحقيق في المسألة، بعد كان مدير بيع سامسونج كلمات جينجلي شمال شرق الرد الرسالة، قال جودة الثلاجة لا توجد مشكلة، "مع الجواب أننا في الواقع لا تريد للتحقيق متسقة للغاية ".
وقال الرئيس تساو سينا قوانغدونغ بسرعة الشكاوى، "دليل على الشراء مع تسليم المنتج هو في الحقيقة ليست هي نفسها، والمستهلكين يريدون أن الثلاجة الذهبية، وبعض لا يزال في السوق، ولكن لنقل البضائع من أماكن أخرى. مدير الأغنية من مدير مبيعات شمال شرق سامسونج أجرى أيضا وجها لوجه الاتصالات، ونأمل أن الشركات المصنعة سامسونج للمستهلكين أو تغيير، وقال سونغ مدير سوف تنسق بنشاط المناولة.
بعد جمعية المستهلك وسامسونج المصنعين التواصل مرارا وتكرارا، 14 يناير، أرسلت سامسونج سيارة البيك اب، وأعطت المستهلكين استرداد 16 يناير سينا قوانغدونغ زيارة سريعة العودة Da'an المستهلكين رئيس جمعية تساو، تساو وقال الرئيس إنه على الرغم من أن هذه المسألة قد اجتازت بعض الوقت، إلا أن العودة النهائية يمكن اعتبارها حلا مرضيا.
وفقا لتساو، الرئيس من ردود الفعل، ما بعد البيع مدير بعد ذلك يفسر أيضا سامسونج شمال شرق كلمات جينجلي لماذا حتى وقت متأخر نجاح العودة، "الذي هو إدارة سامسونج عن الأشياء التي تتعلق إدارات ما بعد البيع والتسويق وغيرها، وكل قسم هو المسؤول عن مناطق محدودة، وتكاليف الاتصالات الكبيرة. "
ينبغي على الشركات الجديدة والقديمة المشاكل الانتقال GB غادر وفقا لتذكير
ويذكر أن "استهلاك الثلاجات المنزلية محدودة القيمة والطاقة تقييم الكفاءة" الجديد الافراج عن الوقت القياسي في نهاية سبتمبر 2015، الساعة التنفيذ لل1 أكتوبر 2016، فترة انتقالية مدتها سنة واحدة اعتبارا من اليوم، جديدة وGB القديم بالتناوب الفترة الانتقالية الطويلة الماضية، ولكن يمكن العثور على هذه القضية، لا تزال هناك مشاكل التي خلفها المعايير القديمة والجديدة أثارت مبيعات بالتناوب من قبل السوق.
سينا قوانغدونغ شكوى سريع الوشق، Suning، Jingdong، ابحث في الفقرة نفسها من حالة الثلاجة في الولايات المتحدة الأمريكية الرئيسية الأربعة منصة المورد الكهرباء، وجدت لديك جديد وضع العلامات كفاءة الطاقة للتذكير التعليمات ذات الصلة، وقال ان اختبارات استهلاك الطاقة القياسية الجديدة طريقة والطاقة معايير تقييم كفاءة أكثر صرامة، تم تعديل تصنيف كفاءة الطاقة أيضا، يتم تغيير بعض منتجات سامسونج كفاءة استخدام الطاقة وصفها من قبل مستويين.
ومع ذلك، والمستهلكين ليو في متجر سامسونج للشراء، تاجر لم يفعل التذكير ونموذج إنتاج المناسب قبل المعيار الجديد، والتي أدت مباشرة إلى وقوع هذا النزاع.
سينا قوانغدونغ شكوى سريع أيضا تذكير المستهلكين في شراء يجب إيلاء الاهتمام لكفاءة الطاقة وصفها الثلاجة، ونتطلع إلى شراء إنتاج معايير كفاءة الطاقة الجديدة (أي GB12021-2015 المعيار الوطني) تحت الثلاجة، إذا وجدت وكذلك الشركات في إنتاج معايير كفاءة الطاقة القديمة تحت منتجات الثلاجة تذهب إلى الإدارات ذات الصلة لتقديم تقرير.
