새해를 맞이하는 지린 (Jilin)의 리우 (Jilin) 씨는 삼성 멀티 도어 냉장고를 사기 위해 새 집을 옮길 것을 축하했다. 우롱 차가 예상되지는 않았다. Liu가 아주 걱정하기 위하여 "선에 색깔, 다른 상관없이 반복하는 교섭 및 다툼"주장했다 : "좋은 관리는 전부 끊었다."
최근 Daan 소비자 협회는 제조 업체 삼성에게 편지를 보내 중재,시나 광동 빠른 불만도 과정에 참여 시작, 이벤트가 비난 실제로 '신구 GB'것을 발견했다. 1 월 14 일 삼성 전자가 제조 업체를 최종 소비자 차 문을 보내 후자의 반환하지만 조사에 따르면시나 빠른 불만과 새로운 국가 표준 냉장고의 소비 전력 및 에너지 효율 등급 1 년 동안 구현 된 것을 발견은 심사에 특별한주의를 지불하는 소비자를 상기시켜, 시장에 교대로 여전히 다른 제품 일부 이전 및 새 표준이 있습니다.
삼성 냉장고 택배가 잘못된 단락을 발견 : 에너지 레벨 1 레벨 2 레벨
그들은 하루에 지불 보증금을 지불 할 것에 동의하지 않기 때문에 12 월 1 일 소비자 라우 Daan 삼성 상점, 참조 샘플 하나의 매개 변수의 왼쪽되었고, 반복적으로 황금 섹션을 확인해야 '냉장고를 주문 전체 금액. 이전의 요구 사항과 일치하지 않는 매개 변수가 에너지 소비 수준과 볼륨 크기가 '옳지 않다'며칠 후 씨 리우, 냉장고를 받았지만, 단락을 충족하지 발견 '.
사진은 소비자를위한 것입니다.
류 대변인은, 당신이 구입하기 전에, 당신은 레벨 1 에너지가 더 타고, '황금 색상 가정 장식을위한 황금 색상 요구 사항이 실제로 사실이다 싶어 그는 특히이 매개 변수에 대한 관심뿐만 아니라,주의 깊게 연구했다 에너지 소비 수준을 냉장고 수하는 레벨 2, '1 등급, 크기가 동의하지 않는 620L하지만, 638L 전에 볼 수 없습니다.
아무 소용이 가게 리턴와의 통신, 씨 리우 Da'an시 소비자 협회는 중재 도움이됩니다. 12 월 2 일 양측이 언쟁도 남용을 쫓아 가게에서 일어났다 때 씨 리우, 반사에 따라 저장소에 CASE 증거는 장면은 매우입니다 혼란.
저장 반환하지 주장 힘든 자세 씨 리우 삼성 고객 서비스 전화가 처음에는 불만을 제기 감안할 때,하지만, 반 달 후, 동북 삼성에 대한 영업 관리자가 연락을 한 후 씨 리우가 함께 할 수 있도록하는 것이 좋습니다 삼성은 에이전트를 중지 할 수 있습니다 말했다 약간의 보상을해라. 그러나 Liu는 동의하지 않았다.
그로부터 1 월 8 일 리우 (Liu)는 Sina Guangdong의 Quick Complaints Platform에 대한 불만을 제기하고 상점이 물건을 환불하고 사과 할 것을 기대했다.
리우 씨가 냉장고에서 물건을 받았습니다.
'. 냉장고가 집에서 따로 설정되어, 야채, 계란, 우유를 저장하는 많은 버릴 곳이, 온 가족의 느낌에 영향을 미치지'미스터 리우는 말했다 : '더욱 분통이 터지는 또한 5900에서 판매되는 다른 물리적 상점에서 판매 이상의 사천 모델 온라인 나는 7 천 2 백 위안을 보냈다.
삼성 스토어 : '라인, 기타 상관 없음'
냉장고 얼굴을 설정하는 방법 것 '에 맞지 않는 단락의 IT?시나 광동 빠른 불만 연락 Da'an시 삼성 매장, 매장 관리는 소비자가 흰색 프로토 타입에서 단일 저장소를 직면하고 말했다, 특정 색상 황금입니다 필요 하지만 '그는 단지, 색상이 황금해야한다, 매개 변수의 문제를 언급하지 않았다 모델이어야 말했다 후'강조 냉장고 매개 변수 소비자 문제를 부인했다.
보기의 영수증에서 양측은 모델이 62K6000, 620L 금, 7200 위안의 가격입니다 합의했다. 가게 매니저는 냉장고가 요구 사항을 충족시키기 위해 보낸, 매개 변수가 동일하지 않은 이유에 대해, 공식 말했다 : '라인에 색상, 아무리 좋아도 냉장고 품질에 문제가 없으며 왜 돌아 가야합니다.
삼성 전자 제조사 : 에너지 소비 기준 산정 대체
같은 냉장고, 색상이 동일하지 않은 매개 변수가 동일하지 않습니다?시나 광동 불만은 삼성 고객 서비스, 고객 서비스는 2 개의 62K6000, 서로 다른 색상 번호가 다르지만, 냉장고의 동일한 매개 변수가있다 연락했다.
이 가게에서 소비자가 흰색 부분이 1 등급 에너지 소비, 2 학년에 황금 섹션의 도착입니다 볼 수있는 이유는 같은 인수가이기 때문에? 애프터 삼성 동북 씨 노래에 대한 관리자 말했다 당시 상점에서 소비자 프로토 타입 2016년 10월 1일 전에, 매개 변수가 '국가 표준'과 동일하지 않기 때문에, 생산 제품 수령 후 냉장고가 변경 제작되었다 보인다.
2016 년 10 월 1 일 주정부는 제품 평가, 테스트 및 계산 방법을 향상시켜 새로운 전력 소비 테스트 값을 만들기위한 새로운 표준 인 "가정용 냉장고 전력 소비 한도 및 에너지 효율 등급"을 새롭게 구현 한 것으로보고됩니다. 포괄적 인 전력 소비 및 표준 전력 소비로 표시된 전력 소비의 실제 사용에 따라, 두 가지 전력 소비가 적절한 표준에 도달했으며, 1 - 5 에너지 레이블로 분류 할 수 있습니다.
따라서 2016 년 10 월 1 일 이후 생산 된 냉장고의 라벨 매개 변수는 새로운 표준 구현과 일치합니다. '새로운 GB의보다 엄격한 요구 사항, 에너지 소비 매개 변수는 2로 변경되지만 냉장고는 품질과 기술을 변경하지 않았습니다. 노래가 없다. "송이가 말했다.
Daan Consumers Association : 삼성 제조업체가 반환 한 딜러의 태도가 좋지 않음
, 협회는 재생할 수있는 분쟁이 소비자와 발생, 딜러의 태도는 매우 좋지 않다 '도 있었다 : 2006 년 1 월 (12) 아침,시나 광동 빠른 불만 연락 Da'an시 소비자 협회는 진보의 문제로 보면, 카오, 소비자 협회의 회장은 말했다 역할을 중재, 대리점에 문의 할 권리가 돌아 오지 그래서 우리는 나중에 문제를 전달하는 삼성 제조 업체를 찾아, 그 결과에 어떤 거래도 없다. '
12 월 8, Da'an시 소비자 협회는 우리가 실제로 조사하지 않을 답 ', 삼성의 판매 매니저가 노래 Jingli 동북 문자 답장을했다 후,이 문제를 조사하기 위해 삼성 애프터 마켓 업체에게 편지를 보내 냉장고의 품질이 아무 문제 없다고 말했다 것으로보고되고 너무 일치. '
카오 사장은시나 광둥 (Sina Guangdong)이 소비자들에게 불만을 촉구했다. 제품의 배송과 함께 구매한다는 증거는 실제로 같지 않다. 소비자들은 시장에있는 황금 냉장고를 원하지만 다른 곳에서는 물건을 옮길 것을 원한다. 삼성 전자 영업 매니저 인 동북 삼성 영업 매니저도 대면 커뮤니케이션을 실시, 삼성 전자가 소비자 또는 소비자에게 변화를 가져다 줄 것을 기대하며 송씨는 적극적으로 조정 과정을 진행할 것이라고 말했다.
소비자 협회와 삼성 전자 제조업 자들이 반복적으로 통신 한 후, 1 월 14 일, 삼성은 자동차 픽업을 보내고 소비자들에게 1 월 16 일 환불을주었습니다.시나 광동 (Cina Guangdong) 빠른 견학 Da'an Consumers Association Cao, Cao 대통령은이 문제에 대해 다소간의 논란이 있었지만 최종 반환은 만족스러운 해결책으로 간주 될 수 있다고 말했다.
카오 (Kao) 소장의 의견에 따르면, 삼성 전자 북동부 송 관리자 (Sam Northeastern Song Manager)의 판매 관리자는 "왜 삼성 전자 경영진과 관련이 있는가? 판매, 마케팅 및 기타 부서가 관련되어 있으며 각 부서가 책임을진다" 지역이 한정되어 있고 통신 비용이 많이 듭니다.
남아있는 이전 및 새로운 GB 과도기 문제 가맹점은 그에 따라 상기시켜야합니다.
그것은 "가정용 냉장고 전력 소비 제한 및 에너지 효율 등급", 2015 년 9 월 말의 새로운 표준 릴리스 시간, 2016 년 10 월 1 일의 구현 시간, 1 년의 전환 기간으로보고됩니다. 현재까지 새로운 오래된 위 첨자 대체 과도 기간이 지났지 만,이 경우 시장에서 여전히 오래된 표준과 새로운 표준이 교대로 판매 문제로 이어질 수 있습니다.
시나 광동 빠른 불만 살쾡이가, 써닝는, Jingdong는 미국 네 개의 주요 전력 공급 업체 플랫폼에서 냉장고 케이스의 같은 단락을 검색, 새로운 표준 소비 전력 테스트 관련 지침 알림을위한 새로운 에너지 효율 라벨이 발견, 및 상기되었다 방법 및 에너지 효율 등급 기준보다 엄격한, 에너지 효율 등급도 조정하고, 일부 제품은 삼성 전자의 에너지 효율 라벨은 두 수준에 따라 변경됩니다.
그러나 구입하는 삼성 매장에서 소비자 리우, 딜러는 직접 충돌의 발생을 주도 새로운 표준, 전에 적절한 알림 및 시제품 생산을하지 않았다.
시나 광동 빠른 불만도 냉장고에 레이블을 에너지 효율에주의를 지불해야 구입 소비자를 상기시켜, 기존의 에너지 효율 기준의 생산 기업뿐만 아니라 발견하면, 냉장고에서 새로운 에너지 효율 기준 (예 : 국가 표준 GB12021-2015)의 생산을 구입 보면 냉장고 제품 아래 관련 부서에보고하십시오.
