تقترب من السنة الجديدة، السيد ليو جيلين للاحتفال مرحبا مرحبا، إلى منزل جديد لشراء ثلاجة متعددة باب سامسونج، لم يكن يتوقع ولكن من أولونغ.استشعار الثلاجة ليس فقط "السلع قسم خاطئ"، طلب رفض مرارا وتكرارا، ومخازن حتى ادعى أن "اللون على الخط، والآخر لا يهم!" سلسلة من المفاوضات والمشاجرات بحيث السيد ليو قلق جدا: "حسن التدبير المنزلي مرحبا كل كسر."
في الآونة الأخيرة، أرسلت جمعية دان المستهلكين بريد إلكتروني لمصنعي سامسونج والشروع في الوساطة، والمشاركة سينا قوانغدونغ شكوى سريع أيضا في هذه العملية، وجدت أن هذا الحدث كان في الواقع "الجديد وGB قديم" إلى إلقاء اللوم 14 يناير المصنعين سامسونج لارسال باب السيارة المستهلك النهائي يعود الأخيرة، ولكن وفقا للمسح سينا الشكاوى سريعة وجدت أن تصنيف وطني جديد استهلاك الطاقة الثلاجة وكفاءة الطاقة القياسية قد نفذت لمدة سنة واحدة، لا تزال هناك بعض المعايير القديمة والجديدة بالتناوب المنتجات المختلفة في السوق، لتذكير المستهلكين إلى إيلاء اهتمام خاص لفحص.
أرسلت سامسونج المنزل الثلاجة وجدت نماذج غير المطابقة للمواصفات: المستوى 1 للطاقة تغير مستوى مستوى 2
1 ديسمبر، أمر المستهلك لاو دان سامسونج مخزن ثلاجة، "إشارة تركت من المعلمات من عينة 1، ويجب أن يكون أكدت المقطع الذهبي مرارا وتكرارا، لأنها لا توافق على دفع وديعة، ودفع اليوم كامل المبلغ ". بعد بضعة أيام، تلقى السيد ليو ثلاجة، ولكن وجدت لا تفي الفقرة،" المعلمة لا يتطابق مع المتطلبات السابقة، ومستوى استهلاك الطاقة وحجم وحدة التخزين غير صحيح ".
يظهر في الصورة المستهلكين
وقال السيد ليو انه يهتم بشكل خاص لهذه المعلمة، ولكن أيضا درست بعناية قبل الشراء، وتريد المستوى 1 الطاقة ومتطلبات اللون الذهبي لديكور المنزل مع مزيد من ركوب، "اللون الذهبي هو في الواقع الحقيقي، قد ثلاجة مستوى استهلاك الطاقة هو مستوى 2، لا أن نرى قبل الصف 1، لا اتفق حجم 620L، ولكن 638L.
التواصل مع عودة مخزن دون جدوى، السيد ليو Da'an مدينة رابطة المستهلكين للمساعدة في التوسط. 2 ديسمبر أدلة القضية إلى المخزن، وفقا للسيد ليو ينعكس، عندما وقع الجانبان مشادة أيضا في المتجر، ومطاردة الاعتداء، والمشهد جدا الارتباك.
ونظرا للموقف صارم مخازن تصر على عدم العودة، السيد ليو سامسونج مكالمة هاتفية لخدمة العملاء لتقديم شكوى، في البداية قال سامسونج يمكن للوكلاء تتوقف "، ولكن بعد شهر ونصف، فمن المستحسن بعد مدير المبيعات لمنطقة شمال شرق سامسونج قد اتصلت السيد ليو لجعل القيام مع، إعطاء بعض التعويضات، ولكن السيد ليو لا نوافق على ذلك.
ومنذ ذلك الحين لم يكن هناك أي تقدم، 8 يناير، السيد ليو سينا قوانغدونغ بدأت الشكوى سريع شكوى على المنصة، وآمل أن استرداد المخزن، والاعتذار.
تلقى السيد ليو البضاعة في الثلاجة
. ثلاجة تم تخصيص في المنزل، لا مكان لتخزين الخضروات والبيض والحليب، ورمي بعيدا الكثير، والناس يشعرون تؤثر على الأسرة بأكملها، وقال السيد ليو: "حتى أكثر مستفزة متواجد مع أكثر من أربعة آلاف النماذج التي تباع في المتاجر الفعلية الأخرى التي تباع أيضا في 5900 قضيت 7200 يوان.
متجر سامسونج: "اللون على الخط، وغيرها بغض النظر عن"
وقال المسؤول مخزن تعيين وجها لوجه الثلاجة كيف "عدم الوفاء الفقرة" ذلك؟ سينا قوانغدونغ الشكاوى بسرعة الاتصال Da'an مدينة سامسونج مخزن، والمستهلكين تواجه متجر واحد تحت النموذج الأبيض، ويتطلب لون معين من ذهب لكنه نفى القضايا المعلمة المستهلك الثلاجة أكد، "ثم قال فقط يجب أن يكون النموذج، واللون يجب أن يكون الذهبي، لم يقل مشكلة المعلمة.
من وجهة نظر، اتفق الجانبان نموذج هو 62K6000، 620L الذهب، وسعر 7200 يوان وقال مدير مخزن الثلاجة أرسلت لتلبية الاحتياجات، لماذا لماذا المعلمات ليست هي نفسها، وقال المسؤول: "اللون على الخط، بغض النظر عن ما هو آخر، ونوعية الثلاجة ليست مشكلة، لماذا يجب العودة.
الشركات المصنعة سامسونج: استبدال البلاد حساب معايير استهلاك الطاقة
نفس الثلاجة، واللون ليس هو نفسه، والمعلمات ليست هي نفسها؟ سينا قوانغدونغ الشكاوى الاتصال خدمة العملاء سامسونج، وقالت خدمة العملاء هناك نوعان من 62K6000، وأرقام مختلفة الألوان مختلفة، ولكن نفس المعلمات من الثلاجة.
وبما أنه هو نفس المعلمات، لماذا المستهلكين في المتجر لرؤية القسم الأبيض هو مستوى من استهلاك الطاقة، ووصول قسم الذهب إلى مستوى 2 سامسونج منطقة شمال شرق مدير سونغ قال المستهلك كان في مخزن تم إنتاج النموذج الأولي قبل 1 أكتوبر 2016، والثلاجات بعد استلام البضاعة تم إنتاجها بعد ذلك.المعلمات ليست هي نفسها لأن "المعايير الوطنية" قد تغيرت.
ويذكر أنه في 1 أكتوبر 2016، نفذت الدولة النسخة الجديدة من "حدود استهلاك الطاقة الثلاجة المنزلية وتقييم كفاءة استخدام الطاقة"، والمعيار الجديد لتحسين تقييم المنتج والاختبار وحساب طرق لجعل المنتج المزيد من استهلاك الطاقة قيمة الاختبار تمشيا مع الاستخدام الفعلي لاستهلاك الطاقة ملحوظ مع استهلاك الطاقة الشاملة واستهلاك الطاقة القياسية، وقد وصلت اثنين من استهلاك الطاقة على المستوى المناسب، ويمكن وصفها بأنها تسمية الطاقة 1 إلى 5.
ولذلك، فإن الثلاجة المنتجة بعد 1 أكتوبر 2016، المعلمات التسمية هي وفقا لتنفيذ معيار جديد "متطلبات غب أكثر صرامة جديدة، سيتم تغيير المعلمات استهلاك الطاقة إلى 2، ولكن الثلاجة لم تتغير الجودة والتكنولوجيا، وقال سونغ لا يوجد أي غير المطابقة للمواصفات.
دان رابطة المستهلكين: ضعف موقف التجار عاد مصنعي سامسونج
12 يناير الصباح، سينا قوانغدونغ الشكاوى بسرعة الاتصال Da'an جمعية مدينة المستهلكون النظر في مسألة التقدم، وقال تساو، رئيس رابطة المستهلكين: "تجار الموقف ليس جيدا جدا، وأيضا حدث خلاف مع المستهلكين، ويمكن للجمعيات أن تلعب فقط الوساطة، ليس هناك حق لطلب عوائد تاجر، لذلك وجدنا لاحقا الشركات المصنعة سامسونج لتوصيل هذه المسألة، ليس هناك نتيجة.
ويذكر أن 8 ديسمبر أرسلت رابطة المستهلكين Da'an مدينة بريد إلكتروني لمصنعي ما بعد البيع سامسونج للتحقيق في المسألة، بعد كان مدير بيع سامسونج كلمات جينجلي شمال شرق الرد الرسالة، قال جودة الثلاجة لا توجد مشكلة، "مع الجواب أننا في الواقع لا تريد للتحقيق متسقة للغاية ".
وقال الرئيس تساو سينا قوانغدونغ بسرعة الشكاوى، "دليل على الشراء مع تسليم المنتج هو في الحقيقة ليست هي نفسها، والمستهلكين يريدون أن الثلاجة الذهبية، وبعض لا يزال في السوق، ولكن لنقل البضائع من أماكن أخرى. مدير الأغنية من مدير مبيعات شمال شرق سامسونج أجرى أيضا وجها لوجه الاتصالات، ونأمل أن الشركات المصنعة سامسونج للمستهلكين أو تغيير، وقال سونغ مدير سوف تنسق بنشاط المعالجة.
بعد جمعية المستهلك وسامسونج المصنعين التواصل مرارا وتكرارا، 14 يناير، أرسلت سامسونج سيارة البيك اب، وأعطت المستهلكين استرداد 16 يناير سينا قوانغدونغ زيارة سريعة العودة Da'an المستهلكين رئيس جمعية تساو، تساو وقال الرئيس إنه على الرغم من أن هذه المسألة قد اجتازت بعض الوقت، إلا أن العودة النهائية يمكن اعتبارها حلا مرضيا.
وفقا للرئيس تساو التغذية المرتدة، وأوضح مدير ما بعد البيع من سامسونج مدير شمال شرق الأغنية أيضا لماذا في وقت متأخر جدا للعودة النجاح، "ويرتبط هذا إلى إدارة سامسونج، وهذا الأمر ينطوي على بيع والسوق والإدارات الأخرى، وكل قسم هو المسؤول المناطق محدودة وتكاليف الاتصالات مرتفعة.
القديمة والجديدة المشاكل الانتقالية غب ترك التجار ينبغي تذكير وفقا لذلك
ويذكر أن "الحدود المنزلية استهلاك الطاقة الثلاجة وتقييم كفاءة استخدام الطاقة"، ووقت الافراج عن معيار جديد لنهاية سبتمبر 2015، ووقت التنفيذ ل 1 أكتوبر 2016، الفترة الانتقالية من سنة واحدة اعتبارا من اليوم، البديل البديل القديم الجديد من الفترة الانتقالية قد مرت، ولكن من هذه الحالة يمكن العثور عليها في السوق لا يزال هناك المعايير القديمة والجديدة تؤدي بالتناوب إلى مشاكل المبيعات غادر.
سينا قوانغدونغ الشكاوى السريعة في أيام تمال، سونينغ، جينغدونغ، منصة غوم لمنصة التجارة الإلكترونية الأربعة في البحث مع نفس القسم من الثلاجة، وجدت على وضع العلامات كفاءة الطاقة الجديدة هي ذات الصلة تعليمات لتذكير وقال معيار جديد اختبار استهلاك الطاقة أساليب ومعايير معايير كفاءة الطاقة أكثر صرامة، لذلك تم تعديل تصنيف كفاءة الطاقة وفقا لذلك، سامسونج كفاءة الطاقة وضع العلامات من مستوى واحد إلى اثنين.
ومع ذلك، فإن المستهلك السيد ليو في متجر سامسونج لشراء، تاجر لم يجعل تذكير المناسب، والنموذج في المعيار الجديد قبل الإنتاج، مما أدى مباشرة إلى وقوع هذا الصراع.
سينا قوانغدونغ الشكاوى السريعة هي أيضا تذكير المستهلكين، عند شراء الثلاجة يجب إيلاء الاهتمام لوضع العلامات كفاءة الطاقة، وتبحث عن شراء معايير جديدة كفاءة الطاقة (أي GB12021-2015 معيار وطني) تحت الثلاجة، إذا وجدت في إنتاج معايير كفاءة الطاقة القديمة تحت منتجات الثلاجة تذهب إلى الإدارات ذات الصلة لتقديم تقرير.
