A nova geladeira não é refrigerada, os fabricantes de inspeção pós-venda disseram que a falta de refrigerante, os consumidores tornaram-se falta de geladeira, a diferença entre as palavras de um grande mal-entendido.
Não muito tempo atrás, a Sra. Yang, que vive em Pixian Town, no distrito de Tongzhou, comprou uma geladeira da marca "Meiling" em uma loja de eletrodomésticos e descobriu que a geladeira não estava refrigerada quando estava ligada. as pessoas não se atrevem a comer em casa também. "Ms. Yang disse, 'ligar rapidamente para os fabricantes de telefones de atendimento ao cliente, veio a pós-venda da equipe disse que, devido à falta de chiller de refrigeração não podem ser causados.' no mesmo dia, os fabricantes de pós-venda equipe para detectar causa do mau funcionamento após a conclusão À esquerda, antes de sair sem deixar os documentos de detecção de falhas, mas entrar em contato com a Sra. Yang tratada.
Frigorífico não refrigerador, não como um motor de carro, uma geladeira não se transformaria em um armário? Ms. Yang sobre a qualidade da geladeira tinha dúvidas, ele fez um pedido de um frigorífico de reposição e compensação por perdas econômicas para a loja de eletrônicos, o atraso no outro Não resolvo o caso, a Sra. Yang refletiu o assunto para o setor empresarial.
Tongzhou Indústria e Comércio e Indústria ramo Kuo County aceitou a queixa de Ms. Yang, uma loja de eletrônicos e imediatamente fez contato e aftermarket fabricantes. Fabricantes Aftermarket ter registrado sua resposta devido ao caso de Ms. Yang, a falta de refrigerante causa da linha de falha, Ms. Yang não é o ele disse que a falta de um frigorífico. oficial loja de eletrônicos disse, o frigorífico não pode ser instalado sem uma fábrica de geladeira será capaz de aparecer, mas o refrigerador no transporte, processo de armazenamento é provavelmente devido ao arrefecimento ângulo tanque máximo de inclinação de mais de 45 graus, devido a aparecer vazamento de agente, resultando em nenhuma refrigeração para acontecer. mas quando Ms. Yang disse repetidamente que ele não entendeu errado, insistem que a substituição de um novo negócio geladeira. quando Ms. Yang industrial e equipe comercial obrigados a fornecer no local pós-venda equipe teve os nomes ou informações de contato A Sra. Yang não pode fornecer mais informações.
De acordo com o departamento industrial e comercial, o artigo 24 da Lei sobre Proteção de Direitos e Interesses de Consumidores estipula que "os bens e serviços prestados pelos operadores não atendem aos requisitos de qualidade e os consumidores podem, de acordo com as disposições do Estado, acordar devolver a mercadoria ou exigir que os operadores realizem a substituição e reparação Etc. Sem as disposições do estado e as partes acordadas, os consumidores podem retornar dentro de sete dias a partir da data de recebimento da mercadoria, após sete dias de acordo com as condições legais para o levantamento do contrato, os consumidores podem devolver a mercadoria a tempo, não cumpre as condições legais para o levantamento do contrato, você pode solicitar Operadores para realizar substituição, reparação e outras obrigações ".
Após a mediação, a coordenação da loja elétrica, o fabricante da geladeira Meiling para a Sra. Yang substituiu uma nova geladeira, e para compensar a Sra. Yang devido à refrigeração não causa deterioração da perda econômica de 500 yuan.
