Esta é uma ordem de manutenção televisionada em janeiro deste ano, o Sr. Liu de Jinan enviou sua TV quebrada para o ponto de manutenção oficial para reparo, e por um ano, o aparelho de televisão não foi reparado, mas foi reparado para ele. O que está acontecendo?
No início do ano, o Sr. Liu reparou seu próprio aparelho de televisão, mas depois de assistir o Ano Novo Chinês e assistir televisão novamente, ele comprou um novo. Mais tarde, sua família se mudou e sua esposa deu à luz um filho. Mudou-se antes de ontem, mas acabou com esta conta de reparo. Liu lembrou que a TV não foi tomada, e depois liguei para a loja, a equipe de manutenção da loja disse que a televisão desapareceu. '
No ponto de manutenção, o repórter viu a pessoa responsável pelo Sr. Miao, o Sr. Miao disse que ele realmente não é a TV agora.
De acordo com as instruções na ordem de manutenção, após a reparação da TV, o pessoal de manutenção chamará o Sr. Liu para levar a TV nos 7 dias necessários para tirar sua TV. O responsável em nome do cargo, o Sr. Miao, disse: "Vamos dar aos clientes uma chamada de cem por cento, nós Depois que eu reparei, eu definitivamente liguei para o Sr. Liu para pegar, mas o registro já está desaparecido.
O Sr. Liu insistiu que não havia recebido nenhum telefonema, se o telefonema foi feito ou não, mas o cerne da questão foi onde a TV foi?
Miao disse: "A máquina foi tirada, mas agora não há registro, porque por tanto tempo, nada pode ser salvo, você diz que pode ver o carro para salvar um ano, apenas para ver a tarifa para pegar um carro Dinheiro, esta é uma boa solução, você pode chamar a polícia para resolver o problema.
Durante a entrevista, a equipe no ponto de serviço apresentou um lembrete na ordem de manutenção que eles poderiam lidar com os produtos expirados reparados e armazenados por conta própria.
No entanto, Chen Zhengbin, advogado do Jinan Xingliang Law Firm, explicou: "Esta disposição é uma cláusula que restringe ou exclui os principais direitos dos consumidores. De acordo com a lei, esta disposição é nula e sem efeito para os consumidores. Como uma estação de reparo autorizada, os clientes devem devolver aparelhos elétricos ou Compensação pela perda correspondente.
Após o reparo regular, não pegou o telefone e registros da reserva, mas a TV desapareceu. De jeito nenhum, o Sr. Liu teve que ligar para o telefone oficial do serviço da LG.
A equipe de atendimento ao cliente da LG disse que o Sr. Liu registrará a situação e, em seguida, deixará os departamentos relevantes para lidar.
A partir da imprensa, o Sr. Liu ainda não recebeu o serviço ao cliente da LG e resolveu o problema do telefone, onde a sua televisão no final, ainda é um mistério.
