Il s'agit d'un ordre de maintenance télévisé en janvier de cette année, M. Liu de Jinan a envoyé sa TV cassée au point de maintenance officiel pour réparation, et pendant un an, le téléviseur n'a pas été réparé mais a été réparé à lui. Que se passe-t-il?
Au début de l'année, M. Liu a réparé son propre téléviseur, mais après avoir regardé le Nouvel An chinois et regardé la télévision, il en a acheté un autre, puis sa famille a déménagé et sa femme a donné naissance à un enfant. Déplacé avant-hier, mais a tourné cette facture de réparation. M. Liu s'est souvenu que la TV n'a pas été prise, et alors je les ai appelés dans le magasin, le personnel d'entretien de magasin a dit que la télévision est partie. '
TV sur leur propre point de service, il n'y a enlèvement en une solution rapide, il n'y a pas? Dans l'entretien, le journaliste a vu la personne en charge de M. Miller, M. Miller a dit qu'il il ne maintenant pas le téléviseur vers le haut ».
Suivez les instructions sur les commandes de maintenance, le téléviseur réparé, le personnel d'entretien appellera M. Liu retiré leurs jeux dans la période de sept jours prescrit en charge de M. Miao a dit: « Nous allons donner aux clients à cent pour cent au téléphone, nous Après avoir réparé, j'ai certainement appelé M. Liu pour le ramassage, mais le dossier est maintenant parti.
Que ce soit jouer le téléphone pick-up, les deux parties ont fait valoir, Liu a insisté pour que pas reçu un appel téléphonique. Mais la clé est que ce téléviseur à la fin de monter?
M. Miller a déclaré: « machines enlevées, mais maintenant il n'y a pas de dossier, car depuis si longtemps, ce qui ne peut pas tous être préservés, dites-vous regarder à la voiture peut vous donner économiser un an, regardez les tarifs doivent rattraper une voiture argent, comme résolu, vous pouvez appeler la police pour permettre à la police de résoudre.
Au cours de l'entrevue, le point d'entretien du personnel a présenté des conseils sur les commandes d'entretien, pour le stockage prolongé du produit réparé, ils peuvent gérer eux-mêmes.
Mais Jinan nouvel avocat brillant Chen Zhengbin explique: « Il appartient à restreindre ou exclure les dispositions des termes des principaux droits des consommateurs, conformément à la loi de cette clause n'est pas valable pour les consommateurs, et qu'une station de maintenance spéciale doit être retourné au client ou appareils dommages correspondant.
Après une réparation régulière, n'a pas ramassé le téléphone de réservation et les dossiers, mais la télé a disparu.Maintenant, M. Liu a dû appeler le téléphone de service officiel LG.
Le personnel du service clientèle de LG a déclaré que M. Liu va enregistrer la situation, puis laisser les départements concernés à traiter.
Il ya peu de temps presse, M. Liu n'a toujours pas reçu le service client de LG et de résoudre le problème du téléphone, où sa télévision à la fin, est toujours un mystère.
