Notícias do Inner Mongolia Morning News na plataforma All Media No dia 2, o Sr. Ho, cidadão da Hohhot, informou ao Media Center deste jornal que comprou um refrigerador Aucma em 2013. Em 11 de dezembro de 2017, o frigorífico doméstico de repente falhou. As luzes não são claras, há problemas com a refrigeração.
O Sr. Wang acredita que ele comprou a marca de geladeira de Aucma, embora a vida útil tenha excedido o período de garantia, mas a geladeira pode, basicamente, satisfazer as necessidades diárias da família, fora de questão, decidiu entrar em contato com a equipe de vendas da Aucma para reparos, durante os quais eles incorreram em custos de manutenção Será pago na íntegra. E até agora, o Sr. Wang entrou repetidamente em contato com o serviço pós-venda, mestre de manutenção apenas duas vezes na porta, eles disseram que "não pode ser reparado", a falha da geladeira não foi resolvida, a geladeira tornou-se o mobiliário doméstico, ambos Não pode usar não pode jogar.
"Este refrigerador de Aucma foi comprado em 2013. Ocorreu um problema com o resfriamento do refrigerador em 11 de dezembro de 2017 quando meu parceiro chamou o Aucma 4006187777 e foi reparado por um trabalhador de manutenção para ver se havia um problema com a placa principal do refrigerador após a verificação. O mestre de manutenção do dia com os acessórios novamente a manutenção da casa, substitua a placa-mãe, o problema não é resolvido, a equipe de manutenção disse que a necessidade de substituir outro pessoal de manutenção experiente reparo em casa, então não haverá novidades ". O Sr. Wang disse e depois ligou para a venda , O serviço pós-venda está agendado para organizar o pessoal, acertar 10 chamadas consecutivas, nenhuma manutenção de casa.
2 horas, o repórter marcou Aucma 4006187777 telefone pós-venda, pessoal pós-venda para determinar por inquérito, a esposa do Sr. Wang, a Sra. Xiao um total de chamadas de chamadas de Aucma 10 vezes.
'O registro de garantia mais antigo é em 11 de dezembro, no dia em que reparar a falha, a luz da geladeira não brilha, os problemas de refrigeração, a equipe de manutenção volta para casa após a questão ser endereçada. Após as chamadas de reparo dizem que a necessidade de substituir as peças, mas os acessórios foram Caso não tenha chegado, a falha do cliente não foi atendida. Após o dia 29 de dezembro, a equipe de manutenção mais uma vez na substituição da placa-mãe da geladeira defeituosa, mas a falha não foi resolvida ', a equipe de atendimento ao cliente disse que providenciará o pessoal de manutenção dentro de 24 horas Máquina de processamento.
A equipe de manutenção pós-venda da Au Coma, o mestre Wang, convocou os repórteres, disse que as partes originais do frigorífico por causa da necessidade de inscrição, são atualmente enviadas da Qingdao .3 na geladeira será uma inspeção abrangente, a geladeira do Sr. passou pelo período de garantia, que pertence a A manutenção de Paul, os clientes concordam com a manutenção, se você concorda em reparar o lar e as peças de reposição são necessárias para cobrar os custos relevantes.
