Nouvelles de la Mongolie intérieure Nouvelles du matin sur la plateforme All Media Le 2, M. Ho, un citoyen de Hohhot, a rapporté au Media Center de ce journal qu'il avait acheté un réfrigérateur Aucma en 2013. Le 11 décembre 2017, son réfrigérateur domestique a soudainement échoué. Les lumières ne sont pas brillantes, il y a des problèmes avec la réfrigération.
M. Wang croit qu'il a acheté la marque réfrigérateur Aucma, bien que la durée de vie ait dépassé la période de garantie, mais le réfrigérateur peut répondre aux besoins quotidiens de la famille, hors de question, a décidé de contacter le personnel de vente Aucma pour les réparations. A ce jour, M. Wang a contacté à plusieurs reprises le service après-vente, maître de maintenance seulement deux fois sur la porte, ils ont dit «ne peut être réparé», maintenant échec du réfrigérateur n'a pas été résolu, le réfrigérateur est devenu l'ameublement Impossible d'utiliser ne peut pas lancer.
«Ce réfrigérateur Aucma a été acheté en 2013. Il y a eu un problème de refroidissement du réfrigérateur le 11 décembre 2017, lorsque mon partenaire a appelé Aucma 4006187777 et a été réparé par un agent de maintenance pour vérifier s'il y avait un problème avec la carte réfrigérateur. Maître de maintenance jour avec des accessoires de maintenance à domicile, remplacer la carte mère, le problème n'est pas résolu, le personnel de maintenance a déclaré que la nécessité de remplacer d'autres personnes de maintenance expérimenté, alors il n'y aura pas de nouvelles. , Le service après-vente est prévu pour organiser le personnel, frapper 10 appels consécutifs, aucun entretien à domicile.
14 heures, le journaliste a composé le téléphone après-vente Aucma 4006187777, le personnel après-vente pour déterminer par l'enquête, l'épouse de M. Wang, Mme Xiao un appel d'appel total des appels Aucma 10 fois.
«Le premier record de garantie est le 11 Décembre, le jour où la réparation du dysfonctionnement de la lumière du réfrigérateur n'est pas brillante, les problèmes de réfrigération, après le personnel d'entretien viennent à la porte pour résoudre le problème.Après les appels de réparation ont dit de remplacer les pièces, pas l'arrivée, la faute du client n'a pas été traitée. après le 29 Décembre, le personnel d'entretien une fois de plus l'échec du réfrigérateur pour remplacer la carte mère, mais la faute est pas résolu », le service client dit qu'ils seront organisées dans les 24 heures du personnel d'entretien sur place Machine de traitement.
Le personnel de maintenance après-vente Au Coma Maître Wang a appelé aux journalistes, a déclaré que les pièces d'origine du réfrigérateur en raison de la nécessité d'appliquer, est actuellement expédiée de Qingdao .3 sur l'inspection complète du réfrigérateur faute, le réfrigérateur de M. Wang a passé la période de garantie, qui appartient à Paul entretien, les clients sont d'accord avec la maintenance, si vous acceptez la réparation à domicile et les pièces de rechange sont nécessaires pour facturer les coûts pertinents.
