"Reglamento" el artículo VII estipula claramente que los agentes de transporte o venta de billetes en el momento de la venta, no deberán ser la opción por defecto de forma en los viajeros a tomar la decisión de comprar los servicios de pago. Esta disposición principalmente para la venta de entradas a Internet previamente aparecido en 'atar' Y otro comportamiento no estándar.
Además, el "Reglamento" también claramente los intereses de los consumidores cuando exceso de reservas de vuelos, establece los principios sobre la eliminación de exceso de reservas, la obligación de informar a la explicación, la compensación y el principio de reembolso, las medidas de salvaguardia y otros servicios, para garantizar que el ejercicio de la actividad en el exceso de reservas portadora puede maximizar la protección de los derechos del consumidor, incluyendo:
Artículo 47 debido a un exceso de reservas pasajeros renunciar voluntariamente a la iniciativa de un accidente cerebrovascular o denegación de embarque, las solicitudes de pasajeros reprogramado billete, endosables o reembolso, el portador debe ser reembolso voluntario o involuntario billete de cambio de acuerdo a los no pasajeros atendidos.
El artículo 48 debido a un exceso de reservas pasajeros renunciar voluntariamente a la iniciativa de un accidente cerebrovascular o denegación de embarque en la puerta, el transportista deberá realizar servicios de seguimiento.
Para los pasajeros programados para el horario de salida del vuelo de seguimiento y los pasajeros en el boleto de compra original especificado en el intervalo de tiempo de salida del vuelo de más de 2 horas, el transportista debe proporcionar comidas gratuitas a los pasajeros.
Para los pasajeros programados para la hora de salida del vuelo de seguimiento y los pasajeros en los boletos de compra originales que figuran en el intervalo de tiempo de salida del vuelo de más de 6 horas, los pasajeros requieren alojamiento, el transportista debe proporcionar alojamiento gratuito.