Según The Wall Street Journal, John Thune, el presidente del Comité de Comercio del Senado de EE. UU., Le escribió a Cook y le hizo algunas preguntas sobre la decisión de la compañía de desacelerar el viejo iPhone.
Apple y el mes pasado admitieron que limitarían la velocidad del procesador de los iPhones anteriores debido a problemas con la batería, y desde entonces han sido criticados por todas las partes.
En diciembre del año pasado, los usuarios extranjeros dijeron que encontraron la evidencia de Apple de una desaceleración en la batería y la velocidad del procesador del iPhone anterior.
En 2016, Apple lanzó el firmware iOS 10.2.1, que corrige el cierre inesperado de iPhone 6, iPhone 6s y iPhone SE, pero Apple no reveló el método para solucionar el problema.
El mes pasado, Apple emitió un comunicado en el que la compañía dijo que es una medida para abordar el problema de las paradas de batería accidentales y otros problemas. "Esta tecnología también se utiliza en el firmware iOS 11.2 para garantizar que el iPhone 7 No habrá un cierre accidental. Además, Apple también dijo que continuará usando esta tecnología en futuros productos.
Sin embargo, esta decisión de Apple finalmente molestó a los consumidores, algunos consumidores comenzaron a comparecer en los tribunales con Apple. Hasta ahora, dentro de los Estados Unidos, más de 30 consumidores serán llevados ante los tribunales en Apple. Incluyendo el cuerpo de derechos de los consumidores Hagens Berman, que lo llevó a los tribunales en 2015 cuando Apple puja por los precios de los libros electrónicos y finalmente le pagó a Apple una indemnización de 450 millones de dólares.
En vista de la insatisfacción del consumidor, Apple finalmente se disculpó por esta vez y redujo el precio de reemplazo de la batería del iPhone, de 79 dólares estadounidenses a 29 dólares.
Thun escribió en la carta: "La solución de Apple les ha dado nuevas críticas de los consumidores porque no ofrecen a los consumidores servicios gratuitos de reemplazo de baterías".
Thun también preguntó si Apple se está enfocando en las quejas de los consumidores sobre la desaceleración del iPhone y si Apple ofrecerá un reembolso para los usuarios a los que previamente se les reemplazaron sus baterías.