De acordo com o Wall Street Journal, John Thune, presidente do Comitê de Comércio do Senado dos Estados Unidos, escreveu a Cook e fez algumas perguntas sobre a decisão da empresa de abrandar o velho iPhone.
A Apple e o mês passado admitiram que iriam limitar a velocidade do processador de iPhones mais antigos por causa de problemas de bateria e desde então foram criticados por todas as partes.
Em dezembro do ano passado, usuários estrangeiros disseram que descobriram a evidência da Apple de uma desaceleração na bateria e na velocidade do processador do iPhone mais antigo.
Em 2016, a Apple lançou o firmware iOS 10.2.1, que corrige o desligamento inesperado do iPhone 6, iPhone 6 e iPhone SE, mas a Apple não divulgou o método de resolver o problema.
No mês passado, a Apple lançou uma declaração em que a empresa disse que é uma mudança para resolver o problema dos desligamentos acidentais da bateria e outros problemas. "Essa tecnologia também é usada no firmware iOS 11.2 para garantir que o iPhone 7 Não haverá desligamento acidental. Além disso, a Apple também disse que continuará a usar esta tecnologia em futuros produtos.
No entanto, nesta decisão, a Apple acabou irritando os consumidores, alguns consumidores começaram a comparecer no tribunal com a Apple. Até agora, nos Estados Unidos, mais de 30 consumidores serão levados ao tribunal na Apple. Incluindo o corpo de leis de direitos do consumidor Hagens Berman, que levou a juízo em 2015 quando a Apple elevou seus preços para livros eletrônicos e, eventualmente, pagou à Apple uma indenização de US $ 450 milhões.
Em face da insatisfação do consumidor, a Apple finalmente se desculpou por esse tempo e cortou o preço de reposição da bateria do iPhone, abaixo de 79 dólares para 29 dólares.
Thun escreveu na carta: "A solução da Apple deu-lhes novas críticas dos consumidores, porque eles não fornecem aos consumidores serviços gratuitos de substituição de bateria".
Thun também perguntou se a Apple está focada nas queixas dos consumidores sobre a desaceleração do iPhone e se a Apple oferecerá um desconto para os usuários que anteriormente substituíram a bateria no preço total.