월스트리트 저널에 따르면 미국 상원 상무위원회의 존 튠 (John Thune) 회장은 쿡에게 편지를 보내 낡은 아이폰을 늦추 겠다는 회사의 결정에 대해 몇 가지 질문을했다.
애플과 지난 달에는 배터리 문제 때문에 구형 아이폰의 프로세서 속도를 제한 할 것이고, 이후 모든 당사자들로부터 비난을 받아왔다.
작년 12 월에 외국 사용자들은 이전 아이폰의 배터리 속도와 프로세서 속도가 느려졌 음을 발견했다.
2016 년에 애플은 아이폰 OS 6, 아이폰 6, 아이폰 SE의 예기치 않은 종료를 수정 한 iOS 10.2.1 펌웨어를 발표했으나 애플은 그 문제를 수정하는 방법을 공개하지 않았다.
지난 달 애플은 배터리 누출 사고 및 기타 문제를 해결하기위한 조치라고 밝혔다. "이 기술은 iOS 11.2 펌웨어에서도 사용되어 아이폰 7 우발적 인 중단은 없을 것입니다. 또한, 애플은 앞으로도이 기술을 미래의 제품에 계속 사용할 것이라고 말했습니다.
그러나 애플은 결국 소비자를 괴롭혔다. 일부 소비자는 애플 법정에 출두하기 시작했다. 현재까지 미국 소비자 30 명 이상이 법원에 출두했다. Berman은 2015 년에 Apple이 eBook 가격을 책정하고 결국 Apple에게 4 억 5 천만 달러의 배상금을 지불했을 때 법원에 제출했습니다.
소비자 불만에도 불구하고 애플은 드디어 사과를했고 아이폰 배터리 교체 가격을 79 달러에서 29 달러로 줄였다.
튠은 편지에서 "애플의 솔루션은 소비자들에게 무료 배터리 교체 서비스를 제공하지 않기 때문에 소비자들에게 더 많은 비난을 안겨 주었다"고 썼다.
튠 (Thun)은 또한 애플이 아이폰의 속도를 늦추는 소비자 불만에 초점을 맞추고 있는지 여부와 이전에 배터리를 전액으로 교체 한 사용자들에게 애플이 리베이트를 제공할지 여부에 대해서도 질문했다.