द वॉल स्ट्रीट जर्नल के अनुसार, यू.एस. सीनेट कॉमर्स कमेटी के अध्यक्ष जॉन थ्यून ने कुक को लिखा और पुराने iPhone को धीमा करने के बारे में कंपनी के फैसले के बारे में कुछ सवाल पूछे।
ऐप्पल और पिछले महीने यह स्वीकार किया था कि वे बैटरी की समस्याओं के कारण पुराने आईफोन की प्रोसेसर की गति को सीमित कर देंगे, और बाद में सभी दलों द्वारा आलोचना की गई है।
पिछले साल दिसंबर में विदेशी उपयोगकर्ताओं ने कहा कि उन्होंने एप्पल के पुराने iPhone के बैटरी और प्रोसेसर गति में गिरावट का सबूत पाया
2016 में, एप्पल ने आईओएस 10.2.1 फ़र्मवेयर जारी किया, जो आईफोन 6, आईफोन 6 एस और आईफोन एसई के अप्रत्याशित बंद को ठीक करता है, लेकिन ऐप्पल ने समस्या को ठीक करने की विधि का खुलासा नहीं किया।
पिछले महीने ऐप्पल ने एक बयान जारी किया जिसमें कंपनी ने कहा कि यह आकस्मिक बैटरी बंद और अन्य मुद्दों की समस्या को हल करने के लिए एक कदम है। "यह तकनीक आईओएस 11.2 फर्मवेयर में भी इस्तेमाल की जाती है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आईफोन 7 इसमें कोई दुर्घटना बंद नहीं होगी। इसके अलावा, ऐप्पल ने यह भी कहा है कि भविष्य के उत्पादों में यह तकनीक का उपयोग जारी रहेगा।
हालांकि, एप्पल के निर्णय लेकिन अंततः नाराज उपभोक्ताओं, कुछ उपभोक्ताओं को अब अदालत। तक एप्पल के साथ शुरू हुआ, संयुक्त राज्य अमेरिका में 30 से अधिक उपभोक्ताओं को अदालत में एप्पल हो जाएगा है। के कानूनी संस्थाओं Hagens उपभोक्ताओं के हितों की भी शामिल है बर्मन, जो इसे 2015 में अदालत में लाया था, जब एप्पल ने ई-किताबों के लिए इसकी कीमतें बढ़ा दीं और आखिरकार ऐप्पल $ 450 मिलियन की क्षतिपूर्ति का भुगतान किया।
उपभोक्ता असंतोष का सामना करने, एप्पल अंत में यह अंत समय से माफी मांगी, और $ 29 के लिए $ 79 से iPhone बैटरी बदलने की कीमत में कटौती को कम कर दिया गया है।
थून ने पत्र में लिखा: 'एप्पल के समाधान ने उन्हें उपभोक्ताओं से अधिक आलोचना दी है क्योंकि वे उपभोक्ताओं को मुफ्त बैटरी प्रतिस्थापन सेवाओं के साथ नहीं देते हैं।'
थून ने यह भी पूछा कि क्या ऐप्पल ने आईफोन को धीमा करने के बारे में उपभोक्ता शिकायतों पर ध्यान केंद्रित किया है या नहीं और क्या ऐप्पल उन उपयोगकर्ताओं के लिए छूट की पेशकश करेगा जिनके पास पहले से अपनी बैटरियों की जगह थी