ووفقا لصحيفة وول ستريت جورنال، كتب جون ثون، رئيس لجنة التجارة بمجلس الشيوخ الأمريكي، إلى كوك وسأل بعض الأسئلة حول قرار الشركة إبطاء فون القديم.
اعترفت أبل والشهر الماضي أنها سوف تحد من سرعة المعالج من كبار السن فون بسبب مشاكل البطارية، ومنذ ذلك الحين تعرضت لانتقادات من قبل جميع الأطراف.
في ديسمبر من العام الماضي، قال مستخدمون أجانب انه وجد أدلة أبل من التباطؤ في سرعة البطارية والمعالج من اي فون القديم.
في عام 2016، أصدرت أبل دائرة الرقابة الداخلية 10.2.1 الثابتة، والذي يحدد الاغلاق غير متوقع من اي فون 6، اي فون 6S و إفون سي، ولكن أبل لم يكشف عن طريقة تحديد المشكلة.
في الشهر الماضي أصدرت أبل بيانا قالت فيه الشركة انها خطوة لمعالجة مشكلة اغلاق البطارية عرضي وغيرها من القضايا ". وتستخدم هذه التكنولوجيا أيضا في دائرة الرقابة الداخلية 11.2 الثابتة لضمان أن فون 7 لن يكون هناك اغلاق عرضي.وبالإضافة إلى ذلك، وقال أبل أيضا أنها سوف تستمر في استخدام هذه التكنولوجيا في المنتجات المستقبلية.
ومع ذلك، فإن قرار أبل ولكن في النهاية غضب المستهلكين، بدأ بعض المستهلكين مع أبل إلى المحكمة. وحتى الآن، داخل الولايات المتحدة وأكثر من 30 المستهلكين أن أبل إلى المحكمة. بما في ذلك مصالح المستهلكين من المؤسسات القانونية Hagens بيرمان، التي جلبت إلى المحكمة في عام 2015 عندما عطاءات أبل لأسعار الكتاب الاليكتروني ودفعت في نهاية المطاف أبل تعويض 450 مليون $.
وفي مواجهة عدم الرضا المستهلك، أبل اعتذر أخيرا لهذا الوقت، وقطع اي فون سعر استبدال البطارية، بانخفاض من 79 دولار امريكى الى 29 دولار امريكى.
كتب ثون في الرسالة: "حل أبل أعطاهم مزيدا من الانتقادات من المستهلكين لأنها لا توفر للمستهلكين مع خدمات استبدال البطارية مجانا."
وتساءل ثون أيضا ما إذا كانت أبل تركز على شكاوى المستهلكين حول تباطؤ اي فون وما إذا أبل سوف تقدم خصم للمستخدمين الذين سبق استبدال البطارية بسعر كامل.