Em 2 de janeiro de 2018, o Sr. Ho, um cidadão da Hohhot, informou que comprou uma geladeira Aucma em 2013. Sua geladeira em sua casa de repente falhou em 11 de dezembro de 2017. A lâmpada da geladeira não brilhou, e a refrigeração também apareceu Pergunta
O Sr. Wang acredita que ele comprou a marca de geladeira de Aucma, embora a vida útil tenha excedido o período de garantia, mas a geladeira pode, basicamente, satisfazer as necessidades diárias da família, fora de questão, decidiu entrar em contato com a equipe de vendas da Aucma para reparos, durante os quais eles incorreram em custos de manutenção Será pago na íntegra. E até agora, o Sr. Wang entrou repetidamente em contato com o serviço pós-venda, mestre de manutenção apenas duas vezes na porta, eles disseram que "não pode ser reparado", a falha da geladeira não foi resolvida, a geladeira tornou-se o mobiliário doméstico, ambos Não pode usar não pode jogar.
"Este refrigerador de Aucma foi comprado em 2013. Ocorreu um problema com o resfriamento do refrigerador em 11 de dezembro de 2017 quando meu parceiro chamou o Aucma 4006187777 e foi reparado por um trabalhador de manutenção para ver se havia um problema com a placa principal do refrigerador após a verificação. O mestre de manutenção do dia com os acessórios novamente a manutenção da casa, substitua a placa-mãe, o problema não é resolvido, a equipe de manutenção disse que a necessidade de substituir outro pessoal de manutenção experiente reparo em casa, então não haverá novidades ". O Sr. Wang disse e depois ligou para a venda , O serviço pós-venda está agendado para organizar o pessoal, acertar 10 chamadas consecutivas, nenhuma manutenção de casa.
Na tarde de 2 de janeiro, o repórter marcou Aucma 4006187777 telefone pós-venda, equipe pós-venda para determinar por inquérito, a esposa do Sr. Wang, Xiao, um total de 10 chamadas de chamadas Aucma.
'O primeiro registro de garantia é em 11 de dezembro, no dia em que o reparo da falha, a luz da geladeira não brilha, problemas de refrigeração, depois que o pessoal de manutenção chegar à porta para resolver o problema. Após as chamadas de reparo ter dito que precisam substituir as peças, mas os acessórios foram Caso não tenha chegado, a falha do cliente não foi atendida. Após o dia 29 de dezembro, a equipe de manutenção mais uma vez na substituição da placa-mãe da geladeira defeituosa, mas a falha não foi resolvida ', a equipe de atendimento ao cliente disse que providenciará o pessoal de manutenção dentro de 24 horas Máquina de processamento.
A equipe de manutenção pós-venda da Aucma, o mestre Wang, convocou os repórteres, disse que as partes originais da geladeira por causa da necessidade de inscrição, estão atualmente sendo enviadas pela Qingdao. O 3 de janeiro será uma inspeção abrangente da frigorífico, a geladeira do Sr. Wang passou pelo período de garantia Pertence ao reparo da garantia, o cliente concorda em reparar, se você concordar com o reparo em casa e as peças de reposição são necessárias para cobrar os custos relevantes.
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