Le 2 janvier 2018, M. Ho, un citoyen de Ho Chi Minh Ville, a déclaré avoir acheté un réfrigérateur Aucma en 2013. Son réfrigérateur dans sa maison a soudainement échoué le 11 décembre 2017. La lampe du réfrigérateur ne brillait pas, et la réfrigération est apparue Question
M. Wang croit qu'il a acheté la marque réfrigérateur Aucma, bien que la durée de vie ait dépassé la période de garantie, mais le réfrigérateur peut répondre aux besoins quotidiens de la famille, hors de question, a décidé de contacter le personnel de vente Aucma pour les réparations. A ce jour, M. Wang a contacté à plusieurs reprises le service après-vente, maître de maintenance seulement deux fois sur la porte, ils ont dit «ne peut être réparé», maintenant échec du réfrigérateur n'a pas été résolu, le réfrigérateur est devenu l'ameublement Impossible d'utiliser ne peut pas lancer.
«Ce réfrigérateur Aucma a été acheté en 2013. Il y a eu un problème de refroidissement du réfrigérateur le 11 décembre 2017, lorsque mon partenaire a appelé Aucma 4006187777 et a été réparé par un agent de maintenance pour vérifier s'il y avait un problème avec la carte réfrigérateur. Maître de maintenance jour avec des accessoires à domicile entretien, remplacer la carte mère, le problème n'est pas résolu, le personnel de maintenance a déclaré que la nécessité de remplacer d'autres réparations de personnel de maintenance expérimentés, alors il n'y aura pas de nouvelles. , Service après-vente est prévu pour organiser le personnel, frappé 10 appels consécutifs, pas un entretien à domicile.
L'après-midi du 2 Janvier, le journaliste a composé le téléphone après-vente Aucma 4006187777, le personnel après-vente pour déterminer par enquête, l'épouse de M. Wang Mme Xiao un total de 10 appels d'appel Aucma.
«Le premier record de garantie est le 11 Décembre, le jour de réparation de la faute de la lumière du réfrigérateur ne brille pas, les problèmes de réfrigération, le personnel de maintenance à la maison après la question être adressée.Après les appels de réparation sont dit que la nécessité de remplacer les pièces Échec d'arriver, la défaillance du client n'a pas été adressée.Après le 29 Décembre, le personnel de maintenance une fois de plus sur le remplacement de la carte mère réfrigérateur défectueux, mais la faute n'est pas résolue », le personnel du service client a dit qu'ils vont organiser le personnel de maintenance dans les 24 heures Machine de traitement.
Le personnel de maintenance après-vente Aucma Master Wang a appelé aux journalistes, a déclaré que les pièces d'origine réfrigérateur en raison de la nécessité d'appliquer, est actuellement en expédition de Qingdao Janvier 3 sera une inspection complète du réfrigérateur faute, le réfrigérateur de M. Wang a traversé la période de garantie , Appartient à la réparation sous garantie, le client s'engage à réparer, si vous acceptez de réparation à domicile et les pièces de rechange sont tenus de facturer les coûts pertinents.
Inner Mongolia Morning News lien d'origine : http://www.nmgcb.com.cn/shehui/2018/0102/151190.html
