في 2 يناير 2018، وقال السيد هو، وهو مواطن من مدينة هوشي منه، أنه اشترى ثلاجة أوكما في عام 2013. فشلت ثلاجة له في منزله فجأة في 11 ديسمبر 2017. لم مصباح الثلاجة لا يلمع، والتبريد كما ظهرت المشكلة.
ويعتقد السيد وانغ أنه اشترى العلامة التجارية أوكما الثلاجة، على الرغم من أن خدمة الحياة قد تجاوزت فترة الضمان، ولكن الثلاجة يمكن أن تلبي أساسا الاحتياجات اليومية للأسرة، من أصل السؤال، قررت الاتصال موظفي المبيعات أوكما للإصلاحات، والتي تكبدت أي تكاليف الصيانة سيتم دفعها بالكامل، وحتى الآن، السيد وانغ الاتصال مرارا وتكرارا خدمة ما بعد البيع، سيد صيانة مرتين فقط على الباب، وقالوا "لا يمكن إصلاحه، والآن لم يتم حل فشل الثلاجة، أصبحت الثلاجة المفروشات المنزلية، على حد سواء لا يمكن استخدام لا يمكن رمي.
"تم شراء هذه الثلاجة أوكما في عام 2013. كان هناك مشكلة مع التبريد الثلاجة في 11 ديسمبر 2017 عندما شريكي دعا أوكما 4006187777 وتم إصلاحه من قبل عامل الصيانة لمعرفة ما إذا كان هناك مشكلة مع المجلس الرئيسي الثلاجة بعد التحقق. وقال السيد وانغ يوم صيانة ماستر مع الملحقات مرة أخرى صيانة المنزل، واستبدال اللوحة الأم، لم يتم حل المشكلة، وقال موظفو الصيانة أن الحاجة إلى استبدال غيرها من موظفي الصيانة ذوي الخبرة إصلاح المنزل، ثم لن يكون هناك أي أخبار " ، ومن المقرر خدمة ما بعد البيع لترتيب الموظفين، وضرب 10 مكالمات متتالية، لا أحد صيانة المنزل.
بعد ظهر يوم 2 يناير، اتصل مراسل أوكما 4006187777 بعد البيع الهاتف، موظفي ما بعد البيع لتحديد عن طريق التحقيق، زوجة السيد وانغ السيدة شياو ما مجموعه 10 يدعو أوكما دعوة المبيعات.
"أقرب سجل الضمان هو يوم 11 ديسمبر، وهو اليوم إصلاح عطل في ضوء الثلاجة لا يلمع، ومشاكل التبريد، وموظفي الصيانة تأتي المنزل بعد أن يتم تناول هذه المسألة بعد أن يقال المكالمات إصلاح أن الحاجة إلى استبدال الأجزاء، ولكن التجهيزات قد تم فشل في الوصول، لم يتم معالجة فشل العملاء.بعد 29 ديسمبر، وموظفي الصيانة مرة أخرى على استبدال اللوحة الأم خلل، ولكن لم يتم حل الخطأ "، وقال موظفو خدمة العملاء أنها سوف ترتب موظفي الصيانة في غضون 24 ساعة آلة المعالجة.
وقال أوكما ما بعد البيع موظفي الصيانة سيد وانغ للصحفيين أجزاء الثلاجة الأصلية بسبب الحاجة إلى تطبيق، يتم شحنها حاليا من تشينغداو 3 يناير سيكون تفتيش شامل للثلاجة خطأ، وقد مرت الثلاجة السيد وانغ من خلال فترة الضمان ، ينتمي إلى إصلاح الضمان، يوافق العميل على إصلاح، إذا كنت توافق على إصلاح المنزل وقطع الغيار المطلوبة لشحن التكاليف ذات الصلة.
منغوليا الداخلية مورنينغ نيوز الرابط الأصلي : http://www.nmgcb.com.cn/shehui/2018/0102/151190.html
