E esses problemas representam a maior parcela do campo da Internet, representando 10 dos sete problemas, incluindo: empréstimos para campus, compartilhamento de bicicletas, pedidos de internet, carro de rede, lei de comércio eletrônico, especulação de escovados, OTA A Associação dos Consumidores disse que, através desta lista, podemos ver que as crescentes necessidades das pessoas para uma vida melhor e o desenvolvimento desequilibrado da contradição entre as contradições no campo do consumo são muito importantes em que a inovação "Internet +" Áreas, a situação é particularmente grave.
Vamos dar uma olhada na lista específica:
No.1
Palavras-chave: influência social dos produtos de cuidados geriátricos: 96.67
Análise quente
O mercado caótico de produtos de saúde tem sido uma alta incidência de queixas dos consumidores, "os idosos vendem cegamente produtos" marketing de publicidade falsa "," qualidade do produto, mas o negativo "e outra exposição negativa após 315 exposição da televisão central Wuhan Le Baise e outras empresas para Depois que os idosos venderam produtos de cuidados de saúde não qualificados, Liu Hongbin (Bin) e Hu Zuqin, que promoveu o papel das propagandas em indícios perenes de vários "especialistas", também foram relatados pela mídia principal, um após o outro. A velha armadilha tornou-se o foco da opinião pública.
Para fenômeno 'old pit', a comida Estado Drug Administration colado ao mercado de cuidados de saúde, aumento da supervisão, o resultado de supervisão pública repetido, ordenou relevantes para ações corretivas, e se esforçam para eliminar caos do mercado de produtos de saúde. Ao mesmo tempo, a preocupação pública para incidente dos peritos médicos falsos ", a polícia local rapidamente para o crime de investigação de publicidade falsa Huzu Qin et al., forte elemento dissuasor para os criminosos. a segunda metade de 2017, os consumidores Association lançou uma campanha de educação para o consumo nacional do idoso, os consumidores mais velhos em torno de mais preocupadas com os cuidados de saúde realizadas 'para a comunidade, para o campo, no negócio, na unidade, na família' atividades e orientar anti-fraude consumidores mais velhos falsa consciência, aumentar a consciência de auto-protecção. opinião pública, pôr fim ao 'pit velho' ao caos Através dos esforços conjuntos de reguladores e grupos sociais, é necessário mobilizar plenamente os recursos de vários canais e atacá-los dos aspectos de aplicação da lei, judiciário e governança social.
No.2
Palavras-chave: empréstimo do campus influência social: 89,17
Análise quente
Como um estudantes universitários para serviços de empréstimo, campus de hipoteca começou em 2014, 2015, inaugurou o crescimento explosivo, 'custos de crédito nuas caos, coleções de violência' e outros eventos negativos, mas o surto subsequente de grande parte da opinião pública questionada. Em 2017, estudantes de todo o campus estavam profundamente expostos à crise dos empréstimos do campus, e o tema dos "empréstimos de beleza" derivados dos empréstimos do campus também se tornou uma questão de consumo que atraiu muita atenção pública este ano. "Suspeitado de entrar na área restrita de crédito do campus, Changsha, uma rede de plataforma de empréstimos para 39 assuntos de litígios de estudantes universitários, como a opinião pública, atraiu grande atenção.
O público em geral acredita que o "financiamento da Internet" em si não é bom ou maligno, mas, como novidade, no processo de se transformar em um "empréstimo do campus", seu comportamento operacional precisa ser ainda regulado. Para a fraude da fraude no campus, o CBRC, a educação Ministério das Relações Humanas e Segurança Social, Comissão de Finanças da Internet, etc. todos emitiram avisos deste ano para proibir as agências de não conformidade de fornecer empréstimos ao campus para estudantes de graduação. Ao mesmo tempo, as organizações da Associação de Consumidores em todo o país criaram vozes positivas através de vários canais. Por um lado, encorajaram estudantes universitários a estabelecer o consumo correto Conceito e consciência de honestidade, por outro lado, aos departamentos governamentais relevantes para realizar propaganda, recomenda-se fortalecer a supervisão do crédito de rede e do consumo financeiro.
No.3
Palavras-chave: influência social em ciclismo compartilhado: 82,25
Análise quente
A indústria de bicicletas compartilhadas gradualmente mostrou seu declínio no segundo semestre deste ano, após uma expansão rápida em 2016 e no primeiro semestre de 2017. O fenômeno do "reembolso de taxas e encargos" causado por um grande número de empresas em refluxo e fluxo coletivo tornou-se objeto de preocupação pública este ano De acordo com estatísticas incompletas, seis empresas de bicicletas compartilhadas tiveram dificuldades em operação este ano, resultando em uma perda de depósitos de mais de um bilhão de yuans. Eventos típicos como 'Cool Refit de Depósito de ciclista', 'Little Blue Bicycle foi anunciado Dissolução "e, assim, tornou-se um foco temporário da opinião pública, levou o tópico a uma exposição contínua ao calor.
A opinião pública principal acredita que há uma lacuna na supervisão do depósito de bicicletas compartilhadas para que a segurança dos fundos não possa ser garantida e a solução efetiva para o problema do "difícil de reembolsar" precisa da sinergia da autonomia empresarial, da auto-regulação da indústria e da supervisão do governo. E outras cidades emitiram orientações para limpar as regras de penalidades de incumprimento para conter o "crescimento brutal", a Associação de Consumidores da China, repetidamente expressada durante o ano, através de entrevistas com empresas relevantes, fóruns realizados, a publicação de cartas abertas aos relatórios criminais de segurança pública e outros meios positivos Promover o depósito e depósito de pré-pagamento e outros direitos e questões de interesse. Em dezembro, o Conselho Provincial do Consumidor de Guangdong processa formalmente a bicicleta Xiaoming, comece o primeiro caso de um litígio público de bicicletas no país. Enquanto os reguladores, os consumidores esperam medidas regulamentares mais vigorosas Queda o mais cedo possível.
No.4
Palavras-chave: Ordenação via internet influência social: 79.67
Análise quente
Como um novo formato de serviços de restauração, o serviço de pedidos on-line é rapidamente favorecido pelos jovens devido à sua rapidez, acessibilidade e outras características. Por trás do "hot takeout" há muitos perigos ocultos, como segurança e higiene, gerenciamento padronizado e responsabilidades de supervisão, Foi exposto o pessoal de entrega para roubar alimentos e vomitar convidados e cuspir de volta o pessoal de entrega insulto a retaliação de retaliação a clientes ruins e outros incidentes viciosos agora focados pela atenção da mídia para garantir que os consumidores desfrutem de alimentos seguros e serviços qualificados como Discussão pública e pública sobre temas de direitos do consumidor.
O take-away sob o 'Internet +' envolveu muitos departamentos, como engenharia, medicina, saúde, indústria e comércio, supervisão de qualidade e outras expectativas públicas das agências reguladoras podem estabelecer mecanismos de coordenação para aumentar a eficácia da regulamentação na ausência de leis e regulamentos relevantes Em 2017, a Administração Geral de Administração de Medicamentos e Medicamentos do Estado e outros departamentos lideraram a formulação das Medidas para a Supervisão e Gestão de Serviços de Catering na Internet (Rascunho para Comentário) e as Regras para Serviços de Entrega de Entrega e regularam ainda mais a concorrência desordenada no mercado de take-away. O efeito de governança vale a pena esperar.
No.5
Palavras-chave: hotel health social influence: 70.27
Análise quente
No segundo semestre de 2017, a indústria hoteleira estourou escandalos de higiene ruim em uma fileira, evitando a busca pública pela higiene do hotel até o topo. "O sistema de saneamento ambiental do Hangzhou Express Hotel causou o limpador do hotel de Tucao '' Ji'nan com uma toalha para limpar o banheiro ' Disse que o check-in do hotel de cinco estrelas de Pequim não altera a roupa de cama e o recente "hotel de cinco estrelas no copo de escova de WC Harbin" e outros eventos focados no surto de uma grande sensação de nervos dos consumidores, reduziu muito a confiança nos serviços hoteleiros, E até levou a particionar sacos de dormir e outros "artefatos hoteleiros" vendendo por um tempo, por isso estranho também desencadeou uma ampla gama de opinião pública e pensamento.
Os hotéis e a queda coletiva do hotel de cinco estrelas, o caos do hotel de saúde culposo de longa data e confiscados. Após o incidente, a Comissão local de Planejamento de Saúde, Comissão de Turismo, Administração de Alimentos e Medicamentos e outros departamentos relevantes para responder rapidamente ao hotel envolvido Realizar a execução conjunta da lei, a nomeação de pessoas responsáveis, o trabalho de rectificação de pedidos, etc. A opinião geral dos meios de comunicação acredita que a correspondência dos turistas com os serviços que eles desfrutam não só exigirá uma retificação séria dos problemas expostos posteriormente, Precisa dos departamentos relevantes da indústria hoteleira para formar uma regulação normalizada e institucionalizada. Portanto, uma abordagem de duas vertentes, o hotel só pode ser forçado a defender a linha inferior.
No.6
Palavras-chave: Rede sobre a influência social do carro: 69.50
Análise quente
No segundo semestre de 2016, a rede local lançou um novo carro sobre o carro, um após o outro, para implementar a rede no carro para entrar no desenvolvimento do novo ano. Novos regulamentos aterraram inevitavelmente levam a rede sobre os preços dos carros devem retornar ao nível normal de dor, mas o aumento do preço irreparável do negócio " O problema também tem sido o foco das queixas dos consumidores. Em abril, é fácil estar exposto ao problema da dívida, um curto período de tempo, seus impulsores de plataforma, o rápido aumento da exposição aos direitos dos usuários, provocando uma forte preocupação na sociedade .9 meses, o primeiro carro sobre as ofertas de recarga de carros foi amplamente questionado pelos clientes , Uso limitado, restituições difíceis e outras questões foram expostas. O anterior reflete o "aumento tarifário" difícil de encontrar, "recarga de alto risco" e outras questões, para se tornar um tópico de rede de carros no campo do consumo.
Em janeiro de 2017, a Comissão de Proteção ao Consumidor de Xangai e a Comissão de Transportes falaram sobre uma série de empresas na questão dos "carros difíceis de atingir" e obrigaram as empresas a corrigir a questão do aumento da tarifa de acordo com a lei ao mesmo tempo. A Associação dos Consumidores responde ativamente às preocupações dos consumidores, as entrevistas abertas Yi aos veículos, o primeiro vapor sobre o carro e outras empresas, pediram para resolver adequadamente os problemas e promover o processo de rectificação. Opinião médica, rede sobre o carro como 'Internet + taxi + transporte' O novo modelo envolve os interesses imediatos das pessoas, todas as partes precisam trabalhar juntas para resumir constantemente, melhorar, avaliação atempada, promover a rede do desenvolvimento padrão da indústria automobilística.
No.7
Palavras-chave: influência social do consumidor de cartão pré-pago: 66.16
Análise quente
Desde 2017, houve uma emissão repentina de empresas de cartões pré-pagos em todo o país, a fuga dos roteiros de pessoal e as questões relacionadas deterioraram-se. Especialmente em salões de beleza, tingimento, fitness, educação e treinamento e outras áreas de serviço, devido ao sistema legal Imperfeições, responsabilidades regulatórias pouco claras e outras razões, muitas vezes ocorrem saldo não reembolsável, mudanças nas instalações comerciais, declínio da qualidade do serviço, perda de operadores comerciais e disputas pré-pagas e outros casos típicos, como "colapso leopardo", "academia" Caminhada um milhão de yuans, a pessoa responsável não pode entrar em contato com o chefe da Organização de Educação e Treinamento de Pequim suspeito de perder dinheiro em conjunto, centenas de estudantes difíceis de recuperar aulas e tão amplamente a opinião pública.
As sugestões públicas devem ser lideradas pelo governo e coordenadas por muitos departamentos para formular leis e regulamentos efetivos e efetivos para fortalecer a supervisão das indústrias de serviços relacionadas e fazer desta "linha de defesa" uma garantia de salvaguarda para os fundos de consumo pré-pagos. Nesse sentido, Província de Jiangsu, o recém-revisado "Regulamento de Proteção ao Consumidor" para regular o consumo de cartões pré-pagos para melhorar a proteção da privacidade do consumidor para fazer uma série de provisões específicas, etc. E com a Internet + os padrões de consumo pré-pagos continuam a derivar, fortalecer o modelo de negócios pré-pago Regulação, a demanda pressiona dia a dia.
No. 8
Palavras-chave: "Lei do comércio eletrônico" Influência social: 64.37
Análise quente
Nos últimos anos, o rápido desenvolvimento do comércio eletrônico proporcionou aos consumidores serviços mais convenientes, mas, ao mesmo tempo, a qualidade dos bens e a qualidade do serviço são misturadas, e muitos casos de violação dos direitos e interesses dos consumidores surgiram, todos os quais são direcionados à falta de normas legais. A introdução precoce da "Lei do Comércio Eletrônico" também se tornou um evento altamente antecipado do consumidor.
A legislação sobre o direito do comércio eletrônico entrou em uma etapa crucial em 2017. Atualmente, o Comitê Permanente da NPC realizou uma segunda revisão do projeto de lei de comércio eletrônico. Em comparação com o primeiro rascunho do rascunho, o segundo rascunho do projeto é de grande importância para proteger os direitos e interesses dos consumidores e fortalecer a plataforma A proteção dos direitos de propriedade intelectual dos operadores e a regulamentação das plataformas de comércio eletrônico, etc. As partes relevantes também estão acelerando a revisão do projeto e se esforçando para a promulgação formal e implementação do projeto em 2018. "Lei de comércio eletrônico" é a lei básica no campo do comércio eletrônico em nosso país e Direitos e interesses dos consumidores. Portanto, a Associação de Consumidores da China realizou vários fóruns este ano, convidou peritos, acadêmicos e advogados da perspectiva de proteger os direitos e os interesses dos consumidores sobre as emendas propostas para a lei de comércio eletrônico (rascunho) A Lei de Comércio Eletrônico tornou-se uma arma poderosa para proteger os direitos e interesses dos consumidores na nova economia e novos padrões de consumo.
No.9
Palavras-chave: escova única frita influência social: 63.62
Análise quente
Como Alibaba processou o caso de uma única empresa de escova, o pincel preto da cadeia da indústria da Internet surgiu, abraçando, elogia de volta, feedback negativo para suprimir ...... para a tomada de decisão do consumidor consumidor para fornecer mais informações de referência avaliação de compras on-line Está sendo manipulado de forma maliciosa pelos comerciantes, prejudicou seriamente o sistema de crédito de compras on-line. Desde o ano passado, o 'Jingdong crowdfunding foi suspeito de produção em massa de comércio eletrônico de um único escoamento processou o primeiro caso de um único teste de plataforma milhões de mãos de escova como estudante universitário e outras notícias Tornaram-se o foco da atenção do público, continuam a lançar ondas na rede de opinião pública.
A opinião pública defende que as ações de escalpelamento 'violou o direito do consumidor saber, mas também perturbou a ordem de mercado, o governo deve melhorar ainda mais o sistema de crédito social e integridade da rede bunda transação do sistema de avaliação. A este respeito, o Desenvolvimento Nacional ea Reforma, Banco Popular a rede central de Informatização do Office, Ministério da Segurança Pública, Departamento de Comércio, SAIC, AQSIQ ea Associação de Consumidores assinaram o "plano de acção disciplinar conjunta para a implementação de e-business e a letra comportamento da economia compartilhando desonestidade frito relacionado com o assunto" em novembro de 2016 para o comportamento escalpelamento e-commerce frito acreditam que um forte elemento dissuasor. 2017, o arquivo como um programa de acção, para ser encaminhado de forma mais activa para o governo municipal, chamado em toda a sociedade e para os consumidores a boicotar escova única letra comportamento frito Jogou um papel significativo.
No.10
Palavras-chave: influência social da agência de negócios da OTA: 62,00
Análise quente
2017, para se tornar queixas dos consumidores de viagens online 'mais atingidas'. As pessoas viajam 3.15 dados da plataforma queixas mostram que em agosto de reclamações empresa de viagens on-line atingiu um pico, respondendo por 65,6% do volume total de reclamações do mês, 'agregação' questão tornou-se uma queixa quente de outubro de 'o ator han Xue Cheng microblog bombardeio bundling' e 'Ctrip depois de apenas seis meses para responder dez bilhões de consumidores Kengpian' evento causou grande repercussão, plataforma de turismo agregação questão novamente levar a consumidor quente, se tornar o foco da opinião pública .
Os principais meios de comunicação que a ligação do títumo tingido repetiu, o principal motivo é que o nosso país apenas no campo das provisões normativas e a falta de penalidades obrigatórias, resultando em baixo custo das violações corporativas, alto custo dos direitos do consumidor. Para resolver esta questão, já que 4 Em janeiro, a Associação de Consumidores da China (CASC) realizou uma carta à Ctrip.com para iniciar uma pesquisa de eventos vinculados refletidos pelos consumidores e a mídia e exigiu que outras empresas da OTA com problemas similares tomassem a iniciativa para corrigir a situação. Além disso, vários departamentos da indústria e comércio e supervisão de seguros também permaneceram próximos Prestou atenção e exerceu suas funções de supervisão e monitorou as informações de avaliação dos operadores de rede em uma série de plataformas de terceiros. Em dezembro, o departamento de regulamentação de seguros fez duas penalidades administrativas, impedindo efetivamente as empresas da OTA que ainda estão à beira de infringir as regras.