La plus grande partie de ces problèmes est sans doute le domaine de l'Internet, 10 questions occupera sept, dont: prêts Campus, vélopartage, commande réseau, réseau sur les voitures, le droit du commerce électronique, lettre frit scalper, entreprise OTA le regroupement. l'Association des consommateurs a exprimé cette liste peut être vu, la contradiction entre le besoin croissant de la population pour une vie meilleure et le déséquilibre est pas complètement développé, la performance est très importante dans le domaine de la consommation, où, dans l'innovation « Internet + » Zones, la situation est particulièrement grave.
Jetons un coup d'oeil à la liste spécifique:
No.1
Mots clés: Influence sociale des produits de santé gériatriques: 96.67
Analyse chaude
Chaos du marché des produits de soins de santé a été une forte incidence des plaintes des consommateurs, « les personnes âgées à acheter des produits à l'aveuglette » « fausse publicité et le marketing » « la qualité des produits, mais hors », faisant suite sans fin d'exposition négative 315 exposition de CCTV aux entreprises telles que Wuhan la musique Ballantine après le vieil homme de vendre des produits de soins de santé non qualifiés, en Juin, l'année dans une variété de fabriquées à partir de l'identité des « experts » vantée rôle de produit dans l'annonce LIU Hong-bin (bin) et Huzu Qin, les rapports de centraliser également des médias traditionnels, l'un après l'autre a été découvert dans la » fosse Le vieux piège est devenu le centre de l'opinion publique.
Pour « vieux puits » phénomène, la Food Drug Administration d'Etat collé sur le marché des soins de santé, surveillance accrue, le résultat d'un contrôle public répété, ordonné pertinent pour les actions correctives, et nous nous efforçons d'éliminer le chaos des produits de soins de santé du marché. En même temps, les préoccupations du public pour l'incident "des experts médicaux faux de la police locale rapidement au crime d'enquête fausse publicité Huzu Qin et al., effet dissuasif sur les criminels. la deuxième moitié de 2017, les consommateurs Association a lancé une campagne nationale d'éducation des consommateurs personnes âgées, les consommateurs plus âgés autour les plus préoccupés par les soins de santé menée « dans la communauté, dans la campagne, dans l'entreprise, dans l'unité, dans la famille » activités et guide anti-fraude consommateurs âgés fausse conscience, une meilleure sensibilisation autoprotection. opinion publique, mettre un terme à « vieille fosse » au chaos Par les efforts conjoints des régulateurs et des groupes sociaux, il est nécessaire de mobiliser pleinement les ressources des différents canaux et de les attaquer à partir des aspects de l'application de la loi, de la justice et de la gouvernance sociale.
No.2
Mots clés: Prêt de campus Influence sociale: 89.17
Analyse chaude
En tant que les étudiants des services de prêt, le campus hypothécaire a commencé en 2014, 2015, a marqué le début de la croissance explosive, « les coûts de crédit nu chaos, les collections de violence » et d'autres événements négatifs, mais l'apparition ultérieure d'une grande partie de l'opinion publique en question. 2017, les étudiants sur le campus des événements de crise profonde premier commun dans les journaux, et les prêts dérivés de thème prêts beauté de campus, la question est devenue un des droits des consommateurs et les intérêts des préoccupations sociales cette année. Si une plate-forme de réseau typique pour lancer la « valeur Yen Loan "Soupçonné d'entrer dans la zone de restriction de crédit du campus, Changsha, un réseau de plate-forme de prêt pour 39 sujets de contentieux étudiants universitaires tels que l'opinion publique a attiré une grande attention.
Le public croit généralement que « la banque d'Internet » ni bien ni mal en soi, mais comme une chose nouvelle, dans transformée en un « campus prime » dans le processus de ses activités commerciales à normaliser davantage. Campus divers prêts problème de la fraude, la CRBC, l'éducation Ministère des Ressources humaines et service social, etc. Comité bancaire Internet cette année a émis un avis interdisant aux institutions illégales de fournir des services de crédit aux étudiants sur le campus. en même temps, les organisations autour de l'Association des consommateurs également par le biais de divers canaux et une voix aux étudiants d'une part l'initiative d'établir une consommation correcte perspectives et le sens de l'intégrité, d'autre part faire de la propagande aux ministères concernés, a proposé de renforcer le contrôle du crédit et de la consommation de réseau financier.
No.3
Mots-clés: Influence sociale du cyclisme partagé: 82.25
Analyse chaude
l'industrie de la bicyclette commune a connu une expansion rapide en 2016 et la première moitié de 2017, la marée émergé progressivement dans la seconde moitié de cette année. Un grand nombre de de marée basse 'entreprises collectives déclenché phénomène de « remboursement dur », la consommation cette année pour devenir les préoccupations du public ces droits et intérêts. Selon des statistiques incomplètes, cette année, il y a eu six entreprises de vélos partagés se trouvent dans des difficultés financières, entraînant la perte de plus de 10 milliards dépôt utilisateur, les événements typiques tels que dépôt de vélo frais de retour dur, « » le petit vélo bleu a été tracé annoncé dissolution «, etc. deviennent l'objet de l'opinion publique du moment, tirée par le sujet a continué de maintenir l'exposition à la chaleur.
l'opinion publique ordinaire, les fonds de dépôt de vélos partagés des failles dans la réglementation que la sécurité ne peut être garantie, une solution efficace aux problèmes « remboursement difficiles » doivent promouvoir une synergie autonomie des entreprises, l'autodiscipline et la réglementation gouvernementale. Pour problème de vélo partagé, Beijing, Shanghai, Tianjin, Xi'an et d'autres villes ont émis des directives, des sanctions claires pour les règles de violations pour freiner l'Association « croissance barbare ». des consommateurs en Chine à plusieurs reprises sonnant l'année, par le biais d'entrevues avec des entreprises connexes, a organisé un forum pour publier une lettre ouverte, un rapport criminel à la sécurité publique et d'autres moyens positifs de promouvoir les intérêts de résoudre le problème du dépôt et de dépôt d'or prépayé. en Décembre, le Conseil provincial du Guangdong chargé officiellement ming petites motos, des bicyclettes ont commencé d'abord dans les procès de pays contre l'intérêt public. et les organismes de réglementation, les consommateurs attendent une des mesures réglementaires plus efficaces Tomber dès que possible.
No.4
Mots-clés: Internet commande d'influence sociale: 79.67
Analyse chaude
Réseau commande nouveau format des services de restauration, de rapide, abordable et si rapidement par favori jeune famille. « Emporter chaude » derrière, la sécurité et la santé, les responsabilités de gestion normalisée et de surveillance, et de nombreux autres problèmes qui ont causé « » emporter toilette ' l'exposition « » livreur invités manger de la nourriture et la recracher « » livreur représailles abusives à la rétroaction négative des et des clients d'autres incidents graves en se concentrant sur l'opinion publique. protéger les consommateurs de profiter des aliments sûrs et un service qualifié pour devenir Discussion publique sur les sujets de droits des consommateurs.
« Internet + » sous plats à emporter, impliquant lettre publique, l'alimentation et la médecine, la santé, l'industrie et le commerce, les services de contrôle de la qualité, les attentes du public dans les lois et règlements pertinents ne sont pas encore parfaits, diverses autorités réglementaires d'établir un mécanisme de coordination, d'améliorer l'efficacité de la surveillance 2017, par l'administration de médicaments alimentaire État et d'autres ministères ont conduit le développement de « l'approche de supervision et de gestion des services alimentaires réseau (projet) », « les normes de service de livraison de plats à emporter » et autres dispositions pertinentes de la concurrence désordonnée actuelle plats à emporter réglementer davantage le marché, L'effet de gouvernance vaut l'attente.
No.5
Mots-clés: influence sanitaire de l'hôtel: 70.27
Analyse chaude
La seconde moitié de 2017, l'industrie de l'hôtel après un autre scandale a éclaté chambres mauvaise santé, la santé du public interrogé l'hôtel à sa hauteur. « Inn Hangzhou assainissement conduit à Tucao » nettoyage « All Seasons Hôtel Jinan toilettes essuyer avec une serviette » « les agences d'évaluation Pékin hôtel cinq étoiles a déclaré que le check-out non-literie »et la récente épidémie concentrée hôtel cinq étoiles à Harbin tasses brosse de toilette et d'autres grands événements ont touché un nerf sensible des consommateurs, une réduction de la confiance pour les services hôteliers, même conduit à travers les sacs de couchage sales et autres best-seller « artefact hôtel », donc Guaixiang a également conduit à des discussions approfondies et de la pensée de l'opinion publique.
Auberges et chute collective hôtel cinq étoiles, l'hôtel a longtemps envahi le chaos de santé de longue date à venir nettoyer après l'incident en question, la Commission locale Guardian, la planification, la Commission du tourisme, Food and Drug Administration et d'autres ministères concernés de répondre rapidement à l'hôtel de quelqu'un application de la loi commune, la personne responsable interrogé, le travail de rectification de l'ordre. l'opinion publique opinion dominante que la protection des passagers payer et profiter du service de match, non seulement après la réglementation stricte des problèmes exposés, la personne responsable puni, mais aussi départements concernés nécessaires pour former une normalisation de l'industrie de l'hôtel, la supervision institutionnalisée. approche donc deux volets afin d'accrocher sur les résultats de l'hygiène de l'hôtel forcé.
No.6
Mots-clés: Réseau sur l'influence sociale de la voiture: 69.50
Analyse chaude
La seconde moitié de 2016, la mise en œuvre du réseau local ont été mis en avant sur la voiture du New Deal, le développement de nouveaux véhicules pour entrer dans le filet de la première année du nouveau règlement conduisent inévitablement à un filet d'atterrissage sur les prix des voitures devraient revenir à des niveaux normaux de la douleur, mais de prix rétif 'entreprises la question a également été axée sur les plaintes des consommateurs. Avril, facile à être exposé au problème de la dette, à court de ses pilotes de plate-forme, l'exposition des droits des utilisateurs a augmenté rapidement, ce qui déclenche forte inquiétude. en Septembre, la première voiture à vapeur sur les rabais prépayée clients a été largement remise en question , une utilisation limitée, les remboursements des questions difficiles ont été exposés. reflète au-dessus du « prix élevé » « retraits difficiles » « de recharge à haut risque » et ainsi de suite, devenir champ net voiture au sujet sujet brûlant des consommateurs.
L'industrie et le commerce, le transport et les autres services compétents de grande préoccupation au sujet du problème du réseau voiture. Janvier 2017, Comité de la protection des consommateurs de Shanghai et du Comité des transports pour des entrevues « de taxi difficiles » avec un certain nombre de problèmes d'affaires, exige spécifiquement les entreprises à augmenter la rectification du problème selon la loi. En même temps, les consommateurs Association ont répondu positivement aux préoccupations des consommateurs, des interviews publiques et facile aux voitures, camions et autres entreprises autour de la première vapeur nécessaire pour résoudre correctement les problèmes pertinents et promouvoir processus de rectification. opinion publique, comme le réseau sur les voitures de + Internet + trafic taxi de le nouveau modèle, impliquant les intérêts vitaux de la population, toutes les parties doivent travailler ensemble, constamment somme, d'améliorer, d'effectuer des évaluations en temps opportun, et de promouvoir le développement des spécifications du réseau sur l'industrie automobile.
No.7
Mots clés: influence sociale des consommateurs de cartes prépayées: 66.16
Analyse chaude
Depuis 2017, le pays a une carte prépayée affaires d'émission soudainement fermé, les agents de cas se sont échappés évasion, et les questions connexes se sont détériorées, en particulier dans le domaine du salon de beauté, blanchisserie, fitness, l'éducation et la formation, en raison des règles et normes juridiques la situation imparfaite, les responsabilités réglementaires ne sont pas claires et d'autres raisons, se produisent souvent les soldes ne sont pas remboursables, les locaux changent, baisse de la qualité du service, les opérateurs et la fermeture de perte litiges prépayés, etc. typiques tels que l'effondrement léopard « » roll pied « » salle de gym Marché un million de yuans, la personne responsable ne peut pas contacter «patron de l'éducation et de la formation de Pékin patron soupçonné de perdre de l'argent ensemble, des centaines d'étudiants difficiles à récupérer les frais de scolarité» et si largement l'opinion publique.
recommandations publiques, devraient être le gouvernement dirigé, les liens multi-sectorielle, et il y a des efforts pour élaborer des lois et des règlements efficaces, renforcer la supervision des services concernés, de sorte que la « défense » à être payées d'avance des fonds de sécurité des consommateurs. À cet égard, Hubei, les termes révisés de la province du Jiangsu, « ordonnance sur la protection des consommateurs » pour réglementer les dépenses des cartes prépayées, de renforcer la protection de la vie privée des consommateurs, faire une série de dispositions spécifiques. avec Internet + modes de consommation prépayée continue d'augmenter pour renforcer le modèle d'affaires payé d'avance Règlement, la demande est pressante jour après jour.
No.8
Mots-clés: "Droit du commerce électronique" Influence sociale: 64.37
Analyse chaude
Ces dernières années, le développement rapide du commerce électronique, de fournir aux consommateurs un service plus pratique, mais la qualité varie grandement de la qualité des biens et services, il y a eu de nombreux cas contre les intérêts des consommateurs. Toutes ces questions visant à l'absence de normes juridiques. L'introduction précoce de la "loi sur le commerce électronique" est également devenue un événement très attendu par les consommateurs.
2017, la législation « E-commerce Droit » entré dans une phase critique. À l'heure actuelle, le Comité permanent de l'APN a le commerce électronique sur le projet de loi a été une considération secondaire par rapport à rédiger un avis, deux examinateurs dans le projet de protection des consommateurs, de renforcer la plate-forme la responsabilité des opérateurs de protéger la propriété intellectuelle, la plate-forme e-commerce aux exigences réglementaires accrues. les parties accélère également la révision du projet, pour 2018 officiellement promulgué. « loi sur le commerce électronique » est la loi fondamentale du commerce électronique de la Chine, et elle est étroitement liée aux intérêts des consommateurs. à cet égard, l'Association des consommateurs de Chine a organisé plusieurs séminaires liés à cette année, en invitant des experts, des universitaires et des avocats, recommander des modifications à la « loi sur le commerce électronique (projet) » du point de vue de la protection des droits des consommateurs, et nous nous efforçons de faire La loi sur le commerce électronique est devenue une arme puissante pour protéger les droits et les intérêts des consommateurs dans la nouvelle économie et les nouveaux modes de consommation.
No.9
Mots-clés: brosse unique frit influence sociale: 63.62
Analyse chaude
Avec cour brosse Alibaba de poursuivre en justice un seul cas d'une société, la chaîne noire scalper Internet fait surface, fourbe, la louange de retour maintenant, mauvaise critique ...... pression pour fournir plus d'informations aux consommateurs dépensant des décisions en se référant à l'évaluation des achats en ligne , il est le système des entreprises, gravement endommagé le crédit d'achat en ligne cyniquement manipulé. cette année, sur le « crowdfunding Jingdong retracée à suspicion monobrosse à haut volume » 'pour poursuivre le fournisseur d'électricité de la plate-forme de scalper première cour cas plus d'un million de pinceau à la main pour les étudiants et autres nouvelles Sont devenus le centre de l'attention du public, continuer à déclencher des vagues dans le réseau de l'opinion publique.
L'opinion publique considère que les actions « scalper » violé le droit du consommateur de savoir, mais aussi perturbé l'ordre du marché, le gouvernement devrait améliorer encore le système de crédit social et mégot de transaction système d'évaluation de l'intégrité du réseau. À cet égard, le développement et la Réforme, la Banque populaire le réseau central informatisation Bureau, Ministère de la sécurité publique, Département du Commerce, SAIC, l'AQSIQ et l'Association des consommateurs a signé le « plan d'action disciplinaire commune pour la mise en œuvre du commerce électronique et la lettre de comportement de l'économie partage la malhonnêteté fried liée au sujet » en Novembre 2016 pour le commerce électronique de comportement scalper croire frit un puissant moyen de dissuasion. 2017, le fichier en tant que programme d'action, d'être plus activement transmis au gouvernement municipal, a appelé toute la société et pour les consommateurs à boycotter monobrosse comportement lettre fried Joué un rôle important.
No.10
Mots clés: Groupage d'entreprises OTA influence sociale: 62.00
Analyse chaude
Selon les données de la plate-forme de plaintes du Quotidien du Peuple en ligne le 15 mars, le nombre de plaintes relatives aux voyages en ligne a atteint un sommet en août, représentant 65,6% du nombre total de plaintes mensuelles. chaud Octobre, l'acteur han Xue bottelage de bombardement de micro-blogging Cheng 'et' Ctrip après seulement six mois pour répondre dix milliards de consommateurs Kengpian de l'événement a causé de grandes répercussions, problème regroupement plate-forme touristique à nouveau conduire à chaud consommateur, devenu le centre de l'opinion publique .
Les médias traditionnels ce ticket lier des actes répétés, la raison fondamentale est que notre pays est que les règlements normatifs dans ce domaine, et l'absence de sanctions obligatoires, ce qui entraîne de faibles coûts de conformité des entreprises, le coût élevé des droits des consommateurs. Pour résoudre ce problème, dès 4 mois, l'Association des consommateurs de Chine avait rang de lettre Ctrip, lier les événements d'ouvrir une enquête sur le consommateur et les médias reflètent et demander à d'autres problèmes similaires existent initiative de l'entreprise OTA pour la rectification. en outre, l'industrie et le commerce, les services de contrôle d'assurance maintiennent également à proximité attention, jouer les fonctions réglementaires pour effectuer le contrôle des entités commerciales du réseau d'information d'évaluation sur un certain nombre de plate-forme tiers. en Décembre, les services de la Commission de réglementation d'assurance de faire deux sanctions administratives, un puissant moyen de dissuasion à la non-conformité bord encore provisoire de l'entreprise OTA.