当今企业正面临前所未有的激烈竞争, 市场正由卖方垄断向买方垄断演变, 消费者主导的营销时代已经来临. 在买方市场上, 消费者将面对更为纷繁复杂的商品和品牌选择, 这一变化使当代消费者心理与以往相比呈现出一种新的特点和趋势. 且现在的市场营销越来越依赖于对消费者心理的把握和迎合, 从而影响消费者, 最终达成产品的销售. 在硅藻泥企业经营过程中, 从品牌, 定位到差异化, 从定价, 促销到整合营销, 莫不都是在针对消费者的心理在采取行动.
消费群体更趋年轻 细节决定成败
无论怎样, 人性化的产品始终是一个发展趋势, 也是一个永恒的话题, 只不过人性化这个概念比较大, 但总的来说, 无不是追求对自身需求的满足. 特别是现在崛起的80后90后这群消费者, 或者细节更能打动他们, 更能赢得他们的市场. 所以硅藻泥企业在今后不仅仅要在技术上进行创新, 在细节方面, 更要会下足功夫.
在文明的现代社会, 没有人不渴望被尊重, 而尊重也不仅仅存在于亲人, 朋友, 同事之间, 更存在于卖家与买家之间. 好的服务不仅能为顾客提供放心的购买氛围, 在一定程度上还能更好地成单. 然而, 目前在硅藻泥行业中, 对细节问题的执行能力和出现问题后的处理态度, 还是众多厂商的一大 '致命死穴' .
不可忽视的售后服务 决定企业长远发展
在当下硅藻泥市场, 有的商家可能会认为, 像硅藻泥这类产品, 消费者把产品买走就完事了, 其实不然, 硅藻泥产品的售后对销量的提升也有很大的作用. 售后服务的人员代表了品牌的一部分, 售后服务首先要有良好的技术水平, 其次还要有很好的服务态度, 这样不仅能解决顾客的问题, 也能提升硅藻泥品牌的美誉度.
增加人性化的创新 为产品增色
尽管硅藻泥行业目前推出了很多各种各样的产品, 但不可避免的会出现模仿, 跟风, 很多硅藻泥企业没有形成自己的特色产品, 缺乏创新精神. 因此, 为了能够让产品脱颖而出, 企业需要通过人性化的创新为产品增加亮点.
消费者心理其实离我们并不远, 因为我们本身相对于也是消费个体的存在. 其实, 硅藻泥厂家想要了解消费者心理, 也可以从自己而发, 通过多与主要顾客的交流以及后续服务的反馈, 为产品与服务做补充, 为突破做准备.