همانطور که گفته شد قدیمی است: "هفت چیز برای باز کردن درب وجود دارد، و یک تعریف جدید برای زندگی مدرن وجود دارد.
از ماه مه سال 2017، حجم تجارت روزانه اکسپرس شرکت ملی خدمات پیک بیش از 100 میلیون قطعه بوده است که نشان می دهد چین به روز تحویل روز یک روزه صدمه دیده است. آمارها نشان می دهند که از ژانویه تا نوامبر 2017، حجم خدمات این شرکت 35.86 میلیارد تومان بوده که نسبت به مدت مشابه سال گذشته افزایش 28.6٪ بوده است و میزان استفاده از ایمیل های اکسپرس در هر نفر بیش از 26 قطعه است.
مطابق با رشد پایدار و سریع صنعت، تدارکات نه تنها بیشتر زیرساخت اجتماعی را به عنوان «زغال سنگ، آب و برق» تبدیل می کند بلکه به عنوان «هفت چیز که مردم در خانه هایشان به زندگی مدرن باز می شوند» خدمت می کنند.
با این حال، یک حلقه کلید، روش های سنتی به عنوان یک ارائه سرویس پیک به طور فزاینده دشوار برای پاسخگویی به نیاز رو به رشد برای زندگی بهتر است. به طور خاص، دو برابر مقدار روز در سال 11 تحویل بسته پستی، پاکت و مقدار روز عادی، توزیع برای پایان دادن به قابلیت های سرویس ادامه را فشار بالا تست: تاخیر تحویل، آسیب دیده، تکه از دست رفته از نشت اطلاعات و مشکلات دیگر اغلب.
در همان زمان، با به روز رسانی مداوم مصرف و صنعت، توسعه و استفاده از فن آوری دستیابی به موفقیت، عصر منبع برق فروشی ادامه به دوران از خط، بیشتر رو به جلو به دوران نامحدود، تدارکات به تدریج سراسر تجربه کاربر طراحی شده است، به پایان خدمات توزیع خواسته های بالاتر را ادامه داد.
براساس پیشینه فوق، موسسه تحقیقات هوشمند لجستیک چینی چین گزارش ویژه ای را درباره چگونگی تحویل پایان خدمت چینی هوشمند چین آغاز کرد.
این گزارش متمرکز ردیابی تدارکات به Jingdong، SF، قافیه، درایت و دیگر تدارکات پیک شرکت، به طور کامل به یک تعداد زیادی از مردم لجستیک کسب و کار، معتبر نقطه نظر حرفه ای گوش دادن. پرسشنامه حل و فصل به پایان توزیع باقی مانده است دشوار است، راه دشوار است، بخشی از صحنه تحویل مشکلات و مشکلات استخدامی ناشی از اشتغال در مقیاس وسیع، مدیریت تنظیمات صنفی دردناک را مشکل می کند. موسسه چینی هوشمند لجستیک نیز برای تکمیل پرسشنامه، یک پرسشنامه را راه اندازی کرد.
بر اساس نتایج پرسشنامه، همراه با روند توسعه صنعت لجستیک نسل بعدی، در این گزارش آمده، اهمیت توزیع به پایان از مسائل عمده مربوط به معیشت مردم افزایش یافته است، اما در کل توسعه صنعت هنوز هم بسیاری از کاستی ها و نقاط درد وجود دارد، نیاز به نوآوری تغییر شکل آینده به پایان توزیع از آن خواهد شد، بهره وری هزینه »و« تجربه کاربر به عنوان هسته اصلی، نشان دادن هوشمند، متنوع، سبز، پروفایل، کیفیت پنج روند.
اطلاعات تبدیل شده است پایه برای کل تحول صنعت و ارتقاء، نیاز به قرار دادن تکنولوژی و تحقیق و توسعه بیشتر؛ تنوع توزیع، راه حل های چند سناریو در حال تبدیل شدن به هنجار؛ سبز سرعت کامل را از طریق اجماع صنعت.
همانطور که مصرف کنندگان مرکز عرضه جدید قدرت عرضه می شوند، خدمات نمایه سازی و کیفیت متمرکز بر «تجربه کاربر» به طور فزاینده ای از رقابت پذیری شرکت ها و میدان جنگ جدید برای توزیع ترمینال در آینده تبدیل شده است.
اول، وضعیت صنعت توزیع پایان
(A) یک صد میلیون قطعه در روز! کسب و کار اکسپرس صادرات چین برای سه سال متوالی در رتبه اول جهان قرار دارد
کسب و کار اکسپرس چینی در سال 2009 از سه سال متوالی در رتبه اول قرار گرفته است.
از ماه مه سال 2017، میزان تحویل روزانه شرکت های خدمات اکسپرس در کشور بیش از 100 میلیون قطعه بوده است که نشان می دهد که چین به "صد میلیون" دوران تحویل سریع روزانه تبدیل شده است.
کسب و کار بزرگ افزایشی به روش سنتی از ارائه بیشتر و سخت تر برای پاسخگویی به نیازهای خدمات در حال رشد. به طور خاص، مقدار دو پیچیده 11 روز در رشد سال برای پایان پردازش و خدمات قابلیت ادامه را تست فشار بالا.
چگونه به قابلیت های سرویس تدارکات چینی، به ویژه توان برای پایان دادن به ارائه خدمت به نگه دارید تا با منبع برق چینی / فروشی ریتم توسعه در اسرع وقت، در حالی که تکمیل تحول و ارتقاء آن، مشتاقانه در مقابل کل صنعت قرار داده است.
(ب) سه حالت پایان تحویل معمولی
از شیوه های تدارکات فعلی خانه و خارج از کشور، عمدتا توسعه یافته سه مدل برای رسیدگی به پایان تدارکات و مشکلات توزیع.
1، مدل توزیع مشترک، است که توسط تعدادی از شرکت های توزیع متحد، به یک منطقه خاص از کاربران در قالب متمرکز خدمات تدارکات توزیع، که در حال حاضر این شرکت تحویل بیان رهبری یک مدل توزیع.
2، با استفاده از مدل فروشگاه راحتی همکاری، یعنی شرکت راه اندازی قالبهای در فروشگاه های رفاه، تشکیل ترمینال همکاری تدارکات با فروشگاه های راحتی. به عنوان مثال، به Jingdong نقطه مناسب از ایجاد، SF همکاری استراتژیک اولیه با شرکت 7-Eleven، و خدمات اجتماعی سیاهگوش ایستگاه، ایستگاه تازه کار و غیره.
3، راه اندازی یک حالت ترمینال مرکز تدارکات، که در سازمان های دیگر بستگی ندارد برای ایجاد فضایی مرکز تدارکات ترمینال گسترده خود این الگوی نمونه در آمازون به شرکت های خارجی، تدارکات داخلی مکان به Jingdong ارائه شده توسط تعداد زیادی از سراسر کشور است انبار، نیز به اجرا در تعدادی از مرکز بزرگ تدارکات هوشمند "یکی آسیا، تدارکات به Jingdong 57٪ از دستورات برای رسیدن به 12 ساعت خدمت کرده است، بیش از 90٪ از دستورات به مدت 24 ساعت.
(C) انقلاب فناوری، ارتقاء مصرف، پایان مدل توزیع جدید پدیدار
1، افزایش محبوبیت کابینه پیک هوشمند
با گذشت زمان انعطاف پذیری پیکربندی، راندمان بالا، هزینه و ایمنی مزایای کم، کابینه پیک هوشمند در سال های اخیر به شدت پس از بازار به دنبال.
در حال حاضر، بازیکنان کابینت خانگی داخلی، شبکه تازه کار، تدارکات Jingdong، Suning Tesco، لانه Feng، CIMC و پشته، حمل و نقل اکسپرس آسان، روز و بسیار خوشحال به خانه است.
با توجه به آمار رسمی اداره امور خارجه، نیمه اول سال 2017، تعداد صندوق های پستی موجود در مناطق شهری سراسر کشور بیش از 170،000 نفر بوده است.
2، انحصار پایان + جامعه O2O
در اکتشاف خدمات گوناگون، سازمانهای تجاری جامع همیشه به عنوان یکی از بهترین حامیان پیاده سازی خدمات پیک در نظر گرفته شده اند.
بنا به آمار ناقص، تنها در سال 2017، 'WoWo با راحتی و BES گروه رسیده همکاری های استراتژیک جامع؛ درایت در شانگهای افتتاح داخلی مادر جینگ انتخابات »فروشگاه راحتی آن؛ چین ارسال نیز« دوستان محله فروشگاه رفاه در راه اندازی ارائه خدمات مختلف خرده فروشی در عین حال عملکرد "آخرین فاصله" را تحمل می کند.
3، 'لجستیک + crowdsourcing 020' مدل جوانه
تحت محیط جدید اقتصادی، رکورد های عمومی، وردپرس، تدارکات حزب چهارم و دیگر فرمت های جدید در حال ظهور همکاری های اقتصادی، به عنوان برق تدارکات منبع پایان توسعه یک توزیع قدرت جدید است.
آوریل 2016، به Jingdong سرمایه گذاری های راهبردی شرکت های توزیع فوری "دادا"، به ایجاد وردپرس آخرین پلت فرم تدارکات کیلومتر + پلت فرم سوپرمارکت 020، اما همچنین شروع در پایان برون سپاری زنجیره توزیع را امتحان کنید. 2017 11 دو برابر، رسیدن به تا فرض Jingdong 30٪ از توزیع آخرین کیلومتر.
2016 دو 11، Yuantong همچنین برون سپاری به فوری مرغ مگس خوار پلت فرم تحویل را امتحان کنید. "نقطه من" شرکت های توزیع فوری از نیمه دوم سال 2016 شروع به انجام پایان تازه کار از شبکه و ارسال قطعات در آغوش قطعات کسب و کار.
4، UAV، شروع تحویل روبات
(1) UAV
بر اساس اوایل SF، به Jingdong اشتباه توسعه تدارکات در پایان توزیع 2017 پهپاد یک روند "چند گل در صنعت نشان داده است. در سال 2017، نه تنها به Jingdong، SF برنامه های کاربردی پهپاد پیشرفت های قابل توجهی، در حالی که اولین Suning و همچنین شامل، خدمات پستی، مخابراتی، پهپاد شبکه مبتدی.
به Jingdong، برای مثال، از نظر ساخت و ساز سیستم تدارکات پهپاد، به Jingdong برنامه ریزی شده است تنه و فیدر خط، سه پایانه های شبکه، ساخته شده اولین مرکز هوایی اعزام وسیله نقلیه بدون سرنشین جهان در ساکیان، و پوشش در سراسر استان شاآنشی در سال 2017 دریافت تایید حریم هوایی نوشته شده پهپاد، اولین شبکه لجستیک جهانی فرود کشتیرانی است نوامبر 2017.، حکمت اولین به Jingdong ساکیان جهان از طیف فرودگاه روند پهپاد رسما افتتاح شد، که به معنی Jingdong تا پایان عملیات توزیع پهپاد به دست آورد بدون سرنشین و خودکار کل روند.
(2) پایان تحویل ربات / پیک هوشمند وسیله نقلیه بدون سرنشین
سپتامبر 2016، به Jingdong تدارکات، تازه کار همچنین فاش پایان تحقیق و توسعه از توزیع ربات مستقل خود، امیدوار به حل برخی از صحنه های توزیع، برای کمک به کاهش پایان فشار تحویل پیک؛ در سال 2017، تنها محصول Suning و اکسپرس بدون سرنشین هوشمند اتومبیل ظاهر شد.
(C) پایان صنعت توزیع است که هنوز هم نقاط درد
اگر چه ارتقاء صنعت، پیشرفت های علمی و فن آوری و نوآوری از مدل توزیع جدید، تا حدی کاهش داد برخی از فشار پایان زنجیره توزیع موجود هستند، اما در پایان از توزیع اختلاف شش امتیاز درد که باید حلش می باشد.
1، این رسانه پایان حل و فصل دشوار است، سود دشوار
(1) سخت به حل و فصل: دولت ارسال دفتر ما Junsheng مارس 2017 پذیرفته به بحث در مورد توزیع شهری زمان مشکل را با خبرگزاری شین هوا، اولین اشاره دشوار است به حل و فصل کردن رسانه پکن، برای مثال، این رسانه ها بیان در حلقه پکن کمتر و کمتر. بسیاری از نقل مکان کرد، پیک قطعه از دو یا سه کیلومتر از اصلی به بیش از یک دوجین کیلومتر و یا حتی دهها کیلومتر در محدوده تحویل ارسال می شود. مشکل به حل و فصل یکی از دلایل این است که مردم شبکه را دوست ندارند به امنیت شبکه خارج از خانه خود ، آن را بیش از حد پر سر و صدا، بسیاری از شکایت مزاحمت بیان شبکه تحویل، اساسا شش ماه به حرکت دوباره.
(2) سود دشوار: بر اساس فشار هزینه، در آستانه 2017 دو 11، در پاس، یکی پس از دیگری تعدیل قیمت اعلام شده در سال های اخیر، ادامه رقابت قیمت و افزایش هزینه ها، به ویژه زمین، ساختمان، امکانات و هزینه های تجهیزات و هزینه های کارگری ادامه قافیه. افزایش یابد، سطح رسانه پایان سودآوری و یا حتی زیان فشرده سازی پایدار، که ناشی از تاثیر منفی زیادی بر روی کیفیت نهایی ارائه خدمات.
2، جامعه، دانشگاه، و صحنه های دیگر تحویل روستایی دشوار
(1) تحویل جامعه دشوار است: در مقیاس بزرگ مسکونی، تجاری، دانشگاه ها، شرکت ها، موسسات و دیگر در حال ظهور منطقه دفتر یکپارچه، پایان قابلیت ارائه خدمات پیک را به جلو نیازهای جدید برای این مناطق پرسنل فشرده، ترافیک سنگین، مدیریت متفاوت است. پیک تقاضا استفاده، خدمات شخصی نیاز برجسته؛ اما در همان زمان، در برخی از مناطق مسکونی، دانشگاه ها، ادارات، دفاتر سازمان ها، خدمات پیک و نیازهای کاربران، عادات با هم مطابقت ندارند، و در نتیجه رضایت خدمات کاهش می یابد.
(2) تحویل دانشگاه دشوار: نتایج این تحقیق نشان می دهد که دانش آموزان می توانند دریافت درب تحویل اکسپرس برای تنها 6.74 درصد، اکثر دانش آموزان تنها می تواند بیان نقطه توزیع برای جمع آوری و یا چگونه به از طریق پردیس راهنمایی گردش اکسپرس 'کیلومتری آخرین مواجه شد. مشکل این است که بیان صنعت تحویل و دانشگاه جمعیت دانشجویی از نگرانی های مشترک است.
(3) تحویل روستایی دشوار: صنعت تحویل بیان سنتی در مناطق روستایی، بیشتر در صندلی شهرستان دولت از تشکیل رکود به عنوان فرم اصلی نیاز کاربران را به حل حمل و نقل از روستا به رکود خود، برای جلوگیری از تحت یک سینک جریان بیشتر مشکل هزینه، اما این نیاز کاربران روستایی صرف وقت اضافی در بازگشت نیز مورد نیاز خواهد بود به تکرار یک فرایند وانت، تاثیر جدی بر حومه تجربه خرید آنلاین.
برای اینکه قادر به پوشش شرکت تدارکات مناطق در سطح روستا، مصرف روستایی آدرس سناریو حمل و نقل تار، مانند تحرک و قوی، عادات خرج و اعتماد به نفس در پایان چنین نقاط درد نیز تجربه خدمات توزیع کاربران را تحت تاثیر قرار. علاوه بر این، روستایی عادات خرید آنلاین از کاربران با پول نقد الگوی به عنوان پول نقد در حل و فصل تحویل نیز نیاز به دریافت و کارکنان تحویل چهره به چهره، مانند ویژگی های جدید نیز نیاز به تدارکات را نشان می دهد انعطاف پذیری بیشتر.
3، سه چرخه تحویل اکسپرس راه رفتن یک منطقه خاکستری، جاده دشوار است
اگر چه در چشم شرکت تحویل اکسپرس، سه چرخه برقی است برای کاهش هزینه های کسب و کار، بهبود عملیاتی بهره وری و توزیع پایان یکی از مؤثر ترین وسایل حمل و نقل، اما این علت که هیچ ملی مدیریت مشخصات استاندارد یکنواخت وجود دارد، شیوه های مدیریت در اطراف ماشین الکتریکی است همان نیست، بسیاری از اکسپرس در شهرستان پیاده روی سه چرخه در منطقه خاکستری. به خصوص در سال های اخیر، بسیاری از Brow out مثل جین مو 'مقررات، قطعات یک بار به رهبری صنعت پیک های محلی فلج مواجه است، مشکل با "آخرین کیلومتری، پیک طولانی مدت مشکل شد.
4، ترمینال پیک جریان، اشتغال سخت است
2016 "صادر شده توسط انجمن ملی لجستیک منبع برق پزشکان گزارش" داده نشان می دهد که نزدیک به نیمی از سایت تجربه کاری کارکنان در یک سال یا کمتر، جریان پرسنل سایت قوی است.
دلیل، نگاه کلی از صنعت، دستمزدهای پایین، استحکام بالا، تدارکات شخص ثالث عدم امنیت شغلی پیک و دیگر کارکنان خط مقدم، و در نتیجه صنعت کمبود اشتغال، مبهم، به ویژه یک سال پس از جشنواره بهار، پیک تماس ارسال فقط با 70٪ بود یا به این ترتیب، منجر به کمبود زیاد کارکنان، پایان دادن به تحویل سالخوردگی و تأثیر کیفیت خدمات می شود.
5، رضایت مصرف کننده بالا نیست، مدیریت استاندارد شده دشوار است
شخص ثالث مدل حق رای دادن مدیریت تدارکات، و در نتیجه از دست دادن، آسیب، تاخیر بالاتر، شکایات مکرر، با توجه به وب سایت چین انجمن مصرف کنندگان رسمی اعلام 2017 ژوئن 8 "اکسپرس سرویس تجربه بررسی گزارش"، شکایت وضعیت بازخورد، پیک حسابداری برای نزدیک به شش شکایت آسیب دیده بود. علاوه بر این، یکی از بسته بندی آسیب دیده است، به تعویق افتاد، خواهد فرستنده تماس به طور مستقیم تماس قطعه، بدون وانت متوجه، و غیره نیز شکایت از دلایل است.
6، پایان محاصره ناخواسته پیک، حفاظت از محیط زیست دشوار است
چین خرید آنلاین بیش از 30 میلیارد تبدیل شده است اکثر کشورهای توسعه یافته، بلکه تبدیل شدن به بزرگترین بسته بندی و تدارکات منابع کشورها مصرف در سال 2016 چین اکسپرس، 12 میلیارد کیسه های پلاستیکی استفاده می شود، 14.4 میلیارد و 24.7 ملیارد متر آب بندی جعبه نوار، مقادیر زیادی از زباله در حال تبدیل شدن توسط پیک مشکل است. در میان آنها، مواد اصلی پی وی سی قسمت نوار است، باید از طریق نزدیک به یک صد سال به حل است. صنعت پیک، استفاده از کیسه های پلاستیکی غیر قابل تجزیه در هر سال به طور طبیعی، نوار، انتشار دی اکسید کربن تا 20 میلیون 30 میلیون تن
دوم، پایان پرسشنامه توزیع
در پایان ماه نوامبر سال 2017، در جهت بهتر انجام تحقیقات پایان توزیع، آکادمی چینی عقل به ویژه برای تدارکات و توزیع پایان ما یک نظرسنجی انجام شده.
با توجه به نتایج آماری پرسشنامه های معتبر جمع آوری شده، پاسخ دهندگان عمدتا 80 و 90 بودند، که 63.6 درصد از پاسخ دهندگان در ماه نیمی ماه در ماه دریافت و ارسال داشتند؛ 25 درصد پاسخ دهندگان به صورت هفتگی تحویل داده شدند. پذیرش اکسپرس "یکی از" هفت چیز جدید برای باز کردن مردم "در زندگی مدرن مردم عادی شده است.
نتایج تحقیق عمدتا در پنج بعد ذیل ارائه شده است:
1، "پیری" همچنان به الزامات بالاتر نیاز دارد
تحقیقات نشان می دهد که "پیری" (هرچه زودتر بهتر) هنوز هم بیشتر مورد توجه مشتریان پایان دادن به تحویل تجربه؛ پایان دادن به تحویل بیشتر می خواهید به افزایش خدمات به موقع است.
خدمات تحویل پایان پایینی، بهترین تجربه پس از تاریخ، روز بعد، 1 ساعت / 2 ساعت مأموریت دقیق.
به پرسشی در مورد توزیع آینده به پایان صحنه پیش بینی ترین، 38.5 درصد از پاسخ دهندگان می خواهید به "باز کردن درب در هر زمان و مکان، در آخرین لحظه تنها، دوم در کنار" کرد و نشان داد مصرف کنندگان ادامه پیری، بالاتر درخواست
2، توجه "حریم خصوصی"
تحقیقات نشان داده که حریم خصوصی را جذب کرده است توجه بی سابقه مصرف کنندگان است.
(1) در پرسشنامه، گزینه 'شما در مورد پایان تجربه تحویل نگران هستند'، 'اطلاعات شخصی' رای 59.4٪، دوم تنها به "پیری.
(2) در پرسشنامه مطلوب ترین به منظور افزایش خدمات، گزینه های، 'حفظ حریم خصوصی' نیز دوم تنها به موقع بودن، قرار گرفت.
(3) 36.9 درصد از پاسخ دهندگان تصمیم گرفتند پیک هوشمند را ترجیح دهند هنگام تحویل خانه در خانه نبودند و 31 درصد از پاسخ دهندگان فروشگاه راحتی / جعبه هوشمند / پیک را انتخاب کردند. تفاوت این است که اتاق راحتی فروشگاه / اتاق تحویل نیاز به مقابله با مردم دارد و کابین پیک هوشمند خصوصی تر است، که منعکس کننده تقاضای رو به رشد مصرف کنندگان برای حفظ حریم خصوصی در پایان تحویل تا حدودی است.
(4) "پایان توزیع، امیدوار کننده ترین سناریو توزیع آینده" است؟ بیشترین رای امید است که اتاق / درب یک لوله دریافت ویژه داشته باشد، و دیگر نیازی به برادر ناتمام است.
"اگر این زنان هستند، شب هنگام به خانه برگردند، نمی خواهند دیگران را پس از برداشتن ببینند، شبها به طور کلی تمایلی به دریافت محصولات پیک ندارند." مدیران Yamasuo و همزمان مدیر اجرایی Armaduo (چین) رئیس و مدیر کل هر دو چوب طولانی نیست قبل از کنجی علنا ابراز دیدگاه های مشابه است. تمام چوب کنجی در مصرف کنندگان گذشته ژاپن گفت می خواهید برای دریافت اکسپرس در خانه های خود، اما در حال حاضر بسیاری از مردم تمایلی به طور مستقیم دریافت کالا هستند، من را در کادر امیدوارم. به عنوان تقاضای مشتریان دائما در حال تغییر برای مطابقت با نیازهای شرکت، بهبود توانایی پاسخ به این تغییرات.
3، نیازهای فردی قابل توجهی بهبود
در گزینه ها، خدمات شخصی (مانند با شب) 'از رای به حساب برای 43.9٪' شما در مورد پایان تجربه تحویل نگران هستند.
تقریبا 40٪ از پاسخ دهندگان، نیاز خود را برای تحویل دقیق (وقت ملاقات دقیق، زمان شب، و غیره) و پالایش (طراوت) بیان می کنند.
«پایان از خدمات توزیع موجود، تجربه از بهترین / تجربه مورد نظر این است که؟"، انتخاب کنید 'بالا پایان شخصی و توزیع (دست، ماشین، سبز با خدمات) نسبت، به سطح حریم خصوصی توسط' را انتخاب کنید نسبت قابل مقایسه نیست، که نشان می دهد که نیازهای فردی تحویل پایدار به طور قابل توجهی بهبود یافته است.
4، پایان از نیازهای کیفیت خدمات به بهبود، 64 درصد از پاسخ دهندگان حاضر به پرداخت به منظور بهبود خدمات شدند
'شما بیشتر در مورد پایان مشکل توزیع نگران هستند؟ تحقیقات نشان میدهد که مصرف کنندگان خشونت مرتب سازی »و« افشای اطلاعات، نگرانی ها در مورد "تاخیر بسته.
در میان بدترین تجربیات پایان دادن به تحویل، بالاترین رای به دست نمی آید، به خصوص در موارد سنگین، و پس از آن "کیسه های پیک کثیف و شکسته"، و پس از آن "تاخیر بسته".
همه اینها نشان می دهد که با محبوبیت لجستیک هوشمند (داده های بزرگ + تکنولوژی)، اگرچه پیر شدن توزیع صنعت در سراسر جهان به طور قابل توجهی بهبود یافته است، کیفیت خدمات پایانه به طور فوری باید بهبود یابد.
به منظور لذت بردن از خدمات بهتر، 64 درصد از پاسخ دهندگان گفتند که می توانند افزایش قیمت تحویل را قبول کنند، که 47.6 درصد از پاسخ دهندگان می توانند افزایش کمتر از 3 دلار را قبول کنند؛ 6.4 درصد از مصرف کنندگان می توانند کمتر از 5 دلار یا 10.2 درصد از مصرف کنندگان گفتند تا زمانی که سرویس خوب باشد یا بیش از 5 دلار برای پذیرش.
5، سبز، بیداری آگاهی محیط زیست
2017 'دو 11' اولین اقدام تدارکات سبز داخلی متمرکز شده است، نه تنها به تعدادی از شرکت پیک شروع به حرکت می کند، برای پاسخ به هر پلت فرم خرده فروشی از منبع از پرسشنامه برای دیدن است که باعث نگرانی بزرگ به مصرف کنندگان از سبز .
نتایج پرسشنامه نشان می دهد، "هنگامی که شما می دانید که دو 11 روز از سال پیچیده ریز ریز کردن در دست تولید بیش از یک میلیارد، اولین احساسی خود را؟" 43.9 درصد از پاسخ دهندگان انتخاب، برای مراقبت از محیط زیست مسئولیت همه است بالاترین نسبت همه گزینه ها. در همان زمان، 89.3 درصد از پاسخ دهندگان گفته اند که مایل به بیان جعبه بازیافت شد.
به طور خلاصه، آکادمی چینی حکمت لجستیک از طریق این پژوهش پرسشنامه که "نسخه" است که هنوز هم مصرف کنندگان بیشتر در مورد پایان تجربه تحویل نگران کرده است. مصرف کنندگان نه تنها برای مدت محدود، خواسته های بالاتر، در حالی که به طور فزاینده ای در مورد حفظ حریم خصوصی از پایان توزیع نگران، شخصی، و همچنین حفاظت از محیط زیست و مسائل دیگر که نگرانی در مورد 'حفظ حریم خصوصی' تنها به "به موقع بودن" دوم است؛ بر دقت (انتصاب دقیق، با شب و غیره) و خوب شخصی (تازه) تقاضا توزیع به طور قابل توجهی بهبود یافته است.
نتایج این نظرسنجی همچنین نشان داد که نگرانی مصرف کنندگان در مورد "مرتب کردن خشونت" و "افشای اطلاعات" از "تاخیر بسته" بیشتر است. "بدترین تجربه تحویل پایان خط" دارای بالاترین رأی بود، نه حمل و نقل، به ویژه سنگین 64 درصد از پاسخ دهندگان در نظرسنجی خود اظهار داشتند که آنها مایل به افزایش متوسط در قیمت خدمات پیک برای بهبود کیفیت خدمات می باشند، که این نشان می دهد که صنعت تحویل به پایان رسانده در صنعت بسیار شتاب بخش است در پس زمینه، کیفیت خدمات باید فوری بهبود یابد.
سوم، روند توزیع پایان
به منظور بهبود نیازهای رو به رشد مردم برای زندگی بهتر، همراه با روند توسعه نسل جدیدی از صنعت لجستیک، عمق تحقیقات کسب و کار و نتایج پرسشنامه مصرف کننده، موسسه چینی موسسه لجستیک هوشمند است که:
شکل دادن به آینده از پایان موضوع توزیع به بسیاری از رانندگان تحت تاثیر نرخ رشد تجارت الکترونیک معاملات، پیشرفت علمی و فناوری، تغییرات کسب و کار خرده فروشی، تغییرات در تقاضای مصرف کننده از سیاست های ملی، خواهد بود "بهره وری هزینه» و «تجربه کاربر به عنوان هسته اصلی، توضیح هوشمند، متنوع، سبز، پروفایل، کیفیت پنج روند.
1، پایدار ارتقاء هوشمند
با گذشت هر روز، صنعت courier است تحول توسعه فن آوری به حکمت تدارکات شتاب، هوش تبدیل شده است پایه برای کل تحول صنعت و ارتقاء، کاهش هزینه و بهره وری. مجموعه ای از الگوریتم های هوشمند، خطوط توزیع به صورت خودکار، توزیع ربات به استفاده قرار داده است، به طوری که جنبه های مختلف بهره وری خطوط مرتب سازی و دیگر به طور قابل توجهی.
حال، با توجه به پایان توزیع هنوز هم مصرف زیادی از نیروی انسانی، به ویژه در برابر چنین صنعت 11 اوج دو، سطح کلی از هوش هنوز به طور مداوم به روز.
عقل چین لجستیک موسسه های تدارکات Jingdong در عمق پژوهش کسب و کار، فکر می کنم تدارکات به Jingdong با بارگذاری سیستم Beidou در حال حاضر در گسترش خود ساقه، خطوط شهرستان در جاده ها، از جمله توزیع به Jingdong به بیش از 20،000 عضو مجهز به سیستم ناوبری Beidou تجهیزات دستبند هوشمند، اجرای وب سایت هوشمند، شیوه های بهینه سازی مسیر هوشمند، کاهش هزینه و بهره وری از نتایج قابل توجه در توزیع کاربرد عملی در پایان به دست آورد، آن را به یک مرجع خاص.
در همان زمان، موسسه تحقیقاتی هوشمند لجستیک چینی از تحقیقات مطلع شد که در آینده با استفاده نرمال از محصولات بدون سرنشین، Jingdong Logistics یک انبار، مرتب سازی، حمل و نقل، توزیع، خدمات مشتری، تمام زنجیره های عرضه را ایجاد خواهد کرد عقل سیستم تدارکات. در پایان پیوند تحویل، نه تنها کاربردهای سناریوهای کاربردی UAV، وسایل نقلیه ثروتمند تر، نرمالیزه شده و بدون سرنشین در ارتقاء هوشمند نیز کاربرد گسترده تر و عمیق تر خواهند داشت.
به عنوان مثال، در طرح Jingdong X Business Unit، از تدارکات Jingdong استفاده کنید، در نظر دارد از وسایل نقلیه بدون سرنشین برای پوشش حداقل 50٪ از سناریوهای توزیع ظرف پنج سال استفاده کند، که بیشتر آنها بر روی توزیع مایل آخر تمرکز دارند.
به عنوان مثال، در حال حاضر توزیع دانشگاه، کارکنان تحویل به مرکز توزیع تعیین شده، گسترش پاکت بر روی زمین در حال انتظار برای دانش آموزان به. در طی این مدت، هیچ یک از اعضای عملیات توزیع، تنها به صبر در حالی که وسایل نقلیه تحویل بدون سرنشین معادل یک در حال حرکت از ذکر کابینه است ، صبر کنید و بهره وری برای حل این سناریو مشکل است. آخرین تحویل کیلومتر می توانید از دانشگاه به دانشگاه و یا گسترده تر گسترش می دهد، به عنوان پکن Yizhuang اقتصادی و فنی توسعه منطقه، شرایط جاده و محوطه دانشگاه است بسیار متفاوت است. حتی به عنوان به عنوان روستای غرب توسعه یافته روستا، می توانید یک زایمان رباتیک چند، هر شاتل روز در روستا برای هر زایمان خانگی قرار داده است،.
وسایل نقلیه بدون سرنشین تحویل مناسب برای صحنه دیگری، پس از آن در «پنج کیلومتر گذشته متمرکز شده است. از آنجا که از توزیع محدود از کالاها هر یک از اعضای گروه از ایستگاه توزیع، او چند بار در روز عقب و جلو بین سایت ها و منطقه توزیع. ربات توزیع کالا به مکان اتصالات، شرایط، کوتاه کارکنان تحویل بارها و بارها به دور است.
2، توزیع متنوع معمول خواهد شد
دوگانه 11 تدارکات امتحانات هر سال، هیچ شرکت به طور مستقل می توانیم فرض کنیم دو برابر مقدار تحویل بسته 11 روز است، اما صنعت نیاز به کار راه حل های مشارکتی اجتماعی با هم متنوع است. در همان زمان، دو 11 سال، به دلیل جمع شدن زیادی از کالا ، جوامع، مدارس، و صحنه های دیگر از روستایی توزیع دشوار مسائل اغلب ضرب شده است.
با مقدار روز عادی پیچیده، و همچنین به نیازهای فردی از حالات مختلف توزیع به طور فزاینده متنوع، راه حل های چند سناریو معمول خواهد شد در پایان آینده توزیع.
2017 گروه حمل و نقل به Jingdong رسما تشکیل، باز شدن کامل دو 11 تدارکات برای اولین بار به Jingdong سفارشات خدمات باز رشد قابل توجه 200٪ به دست آورد. در میان آنها، نزدیک به 30 درصد از سفارشات برای کمک به تکمیل کیلومتر آخر دادا توزیع.
علاوه بر خود به Jingdong تدارکات و توزیع، بلکه ایجاد زیرساخت از ذکر انواع حالات، از جمله راحتی جامعه از فروشگاه های مختلف نقطه راحتی است در قالب جوامع بالا پایان دردار شهری، از اشاره در ساخت و ساز و تحویل خانه ستاره ایستگاه توزیع، 24 ساعته تحویل سلف سرویس کالا از ذکر کابینه، در دانشجویان ملی برای ارائه خدمات جامع به Jingdong پای، به Jingdong تدارکات کشور در حال حاضر بیش از 300000 پایان خدمات رسانه ها در سال 2018 به طور کامل از ذکر برای عموم آزاد خدمات.
علاوه بر این، 2017 دو قافیه 11 به طور کامل بسیج تمام منابع اجتماعی، از طریق بیش از 20000 فروشگاه های خود ساخته شده است، فروشگاه رفاه، بیش از 16650 تعاونی، بیش از 140.000 کابینه پیک هوشمند برای تقویت، کیلومتر گذشته "و" پایان 100 متر 'آغوش خدمات مدرسه. "برای اولین بار + درایت نیز در سال 2017، 11 اولین دو برابر شود.
3، سرعت سبز
نوامبر سال 2017، کمیسیون صدور زیر شلواری، توسعه و اصلاحات دولت ارسال و 10 وزارتخانه های دیگر به طور مشترک صادر شده در هر سال "ارشاد در همکاری صنعت بیان برای ترویج کار بسته بندی سبز"، در هفته اول نوامبر را به عنوان "سبز هفته پیک آگاهی، قرار داده و به جلو به 2020 مواد بسته بندی تجزیه نسبت سبز اعمال شده به 50٪ افزایش یافته است، قابل ملاحظه حذف فلزات سنگین و دیگر مواد بیش از مواد بسته بندی خاص، اساسا به اتمام بیان سیستم بسته بندی بازیافت تخصصی.
در این زمینه، تدارکات به Jingdong آغاز "طرح جریان سبز" در طول سه سال آینده، در تدارکات به Jingdong سیستم جایگزین صدها هزار نفر از وسایل نقلیه برای وسایل نقلیه جدید انرژی، و کاهش 10 میلیارد کارتن یکبار مصرف از طریق یک شریک همکاری سه سال استفاده کنید
2017 دسامبر 11، تدارکات مشترک به Jingdong DHL، لا انمراجعه، Yamato به، SF، ProLogis، مصرف سبز و سبز اتحاد زنجیره تامین، نستله، دنون، دادا و دیگر به طور مشترک برگزار زنجیره تامین جهانی یک طرح جریان سبز " عمل سبز مراسم راه اندازی، به ترویج کسب و کار تدارکات زیرساخت سبز برای توسعه پایدار است. در همان زمان اعلام کرد که سرمایه گذاری یک میلیارد صندوق سبز تدارکات به Jingdong، زنجیره تامین انتقال از محیط زیست، نوآوری و تحقیق و توسعه، حمایت و ترویج جامعه مصرف کننده سبز تاسیس شد. در همین حال، پس از فراخوان کارتن، در یک جدید 100،000 تانک سبز "قرار داده، و اولین تلاش برای معرفی یک شخص ثالث حرفه ای موسسات چرخه بهبود، برای ساخت یک بسته سیستم تدارکات جدید بازیافت، اجازه می دهد تشکیل تدارکات سبز و مقیاس پایدار است.
Suning و تدارکات را تحت پوشش در سال 2017 دو 11 همچنین اعلام کرد که آن را با شور و نشاط خواهد پیاده سازی اقدامات به اشتراک گذاشته جعبه پیک، به عنوان در اکتبر 2017، قرار دادن جعبه پیک 50،000 سهم صرفه جویی 6.5 میلیون کارتن پیک انباشته شده است. قافیه به طور فعال خرید مقادیر زیادی از زیست تخریب پذیر کیسه های پلاستیکی، تحویل اصلی بین شبکه ها و رسانه های بافته شده را به یک کیسه پارچه می توان چندین بار مورد استفاده برای دستیابی به یک کیسه بازیافت، در همان زمان، قافیه نیز کارتن آزمایشی بازیافت زباله آغاز شده است.
2017 جفت 11 برای اولین بار متمرکز عمل تدارکات سبز، نشان دهنده روند اجتناب ناپذیر در آینده است. دولت چین در طول "سیزده پنج ایجاد و پیاده سازی نوآوری، هماهنگی، سبز، باز، به اشتراک گذاری، مفهوم توسعه، تدارکات سبز، است به طور فزاینده تبدیل شدن به اجماع از صنعت لجستیک، آیا این یک بسته بندی کوچک، و یا پلت فرم ادغام به ساخت کل جامعه است، ما در پشت توسعه صنعت لجستیک به مرحله جدیدی از نیازهای زندگی هستند.
با بیان رشد صنعت تحویل از بربریت به تغییر مقیاس از رشد مداوم، بیشتر و بیشتر شرکت تدارکات در آگاهی تدارکات سبز فرآیند عملیات در پشت این فناوری مفید شامل به کاهش هزینه های برق، بلکه کسب و کار خود توسعه، ادراک به درایو مسئولیت اجتماعی است. این اتصال و کل صنعت تبدیل شده است به طور فزاینده فیوژن آشکار ممکن است در یک محیط باز باشد.
4، 'فیس بوک' اجتناب ناپذیر است
چه ماهیت کسب و کار است برای بیان پایان؟ به طور خلاصه است بهبود بهره وری، کاهش هزینه ها، و دیدار با انواع مختلف تجربه سناریوهای کاربر به پذیرفتن خواسته های مختلف از پایان ارائه خدمات.
با وارد شدن خرده فروشی به تجارت الکترونیک از زمان آفلاین و حرکت به سوی دوران نا محدود، مرکز قدرت در زنجیره تامین به طور مداوم به طرف مصرف کننده منتقل شده است. لجستیک به تدریج در اطراف تجربه کاربر طراحی شده است.
"چهره بالایی" تحویل پایان در آینده بر اساس تجربه کاربر است. با استفاده از داده های بزرگ و هوش مصنوعی، مجموعه ای از سیستم های خدمات شخصی شخصی اختصاص داده شده برای پاسخگویی به نیازهای فردی خدمات مصرف کنندگان در سناریوهای مختلف تشکیل شده است. این مانند فیس بوک در نمایشنامه سنتی یک سیستم کامل از نمادها است، رنگ های مختلفی که به فیس بوک اعمال می شود، با توجه به شخصیت، به این معنی کاملا متفاوت است.
وقتی که مصرف کنندگان را در زمان، امنیت و ملاحظات دیگر بر اساس است، تقاضا برای پایان توزیع بیشتر و بیشتر شخصی، از جمله سرعت بالا، محدود کردن، حفاظت از اطلاعات شخصی، و غیره تجربه کاربر تبدیل عملکرد کسب و کار به طور فزاینده رقابتی وجود دارد.
در همان زمان، از 2017 دوگانه 11 مشاهده میدان جنگ، تازه، کالاهای لوکس و دیگر دسته در حال ظهور فراهم آورد، در شیوع بزرگ، خدمات خوب، شخصی نیز روند با 'خرچنگ' بازار تحویل، به عنوان مثال برای SF 2017 تبدیل، علاوه بر خارج، در همان زمان فراهم آورد، در تدارکات به Jingdong، Debon بیان، Yuantong ورودی پیک.
در خوب در حال حاضر، طرح شخصی، محصولات ماتریس SF عمدتا عبارتند از: SF امروز، موفق باشید صبح روز بعد، محموله های سنگین اکسپرس، بازی تازه، SF ویژه تحویل و غیره.
تدارکات Jingdong در حال تشکیل، از جمله 211 زمان محدود، شب با سرعت (تا 2 ساعت خدمت)، پکن Zhundao (تا 30 دقیقه)، پکن Zun دا، محصولات تازه در طول کنترل دما در داخل نردبان قابل مشاهده ، استانداردهای شخصی شخصی.
قبل از 11th 2017، Jingdong لوکس فروشگاه رسما در معرض، که اولین فروشگاه برتر برتر لوکس در جهان، در ترکیب با Jingzong اولین "Jingzun" پایان خدمت تحویل به مشتریان نیاز کاربر شخصی تجربه شده است. کاربران Jingdong Mall برای خرید پلت فرم خود، کالاهای لوکس و پیشوند زون از کالاها، می توانند از سرویس ویژه ویژه خودرو، خدمات تحویل سبز بالا لذت ببرند.
به Jingdong همان زمان برای ساخت اولین تدارکات سرد زنجیره ای در جهان از کل فرایند سیستم کنترل دمای هوشمند، در ادامه به تزریق بیش از 200،000 رشد هوشمند در سراسر کشور، نزدیک به 220 شهرستانها، مصرف کنندگان این فرصت را به نمایش زمان واقعی خود خریداری در Jingdong متولد شده اند محصولات تازه در ذخیره سازی، حمل و نقل، توزیع و سایر جنبه های بازخورد دما و موقعیت مکانی واقعی، برای دستیابی به ردیابی کامل.
5، ارتقاء کیفی قریب الوقوع
برنامه پنجم هشتم، دوره کلیدی برای تحول و ارتقاء شرکت های اصلی ارسال اکسپرس داخلی و بهبود و بهبود کارایی است.
2017 دو 11، پست، دفتر امور برای اولین بار پیشنهاد شد هدف "با کیفیت دوگانه 11. مورد نیاز صنعت پستی مطابق با حداکثر تعهد به دستیابی توزیع با کیفیت بالا، مصرف کنندگان با ارائه یک تجربه خرید بهتر است.
صرف نظر از محیط کلان، ارتقاء صنعت و یا دیدگاه تقاضای مصرف کننده، پایان دادن به تحویل به عنوان یکی از کلید برای بهبود کیفیت خدمات تدارکات، بلکه پیوند کلیدی در تجربه خرده فروشی، ارتقاء کیفی قریب الوقوع است.
با این حال، با توجه به سهم فعلی سهم بازار بیش از 70٪ از توزیع، حالت مدیریتی پیوسته است، که چالش های بزرگی را برای کیفیت به همراه می آورد.
این نظرسنجی نشان داد که در حال حاضر، خدمات نمایندگی با کیفیت ترین در این صنعت عمدتا Jingdong Express و SF Express است.
در ماه ژوئن سال 2016، Jingdong Logistics یک آزمایشی از صفحه چهره لبخند را آغاز کرد، با استفاده از ابزارهای فنی برای مخفی کردن نام کاربری و اطلاعات تلفن همراه هنگام تهیه بسته، و جایگزین کردن آن با صورت خندان (^^^) برای محافظت از آن به شیوه ای ملایم تر حریم خصوصی کاربر. SF همچنین به صورت رسمی "تک فشرده" راه اندازی کرد، اطلاعات گیرنده با فرستنده رمزگذاری می شود.
در ماه آوریل سال 2017، JD Logistics اولین استاندارد "خدمات تحویل پنج ستاره" این صنعت را منتشر کرد و خدمات یکنواخت در سراسر کشور را شامل می شد که عبارت است از خدمات Hello + (خدمات لبخند و اصطلاحات متنی)، Package Clean بازپرداخت کارتن، برای کمک به زباله، اطلاع رسانی عکس، اولین، مراقبت از کودکان، پوشیدن کفش پوشیدن، خرید حومه، خدمات خدمات پکن Jing Zun ده استاندارد خدمات.
علاوه بر این، بررسی پرسشنامه، کیسه پیک پاره و کثیف 'در' قلب از بدترین پایان تجربه تحویل، رتبه دوم؛ مصرف کنندگان نیز ابراز تمایل قوی در مصرف سبز، مصرف سبز و توزیع برای پایان دادن به ارتقاء کیفیت. فراهم می کند ایده های جدید، مواد کیف پیک زیست تخریب پذیر، بسته بندی قابل بازیافت، معرفی وسایل نقلیه جدید انرژی، و غیره، تبدیل شده است یک عامل مهم در توسعه سالم از صنعت لجستیک.
"باز کردن هفت چیز، هر قطعه یک رویداد بزرگ است. 'فشار به ارتقاء کیفیت از پایان تحویل پیک، اهمیت آن است برای بهبود حفاظت و بهبود سوخت چای سرکه" زندگی امرار معاش معادل شده است. برای شرکت، که می تواند اولین تمرین نوآوری و تغییر، که خواهد بود تعقیب رقابت سفید گرم در پایان توزیع.
نتيجه گيري:
.. بیشتر مانند پیک درآمد '؛ پیک پستی صنعت لجستیک بیان ما وارد یک تاثیر توسعه از بزرگ به عصر جدید قوی از رشد اقتصادی، ثبات اجتماعی، مربوط به معیشت مردم در آینده، تدارکات به طور فزاینده خواهد شد مثل: آب، برق را به عنوان زیرساخت های اجتماعی تبدیل سوخت چای سرکه جدید هفت چیز ''، مردم از زندگی مدرن را تشکیل می دهند.
بر این اساس، حکمت چین لجستیک موسسه معتقد است که صنعت نه تنها در پایان از توزیع هوشمند، متنوع، سبز، پروفایل ارائه، با کیفیت از پنج گرایش عمده، همچنین نسل جدیدی از تدارکات به سمت «زنجیره کوتاه»، «خرد شود '،' جهت Symbiotic '.
باز کردن مرزهای چند بعدی پلت فرم تدارکات، سناریوهای خدمات، مانند تقاضای مصرف کننده در اطراف بهره وری هزینه و تجربه کاربر، عمق ادغام، ساخت یک پایان توزیع شبکه ارزش. هزینه نهایی از رایج فروشی فشار، صنعت لجستیک، بازده بهینه سازی شده است برای رسیدن به در هر زمان تقاضا در همه جا، انگشتان ارزش ارتقاء را تجربه کنند. پاسخگویی به نیاز رو به رشد برای زندگی بهتر است.