وكما يقول المثل القديم: "هناك سبعة أمور لفتح الباب، وهناك تعريف جديد للحياة الحديثة.
منذ مايو 2017، تجاوز حجم الأعمال التوصيل السريع اليومي للشركات خدمة البريد السريع الوطنية 100 مليون قطعة، مشيرا إلى أن الصين قد تطبيع في "مائة يوم" التسليم في يوم واحد وتشير الإحصاءات إلى أن الفترة من يناير إلى نوفمبر 2017، والتسليم السريع الوطني وبلغ حجم الأعمال التجارية 35.86 مليار قطعة، بزيادة قدرها 28.6٪ عن نفس الفترة من العام الماضي، وقد تجاوز معدل استخدام البريد السريع للشخص الواحد 26 قطعة.
وفقا للنمو المطرد والسريع لهذه الصناعة، والخدمات اللوجستية لا تصبح فقط أكثر وأكثر نفس البنية التحتية الاجتماعية مثل "الفحم والماء والكهرباء"، ولكن أيضا بمثابة "سبعة أشياء أن الناس يفتحون أبوابهم للحياة الحديثة."
ومع ذلك، وكجزء أساسي من خدمة التوصيل السريع، وطرق التسليم التقليدية هي أكثر وأكثر صعوبة لتلبية الاحتياجات المتزايدة للناس من أجل حياة أفضل، وعلى وجه الخصوص، وحجم تسليم السنوي من الطرود المزدوجة وتطبيع القدرة على تسليم الطرود اليومية مواصلة تقديم اختبار الضغط العالي: تأخير التسليم، والضرر، وقطع المفقودة، والكشف عن المعلومات وغيرها من القضايا في كثير من الأحيان.
وفي الوقت نفسه، مع التصاعد التدريجي للاستهلاك والصناعات واختراقات مستمرة والتطبيقات في مجال التكنولوجيا، وقد صعدت صناعة التجزئة في عصر التجارة الإلكترونية من عصر حاليا وإلى أبعد من ذلك الوقت غير محدود.يتم تصميم الخدمات اللوجستية تدريجيا حول تجربة المستخدم. تواصل خدمة التوصيل لرفع متطلبات أعلى.
وبناء على الخلفية المذكورة أعلاه، والأكاديمية الصينية للحكمة اللوجستية تقديم الخدمات اللوجستية نهاية الحكمة واتجاهات توزيع التقرير الصيني.
يركز تعقب تقرير اللوجستية Jingdong، SF، قافية، واللباقة وغيرها من الخدمات اللوجستية شركات البريد السريع، للاستماع بشكل كامل لعدد من رجال الأعمال اللوجستية، نقطة مهنية موثوقة نظر. الجرد لتسوية نهاية توزيع يزال من الصعب، والطريق الصعب، جزءا من المشهد التسليم صعبة، والعمل الصعبة، من الصعب معيار الصناعة نقاط الألم إدارة الناجمة عن حركة كبيرة من الأشخاص. أكاديمية الصينية للاللوجستية الحكمة حين إجراء الاستبيان في نهاية التوزيع.
وقال التقرير بناء على نتائج الاستبيان، جنبا إلى جنب مع اتجاه التنمية للصناعة الجيل القادم من الخدمات اللوجستية، ارتفع أهمية التوزيع إلى نهاية القضايا الرئيسية المتعلقة بمعيشة الناس، ولكن التنمية الكاملة للصناعة لا يزال هناك العديد من أوجه القصور ونقاط الضعف، يحتاج الابتكار يتغير الشكل المستقبلي للنهاية التوزيع وسيكون "الفعالية من حيث التكلفة" و "تجربة المستخدم باعتبارها جوهر، والتي تبين ذكي ومتنوع، والأخضر، والتنميط، ونوعية الاتجاهات الخمسة.
أصبحت المخابرات أساسا لتحول الصناعة برمتها والارتقاء، والحاجة إلى وضع المزيد من التكنولوجيا والبحث والتطوير، وتنويع التوزيع، حلول متعددة سيناريو أصبحت هي القاعدة، الأخضر بأقصى سرعة من خلال التوافق الصناعة.
كما أصبح المستهلكون مركز امدادات الطاقة الجديد من إمدادات الطاقة، وخدمة التنميط والجودة تتمحور حول "تجربة المستخدم" أصبحت على نحو متزايد مظهرا من القدرة التنافسية للمؤسسات ومعارك جديدة لتوزيع محطة في المستقبل.
أولا، حالة صناعة التوزيع نهاية
(A) يوم واحد مائة مليون! الصينية التسليم السريع حجم الأعمال لمدة ثلاث سنوات متتالية في العالم
وقد احتلت أعمال التوصيل السريع في الصين المرتبة الأولى في العالم لمدة ثلاث سنوات متتالية منذ عام 2014.
منذ مايو 2017، تجاوز حجم التسليم اليومي للمؤسسات خدمة صريحة في البلاد 100 مليون قطعة، مشيرا إلى أن الصين قد تطبيعت في "مائة مليون يوم" التسليم في يوم واحد.
نمو الأعمال الضخمة يجعل طرق التسليم التقليدية أكثر وأكثر صعوبة لتلبية الاحتياجات المتزايدة للخدمة.خاصة نمو مزدوج الطرود 11 يوما في السنة لا تزال تمارس ضغطا كبيرا على القدرة على تجهيز الطاقة النهائية والخدمة.
كيفية جعل قدرات الخدمات اللوجستية في الصين، وخاصة قدرة خدمة التوصيل نهاية لمواكبة وتيرة التنمية للتجارة الإلكترونية / تجارة التجزئة في الصين في أقرب وقت ممكن في حين استكمال التحول الخاصة بها والارتقاء بها، وضعت بفارغ الصبر قبل هذه الصناعة برمتها.
(B) نهاية التقليدية لتوزيع ثلاثة أنماط
من الخدمات اللوجستية المحلية والدولية الحالية والممارسات التوزيع، والتطور الرئيسي للأوضاع الثلاثة لحل الخدمات اللوجستية الطرفية وقضايا التوزيع.
1، ونموذج التوزيع المشترك، الذي هو موحد من قبل عدد من شركات التوزيع، إلى منطقة معينة من المستخدمين في شكل خدمات اللوجستية توزيع مركزية، والتي هي حاليا الشركة الرائدة في مجال التوصيل السريع نموذج التوزيع.
2، مع نموذج متجر للتعاون، وهي مجموعة شركات يصل خزانات في المتاجر، وتشكيل تعاون اللوجستية المحطة مع المتاجر. على سبيل المثال، Jingdong نقطة مريحة الخلق، SF التعاون الاستراتيجي في وقت مبكر مع 7-أحد عشر، وخدمة المجتمع لينكس محطة، محطة الصاعد وهلم جرا.
3، وضع مركز الخدمات اللوجستية الطرفية الخاصة، التي لا تعتمد على وكالات أخرى، وإنشاء مركز الخدمات اللوجستية الطرفية الخاصة بهم على نطاق واسع.الممثل النموذجي لهذا النموذج هو شركة الأمازون، ويمثل الخدمات اللوجستية المحلية من قبل جينغدونغ، من خلال عدد كبير من الذات على الصعيد الوطني وفي الوقت نفسه تشغيل عدد من مركز الخدمات اللوجستية الذكية على نطاق واسع "آسيا واحد"، والخدمات اللوجستية جينغدونغ الحالية 57٪ من أوامر يمكن تسليمها 12 ساعة و 90٪ من أوامر 24 ساعة.
(C) الثورة التكنولوجية، ترقيات المستهلك، نهاية التسليم نموذج جديد تظهر
1، ساعي الذكية شعبية متزايدة
مع مزايا التكوين مرنة، وكفاءة عالية، وانخفاض التكلفة وعالية الأمن، وسعى صريحة ذكي خزانات للغاية بعد من قبل السوق في السنوات الأخيرة.
حاليا، ومجلس الوزراء أعرب عن "اللاعبين المحليين لديها شبكة الصاعد والخدمات اللوجستية Jingdong، Suning تيسكو، HSBC العش، والشركة ذات ه المكدس، الساعي السهل، الموسيقيين Goodaymart وهلم جرا.
ووفقا للإحصاءات الرسمية مكتب الدولة المشاركة، في النصف الأول من عام 2017، استثمرت البلاد المنشآت في المناطق الحضرية في عدد من مشغلي التعبير عن مربع يحتوي على أكثر من 170،000 مجموعات.
2، 'نهاية + المجتمع O2O "التنمية المتنوعة
في مختلف استكشاف نهاية الخدمة، إلى مجتمع الشركات اعتبرت لفترة طويلة واحدة من أفضل الناقل تطعيم وظيفة التسليم.
ووفقا لاحصاءات غير مكتملة، وو الراحة وصلت إلى تعاون استراتيجي شامل مع أفضل مجموعة في عام 2017 وحده؛ افتتح يوانتونغ أول متجر "اختيار أمي" في شنغهاي، كما أطلقت الصين آخر في "الأصدقاء حي الراحة مخزن" توفير مجموعة متنوعة من خدمات التجزئة في نفس الوقت تحمل وظيفة "الميل الأخير".
3، "اللوجستية + التعهيد الجماعي 020" نموذج تنبت
في ظل البيئة الاقتصادية الجديدة، أشكال جديدة من الاقتصاد التعاوني مثل زونغشوانغ، التعهيد الجماعي والجهات اللوجستية الحزب الرابع تظهر في تيار لا نهاية لها، والتي توفر دفعة جديدة لتطوير التوزيع نهاية اللوجستية اللوجستية والتجارة الإلكترونية.
أبريل 2016، Jingdong الاستثمارات الاستراتيجية شركات التوزيع المباشرة "دادا"، لإنشاء التعهيد الجماعي مشاركة منصة كيلومتر اللوجستية + منصة سوبر ماركت 020، ولكن بدأت أيضا في محاولة خلال نهاية الاستعانة بمصادر خارجية سلسلة التوزيع. 2017 11 ضعف لتصل إلى سوف Jingdong تحمل ما يصل إلى 30٪ من الكيلومتر الأخير من التوزيع.
2016 مزدوج 11، يوانتونغ أيضا محاولة الاستعانة بمصادر خارجية لالفوري منصة تسليم الطائر الطنان، "وجهة لي 'شركات التوزيع المباشرة منذ النصف الثاني من 2016 بدأت القيام نهاية الصاعد من الشبكة وارسال قطع احتضان أجزاء العمل.
4، بدأت طائرات بدون طيار، والروبوتات والتوزيع
(1) UAV
في السنوات الأولى من سف، جد البحوث والتنمية استنادا إلى الاستكشاف، نهاية عام 2017 التوزيع الجوي بدون طيار في هذه الصناعة أصبح الاتجاه "أكثر المزهرة". في عام 2017، ليس فقط جينغدونغ، حققت تطبيقات الطائرات بدون طيار سفف تقدما كبيرا، كما ظهر ويشمل أيضا سونينغ، البريدية، تمرير، الصاعد شبكة بدون طيار.
ل جينغدونغ، على سبيل المثال، في بناء نظام الخدمات اللوجستية الطائرات بدون طيار، وقد خططت جينغدونغ ثلاثة خطوط رئيسية وخطوط فرع ومحطات في سوتشيان لبناء أول مركز إيف ارسال في العالم، وفي عام 2017 تلقى التغطية في جميع أنحاء مقاطعة شنشي الطائرات بدون طيار المجال الجوي موافقة خطية، أول شبكة لوجستية عالمية هي الهبوط للملاحة. نوفمبر 2017، والحكمة الأولى من المطار كله عملية UAV Jingdong سوتشيان العالم افتتح رسميا، وهو ما يعني Jingdong حققت عمليات توزيع نهاية UAV العملية برمتها من دون طيار والآلي.
(2) تسليم المحطة روبوت / تسليم الذكية مركبة بدون طيار
سبتمبر 2016، Jingdong اللوجستية، الصاعد أيضا يكشف نهاية أبحاثهم والتنمية المستقلة الاستغناء الروبوتات، انها تأمل في حل بعض المشاهد التوزيع، للمساعدة في تخفيف نهاية ضغط تسليم الحقيبة، في عام 2017، والمنتج الوحيد Suning اكسبرس بدون طيار ذكي ظهرت السيارة أيضا واحدا تلو الآخر.
(C) نهاية نقاط التوزيع صناعة الألم لا يزال
على الرغم من أن تطوير الصناعة والتقدم العلمي والتكنولوجي والابتكار في نماذج توزيع جديدة، هي إلى حد ما خفف بعض الضغوط نهاية سلسلة التوزيع القائمة، ولكن في نهاية التوزيع لا تزال ست نقاط الألم لحلها.
1، ونهاية الشبكة من الصعب تسوية، والربح الصعب
(1) من الصعب أن يستقر: قبلت الدولة للبريد مكتب ما جيون شنغ مارس 2017 لمناقشة الحضري الوقت الصعب التوزيع مع وكالة انباء شينخوا، أول ذكر من الصعب أن يستقر وسائل بكين، على سبيل المثال، وسائل التعبير في حلقة بكين أقل وأقل. كثير خرجت، أرسل البريد السريع قطعة من اثنين أو ثلاثة كيلومترات من الأصل إلى أكثر من عشرة كيلومترات أو حتى عشرات الكيلومترات داخل نطاق التسليم. من الصعب تسوية أحد الأسباب هو أن الناس شبكة لا ترغب في أمن الشبكات خارج منزله ، وهذا هو صاخبة جدا، العديد من وسائل الشكاوى إزعاج، والأساسي هو التحرك مرة واحدة في السنة.
(2) الربح من الصعب: بناء على ضغوط التكلفة، عشية مزدوج 11 عام 2017، في تمرير، قافية تلو الآخر تعديلات الأسعار التي أعلن عنها في السنوات الأخيرة، واصلت الأسعار المنافسة وارتفاع التكاليف، وخاصة الأراضي والمباني والمرافق وتكاليف المعدات وتكاليف العمالة متابعة. ترتفع، ومستوى وسائل نهاية الربحية أو حتى خسائر ضغط مستمرة، وهو ما تسبب تأثير سلبي كبير على نوعية نهاية تقديم الخدمات.
2، المجتمع، والحرم الجامعي، ومشاهد أخرى من تسليم المناطق الريفية الصعبة
(1) الصعوبات في إيصال المجتمع: لا تزال هناك مناطق سكنية واسعة النطاق، ومناطق تجارية، وحرم جامعي، ومناطق مكتبية شاملة للمؤسسات والمؤسسات والمؤسسات، تظهر مطالب جديدة على قدرات تسليم محطات البريد السريع، وهذه المناطق كثيفة الموظفين ولها حركة المرور الكثيفة والإدارة المختلفة ومع ذلك، في الوقت نفسه، في بعض المناطق السكنية والحرم الجامعي ومباني المكاتب والمناطق المكتبية، وخدمة البريد السريع لا يتطابق مع احتياجات المستخدمين وعادات المعيشة، مما أدى إلى انخفاض رضا الخدمة.
(2) تسليم الحرم الجامعي الصعب: تشير نتائج المسح التي يمكن للطلاب الحصول على الباب شكلت التسليم السريع في المائة فقط 6.74، يمكن لمعظم الطلاب التعبير فقط نقطة توزيع لجمع أو كيفية الحصول من خلال حرم المدرسة تداول معاملات "الكيلومتر الأخير". المشكلة تكمن في صناعة التسليم والجامعة صريح عدد الطلاب ذات الاهتمام المشترك.
(3) تسليم الريفي الصعب: التقليدية صناعة التوصيل السريع في المناطق الريفية، ومعظمهم في مقر بلدة الحكومة لاقامة الركود كما في النموذج الرئيسي يتطلب من المستخدمين على حل النقل من القرية إلى الركود من تلقاء نفسها، لتجنب المزيد من تحت بالوعة تيار مشكلة التكلفة، ولكن هذا يتطلب من المستخدمين الريف يقضون وقتا إضافيا في المقابل سوف تكون هناك حاجة أيضا لتكرار عملية الالتقاط، له تأثير خطير على تجربة الريف للتسوق عبر الإنترنت.
لتكون قادرة على تغطية المناطق القروية المشاريع اللوجستية، الاستهلاك في المناطق الريفية عنوان السيناريو الشحن غير واضحة، مثل التنقل وقوية، وعادات الإنفاق والثقة في نهاية هذه النقاط ألم تؤثر أيضا على تجربة خدمات التوزيع المستخدم. بالإضافة إلى ذلك، عادات التسوق عبر الانترنت الريفية من المستخدمين مع النقد شكل النقد عند تسليم التسوية، تحتاج أيضا لمواجهة التسليم مع موظفي التسليم، مثل الميزات الجديدة تتطلب أيضا الخدمات اللوجستية لإظهار المزيد من المرونة.
3، التسليم السريع دراجة ثلاثية العجلات المنطقة الرمادية، من الصعب على الطريق
على الرغم من أن في نظر شركات التوصيل السريع، دراجة ثلاثية العجلات الكهربائية هي للحد من تكاليف الأعمال التجارية، وتحسين الكفاءة التشغيلية وتوزيع نهاية واحدة من أكثر الوسائل فعالية النقل، ولكن لأنه لا يوجد موحدة الإدارة الوطنية مواصفات القياسية، والممارسات الإدارية حول السيارة الكهربائية ليست هي نفسها، وكثير اكسبرس في المدينة دراجة ثلاثية العجلات نزهة في منطقة رمادية، وخاصة في السنوات الأخيرة، وأجزاء كثيرة من 'انخفاضها مو جين "من التنظيم، وأدت بمجرد صناعة البريد السريع المحلية يواجه الشلل، وأصبحت منزعجة من الحقيبة" الكيلومتر الأخير "مشكلة منذ فترة طويلة.
4، ونهاية تدفق الحقيبة الكبيرة والعمل الصعب
2016 "الصادر عن الجمعية الوطنية للاللوجستية المورد الكهرباء تقرير الممارسين" تظهر البيانات أن ما يقرب من نصف الموقع تجربة عمل الموظفين في سنة واحدة أو أقل، وتدفق الأفراد موقع قوي.
والسبب، من هذه الصناعة ككل، والأجور المنخفضة، عالية الكثافة، سعاة اللوجستية طرف ثالث وغيرها من الموظفين خط المواجهة العمل ليست مستقرة، مما تسبب في صناعة "نقص الناس الذين يعانون من صعوبات. خصوصا بعد عيد الربيع كل عام، سعاة يعود فقط 70٪ أو نحو ذلك، مما يؤدي إلى نقص كبير في الموظفين، لإنهاء شيخوخة التسليم وتأثير جودة الخدمة.
5، رضا المستهلك ليست عالية، وإدارة موحدة صعبة
طرف ثالث لإدارة الخدمات اللوجستية نموذج الامتياز، مما أدى إلى خسارة أو ضرر، والتأخير أعلى، والشكاوى المتكررة، وفقا لموقع رابطة المستهلكين الصين الرسمي المعلن 8 يونيو 2017 "تقرير مسح تجربة الخدمة السريعة"، شكوى الوضع ردود الفعل، ساعي وهو ما يمثل ما يقرب من ستة شكاوى بأضرار. بالإضافة إلى ذلك، واحدة من التعبئة والتغليف التالفة، وتأخر، لن الاتصال بالمرسل مباشرة الظهر قطعة، دون إشعار صغيرة، وما هي أيضا شكاوى من الأسباب.
6، ونهاية للحصار القمامة صريح، من الصعب البيئية
أصبحت الصين للتسوق عبر الإنترنت في معظم البلدان المتقدمة، ولكن أيضا أن تصبح أكبر الدول استهلاك التعبئة والتغليف والموارد اللوجستية في عام 2016 الصين اكسبرس أكثر من 30 مليار دولار، 12 مليار الأكياس البلاستيكية المستخدمة، 14.4 مليار و 24.7 مليار م ختم صناديق الشريط، أصبحوا المضطربة كميات هائلة من القمامة عن طريق البريد. فيما بينها، والمواد الرئيسية هي PVC الشريط جزء منه، في حاجة للذهاب من خلال ما يقرب من مائة سنة إلى حل. صناعة البريد السريع، واستخدام الأكياس البلاستيكية غير القابلة للتحلل كل عام بشكل طبيعي، والشريط، وانبعاثات ثاني أكسيد الكربون تصل إلى 20 مليون 30 مليون طن.
ثانيا، نهاية استبيان التوزيع
نهاية تشرين الثاني عام 2017، من أجل تحسين تنفيذ البحوث نهاية التوزيع، والأكاديمية الصينية للحكمة خاصة بالنسبة للنهاية اللوجستية والتوزيع أجرينا المسح.
ووفقا للنتائج الإحصائية للاستبيانات الصحيحة التي تم جمعها، كان المستجيبون في الغالب 80 و 90، منها 63.6٪ من المستطلعين أفادوا بأنهم يتلقون ويرسلون في نصف القمر / الشهر، و 25٪ من المستطلعين قدموا تسليم أسبوعي. تلقي اكسبرس "أصبحت واحدة من" سبعة أشياء جديدة لفتح الناس "في الحياة الحديثة من الناس العاديين.
وتقدم نتائج البحث بشكل رئيسي في الجوانب الخمسة التالية:
1، و "الشيخوخة" الاستمرار في طرح متطلبات أعلى إلى الأمام
وتبين البحوث أن "الشيخوخة" (وكلما كان ذلك أفضل) لا يزال المستهلكون الأكثر اهتماما نهاية تجربة التسليم، تسليم نهاية معظم تريد تعزيز الخدمة في الوقت المناسب.
خدمات التوصيل نهاية القائمة، وأفضل تجربة تليها تاريخ، في اليوم التالي حتى، 1 ساعة / 2 ساعات موعد دقيق.
عندما سئل عن سيناريو نهاية التسليم المتوقع في المستقبل، أعرب 38.5٪ من المشاركين عن أملهم في "فتح أي باب في الزمان والمكان، ووضع أوامر في الثانية وتسليمها في المرة القادمة". كل هذا يدل على أن المستهلكين الاستمرار في رفع شريط على الثبات المتطلبات.
2، 'الخصوصية' الكثير من الاهتمام
وقد وجدت البحوث أن الخصوصية أثارت قلق غير مسبوق من المستهلكين.
(1) في الاستبيان "نهاية التسليم تجربة لك أكثر رعاية" الخيار، "أمن المعلومات الشخصية" أصوات 59.4٪، والثانية فقط إلى "التوقيت المناسب".
(2) في الاستبيان "خدمة المطلوبين لتعزيز" الخيار، "الخصوصية" تحتل المرتبة الثانية بعد "الوقت المناسب".
(3) اختار 36.9٪ من المستطلعين أن يفضلون جمع ساعي الذكية عندما كان تسليم المنزل لم يكن في المنزل، و 31٪ من المستطلعين اختار تخزين / مربع الذكية / غرفة غرفة التسليم. والفرق هو أن غرفة متجر / تسليم يحتاج للتعامل مع الناس، ومجلس الوزراء الحقيبة الذكية هو أكثر خاصة، مما يعكس الطلب المتزايد من المستهلكين ل "الخصوصية" من تسليم نهاية إلى حد ما.
(4) "نهاية التوزيع، سيناريو توزيع المستقبل الواعد" هو؟ أعلى تصويت هو الأمل في أن الغرفة / الباب لديه أنبوب استقبال خاص، لم تعد بحاجة إلى شقيق ناكيمبت.
"إذا كنت أنثى، والعودة إلى المنزل في المساء، بعد تطهير لا تريد أن ترى الناس ليلا غير مستعدين عموما في الحصول على السلع السريعة." يخدم ياماتو القابضة الإدارة العليا التنفيذية كما ياماتو (الصين) الرئيس والمدير العام لجميع الخشب لم يمض وقت طويل قبل كينجي قد أعرب علنا وجهات نظر مماثلة. جميع الخشب قال كينجي في المستهلكين اليابانيين الماضي ترغب في الحصول صريحة في منازلهم، ولكن الآن الكثير من الناس لا يرغبون في الحصول مباشرة على السلع، وآمل في المربع. كما طلب العملاء التغييرات باستمرار لتتناسب مع احتياجات المؤسسات، وتحسين القدرة على الاستجابة لهذه التغيرات.
3، الطلب شخصية تحسنت بشكل ملحوظ
في 'أنت هم الأكثر قلقا حول نهاية تجربة تسليم' خيارات 'الخدمات الشخصية (كما هو الحال مع ليلة)' من الأصوات بلغت 43.9٪.
"ما هي الخدمات التي ترغب في تعزيزها؟" أعرب ما يقرب من 40٪ من المشاركين عن حاجتهم إلى تقديم الدقة (وقت التعيين الدقيق، وقت الليل، وما إلى ذلك) والصقل (نضارة).
و "ما هي أفضل / تجربة أكثر تجريبية في خدمة تسليم نهاية الخط القائمة؟، ونسبة" تسليم قسط شخصية "(الشخصية، ليموزين، خدمة الخط العلوي) غير قابلة للمقارنة، مما يشير إلى أن الاحتياجات الفردية للإنجاز النهائي تحسنت بشكل ملحوظ.
4، ونوعية الخدمة النهائية يحتاج إلى تحسين على وجه السرعة، و 64٪ من المستطلعين على استعداد لدفع ثمن تحسين الخدمة
"هل أنت قلق بشأن مشكلة التسليم في نهاية المطاف؟" وتبين البحوث أن مخاوف المستهلكين حول "العنف الفرز" و "الكشف عن المعلومات" تفوق "تأخير الحزمة".
ومن بين أسوأ خبرات نهاية التسليم، كانت أعلى الأصوات "لم تسلم، خاصة الثقيلة"، تليها "أكياس الحقيبة القذرة والمكسورة"، تليها "تأخير الطرود".
كل هذا يدل على أنه مع شعبية الخدمات اللوجستية الذكية (البيانات الكبيرة + التكنولوجيا)، على الرغم من أن الشيخوخة التوزيع على نطاق الصناعة قد تحسنت بشكل ملحوظ، وجودة الخدمة الشاملة للمحطة تحتاج إلى تحسين على وجه السرعة.
من أجل التمتع بخدمة أفضل، وقال 64٪ من المستطلعين أنها يمكن أن تقبل ارتفاع أسعار التسليم، منها 47.6٪ من المستطلعين يمكن أن تقبل زيادة أقل من 3 دولارات، 6.4٪ من المستهلكين يمكن أن تقبل أقل من 5 دولار أو قال 10.2٪ من المستهلكين أنه طالما أن الخدمة جيدة، أو أكثر من 5 دولارات لقبول.
5، الأخضر، الوعي البيئي الصحوة
في عام 2017، كان "مزدوج 11" أول عملية مركزية من الخدمات اللوجستية الخضراء المحلية، وليس فقط العديد من شركات التوصيل السريع قد بدأت في اتخاذ إجراءات، ولكن استجابت جميع منصات البيع بالتجزئة من المصدر، من هذا الاستبيان الاستطلاع، كما تسبب المستهلكين قلق كبير من التخضير .
وأظهرت نتائج الاستبيان أنه "عندما كنت تعرف أن هناك أكثر من 1 مليار الطرود التي تنتجها ختم أيدي هذا العام على 11th من هذا العام، ما هو شعورك الأول؟" 43.9٪ من المستطلعين اختاروا "حماية البيئة والجميع هو المسؤول" ومن بين جميع الخيارات، أشار 89.3٪ من المستطلعين إلى أنهم يرغبون في إعادة تدوير صندوق البريد.
وباختصار، فإن الأكاديمية الصينية للحكمة اللوجستية من خلال هذا البحث الاستبيان أن "وصفة طبية" لا تزال هي أكثر المستهلكين بالقلق إزاء نهاية تجربة الولادة. المستهلكين ليس فقط بالنسبة للفترة التقادم، ارتفاع الطلب، في حين بقلق متزايد إزاء خصوصية نهاية التوزيع، التخصيص، فضلا عن حماية البيئة وغيرها من القضايا التي تهم حول "الخصوصية" في المرتبة الثانية بعد إلى "الوقت المناسب"، بل على دقة (موعد دقيق، مع الليل وغيرها) وغرامة شخصية (جديد) الطلب التوزيع تحسنت بشكل ملحوظ.
وأظهرت نتائج الاستطلاع أيضا أن مخاوف المستهلكين بشأن "فرز العنف" و "الكشف عن المعلومات" تفوق "تأخر الطرود". وكان "أسوأ تجربة تسليم نهاية الخط" أعلى الأصوات، وليس الشحن، وخاصة الثقيلة وأشار 64٪ من المستطلعين في استطلاعهم إلى أنهم على استعداد لقبول زيادة معتدلة في أسعار خدمات البريد السريع من أجل تحسين نوعية الخدمة، وكلها تشير إلى أن صناعة التوصيل من طرف إلى طرف الحالية تسارع إلى حد كبير في الصناعة وفي الخلفية، يلزم تحسين نوعية الخدمات على نحو عاجل.
ثالثا، اتجاهات التوزيع نهاية
من أجل تلبية احتياجات الناس المتزايدة لحياة أفضل، جنبا إلى جنب مع اتجاه التنمية لجيل جديد من صناعة الخدمات اللوجستية، وعمق البحوث التجارية والنتائج الاستبيان المستهلك، معهد الصين للخدمات اللوجستية الذكية التي:
الشكل المستقبلي للنهاية التوزيع تخضع لكثير من السائقين أثرت على معدل نمو معاملات التجارة الإلكترونية، والتقدم العلمي والتكنولوجي، والتغييرات تجارة التجزئة، والتغيرات في الطلب على السلع الاستهلاكية من السياسات الوطنية، سيكون "الفعالية من حيث التكلفة" و "تجربة المستخدم باعتبارها جوهر، مما يجعل ذكي ومتنوع، والأخضر، والتنميط، ونوعية الاتجاهات الخمسة.
1، لحقت ترقية الذكية
مع مرور كل يوم، وصناعة البريد السريع وتسريع التحول فى التنمية التكنولوجية لحكمة اللوجستية، أصبحت المخابرات الأساس للتحول كامل الصناعة والارتقاء بها، تخفيض التكاليف والكفاءة. وكانت سلسلة من خوارزميات ذكية، وخطوط التوزيع التلقائي، وقد وضعت توزيع الروبوت في الاستخدام، بحيث جوانب مختلفة من خطوط كفاءة الفرز والآخر إلى حد كبير.
ومع ذلك، ويرجع ذلك إلى نهاية التوزيع لا تزال تستهلك الكثير من القوى العاملة، وخاصة ضد ضعف ذروة 11 الصناعة، لا يزال المستوى العام للذكاء إلى أن تتم ترقية.
أجرى معهد بحوث الصين اللوجستية الذكية تحقيق متعمق المؤسسة جينغدونغ اللوجستية وخلصت إلى أن جينغدونغ اللوجستية حاليا بتحميل نظام بيدو على خطوط التشغيل الجاف التي تعمل ذاتيا وخطوط التوزيع الحضرية، بما في ذلك أكثر من 20،000 عمال التوزيع جينغدونغ مجهزة بيدو نظام الملاحة معدات سوار الذكية، وتنفيذ محطات البناء الذكية، والممارسات الأمثل مسار ذكي، والتطبيق الفعلي للتسليم نهاية جعلت آثارا كبيرة من خفض التكاليف والكفاءة، مع بعض الإشارة.
وفي الوقت نفسه، علم الصين معهد بحوث اللوجستية الذكية من التحقيق أنه في المستقبل، مع تطبيق تطبيع المنتجات غير المأهولة، جينغدونغ اللوجستية ستخلق مستودع والفرز والنقل والتوزيع وخدمة العملاء جميع وصلات سلسلة التوريد الحكمة من نظام النقل والإمداد.في نهاية وصلة التسليم، وسوف سيناريوهات تطبيق الطائرات بدون طيار ليس فقط أن تكون أكثر الغنية، تطبيع، المركبات غير المأهولة في الترقية الذكية أيضا أن يكون تطبيق أكثر شمولا وعمقا.
خذ جينغدونغ اللوجستية على سبيل المثال، في مخطط ل جينغدونغ X وحدة الأعمال، انها تخطط لتغطية ما لا يقل عن 50٪ من سيناريوهات التوزيع مع مركبات التوزيع بدون طيار في غضون 5 سنوات، ومعظمها يتركز على توزيع الميل الأخير.
على سبيل المثال، الآن توزيع الحرم الجامعي، والموظفين التسليم إلى مركز توزيع المعينة، وانتشار الطرود على الأرض انتظار للطلاب لاتخاذ. وخلال هذه الفترة، لا أفراد عملية التوزيع، إلا أن الانتظار في حين أن وسائل إيصالها بدون طيار ما يعادل إلى "الانتقال من الإشارة إلى مجلس الوزراء" ، ننتظر وكفاءة في حل هذا السيناريو المشكلة. في الماضي تسليم كيلومتر يمكن توسيع من الحرم الجامعي إلى الحرم الجامعي أو على نطاق أوسع، وبكين ييتشوانغ الاقتصادية والتكنولوجية للتنمية المنطقة، وظروف الطريق والحرم الجامعي ليست مختلفة جدا. حتى المتقدمة مثل القرية الغربية قرية، ويمكن وضع عدد قليل من تسليم الروبوتية، مكوك كل يوم في القرية، إلى تسليم كل أسرة.
المركبات غير المأهولة تسليم مناسبة للمشهد آخر، ثم تتركز في "كيلو الخمس الماضية. ونظرا للتوزيع محدود من البضائع كل عضو من أعضاء الفرقة من محطات التوزيع، وعدة مرات في اليوم ذهابا وإيابا بين المواقع ومنطقة التوزيع. الروبوتات توزيع البضائع المرسلة إلى "الموقع المشترك" المتفق عليها لتقصير موظفي التسليم مرارا وتكرارا.
2، وتوزيع متنوعة تصبح القاعدة
الامتحانات المزدوجة 11 اللوجستية في كل عام، لا يمكن لأي شركة أن تتحمل بشكل مستقل ضعف المبلغ من تسليم الطرود 11 يوما، ولكن يحتاج الصناعة للعمل الحلول التعاونية الاجتماعية معا المتنوعة. وفي الوقت نفسه، واثنين من 11 عاما، وذلك بسبب تراكم كبير من السلع ، المجتمع والمدارس والمشاهد الريفية مثل التوزيع "الصعب" المشكلة في كثير من الأحيان الضعف.
مع تطبيع أيام الطرود، فضلا عن الاحتياجات أكثر تخصيصا من سيناريوهات مختلفة، وتوزيع متنوعة، والحلول متعددة السيناريو سوف تصبح القاعدة في تسليم نهاية المستقبل.
2017 هو أول ضعف أن جينغدونغ اللوجستية المجموعة التي أنشئت رسميا ومفتوحة تماما للعالم الخارجي 11. فتحت ترتيب جينغدونغ اللوجستية بزيادة كبيرة من 200٪، منها، يتم تسليم ما يقرب من 30٪ من أوامر إلى دادا لإنجاز الكيلومتر الأخير التوزيع.
بالإضافة إلى النفس الخدمات اللوجستية Jingdong والتوزيع، ولكن أيضا بناء البنية التحتية من ذكر جميع أنواع السيناريوهات، بما في ذلك مختلف وسائل الراحة المجتمع مخزن نقطة الراحة هي في شكل المجتمعات العمرانية الراقية بوابات، لأن ذكر في بناء وخدمة التوصيل إلى المنازل ستار محطة توزيع، على مدار 24 ساعة تسليم الخدمة الذاتية للبضائع من الإشارة إلى مجلس الوزراء، في طلاب الجامعات وطني لتقديم خدمات شاملة Jingdong فطيرة، Jingdong البلاد اللوجستية لديها بالفعل أكثر من 300،000 نهاية منافذ الخدمة عام 2018 سوف تكون مفتوحة بالكامل للجمهور من بالذكر الخدمة.
وبالإضافة إلى ذلك، قافية 2017 مزدوج 11 أيضا حشدت بالكامل مجموعة متنوعة من الموارد الاجتماعية، من خلال أكثر من 20،000 مخازن بناؤه ذاتيا، أكثر من 16،650 المتاجر التعاونية، وأكثر من 140،000 خزانات صريحة ذكية لتعزيز "الميل الأخير" و "نهاية 100 متر" لان خدمة المدرسة. '+ أول من اللباقة "أيضا في عام 2017 لاول مرة 11 مزدوجة.
3، السرعة الخضراء
نوفمبر 2017، لجنة الدولة للبريد المكتب، تنمية والاصلاح وغيرها من 10 وزارات وأصدر بالاشتراك مع "إرشادات بشأن التعاون صناعة صريح لتعزيز العمل التعبئة والتغليف الأخضر" في الأسبوع الأول من شهر نوفمبر من كل عام باسم "الأخضر أسبوع الحقيبة الوعي، وطرح لعام 2020 زيادة تحلل مواد التغليف نسبة الخضراء تطبيقها على 50٪، إلى حد كبير القضاء المعادن الثقيلة وغيرها من المواد التي تتجاوز مواد التعبئة والتغليف الخاصة، اكتمل بشكل اساسي التعبير عن نظام إعادة التدوير التعبئة والتغليف المتخصصة.
وفي هذا السياق، Jingdong اللوجستية الشروع "خطة تدفق الخضراء" على مدى السنوات الثلاث المقبلة، في إطار الخدمات اللوجستية Jingdong النظام سوف تحل محل مئات الآلاف من المركبات للمركبات جديدة للطاقة، وللحد من 10000000000 كرتون المتاح من خلال شريك تعاون ثلاث سنوات استخدام.
في 11 ديسمبر 2017، جينغدونغ اللوجستية عقدت بالاشتراك مع "تدفق الأخضر" سلسلة التوريد العالمية بما في ذلك دل، فرنسا بوست، يمادو، سف & غب، والاستهلاك الأخضر وسلسلة التوريد الأخضر التحالف، نستله، دانون، دادا وغيرها. حفل إطلاق العمل البيئي الأخضر لتعزيز التنمية المستدامة للوجستيات باعتبارها البنية التحتية الخضراء للأعمال التجارية، وفي الوقت نفسه أعلن عن إنشاء صندوق اللوجستية الخضراء مليار لحماية البيئة لسلسلة التوريد والبحث والتطوير المبتكر والمجتمع الأخضر الدعوة المستهلك المستهلك والترويج. وفي الوقت نفسه، وفي أعقاب حملة إعادة تدوير الكرتون، تم تشغيل 100،000 صندوق جديد، وأول محاولة لإدخال مركز إعادة التدوير المهني من طرف ثالث لإنشاء نظام جديد لإعادة التدوير للتغليف اللوجستي من أجل تحقيق تأثير مستدام على مستوى الخدمات اللوجستية الخضراء.
أعلنت سونينغ اللوجستية أيضا في مزدوج 11 في عام 2017 أنها سوف تنفذ بقوة عملية "المشتركة صندوق اكسبرس"، الذي أنقذ ما مجموعه 6.5 مليون كرتونة صريحة اعتبارا من أكتوبر 2017. يون دا اشترى بنشاط كمية كبيرة من قابلة للتحلل من الأكياس البلاستيكية، ومنافذ البيع الأصلية ومنافذ تسليم أكياس المنسوجة يمكن الاستعاضة عن استخدام متعددة من الحقيبة، لتحقيق إعادة تدوير الحقائب، في نفس الوقت، قافية كما بدأت الطيار كرتون إعادة التدوير.
التركيز المزدوج على الخدمات اللوجستية الخضراء في عام 2017 هو اتجاه حتمي في المستقبل، وقد وضعت الحكومة الصينية وتنفيذ مفهوم التنمية "الابتكار والتنسيق والأخضر والانفتاح وتقاسم" خلال الخطة الخمسية ال 13، والخدمات اللوجستية الخضراء، أصبح أكثر وأكثر إجماع صناعة الخدمات اللوجستية، سواء كانت لوازم التعبئة والتغليف الصغيرة، أو دمج منصة الاجتماعية بأكملها لبناء، وراء نهاية صناعة الخدمات اللوجستية إلى مرحلة جديدة من الطلب الداخلي.
كما يتغير صناعة البريد السريع من النمو الهمجي لنمو على نطاق واسع وثابتة، المزيد والمزيد من الشركات اللوجستية تدمج الوعي اللوجستي الأخضر في عملية التشغيل وراء ذلك هو القوة الدافعة لتطوير فعالة من حيث التكلفة من التكنولوجيات والتنمية الذاتية وتصور الشركات إلى دفع المسؤولية الاجتماعية، وكلها تجعل هذه الصناعة برمتها متصلة وتنصهر في بيئة مفتوحة أكثر وأكثر وضوحا.
4، 'الفيسبوك' أمر لا مفر منه
ما هي طبيعة ساعي نهاية التجارة؟ باختصار هو تحسين الكفاءة، وخفض التكاليف، لتلبية الاحتياجات المختلفة لمختلف المستخدمين لقبول نهاية تجربة خدمة التوزيع من سيناريوهات مختلفة.
مع دخول التجزئة عصر التجارة الإلكترونية من عصر حاليا والتحرك أبعد نحو عصر غير محدود، و "مركز السلطة" في سلسلة التوريد قد تحولت بشكل مستمر إلى جانب المستهلك، وقد تم تصميم الخدمات اللوجستية تدريجيا حول تجربة المستخدم.
ويستند "شد الوجه" من تسليم نهاية في المستقبل على تجربة المستخدم من خلال البيانات الكبيرة والذكاء الاصطناعي، يتم تشكيل مجموعة من أنظمة الخدمة الشخصية الخاصة بالمستهلك لتلبية احتياجات الخدمة الفردية للمستهلكين في ظل سيناريوهات مختلفة. هذا هو مثل الفيسبوك في الدراما التقليدية هو نظام كامل من الرموز، وألوان مختلفة تطبق على الفيسبوك، نظرا للطابع، وهذا يعني مختلفة تماما.
عندما المستهلكين على أساس الوقت والأمن واعتبارات أخرى، هناك الطلب على نهاية توزيع أكثر وأكثر شخصية، مثل السرعة القصوى، والحد من يصل، وحماية المعلومات الشخصية، الخ خبرة العضو تصبح أداء الأعمال التنافسية على نحو متزايد.
في نفس الوقت، من 2017 المزدوج 11 عرض ساحة المعركة، طازجة، والسلع الفاخرة وغيرها من فئة الناشئة بشرت في اندلاع كبير، خدمات نهاية غرامة، كما أصبح التخصيص الاتجاه مع "السرطان" سوق التسليم، على سبيل المثال، بالإضافة إلى SF 2017 وبالإضافة إلى ذلك، كما بشرت في الخدمات اللوجستية جينغدونغ، ديبون اكسبرس، يوانتونغ اكسبرس وغيرها من واردة.
في الغرامة الحالية، والتخطيط الشخصية، منتجات مصفوفة SF تشمل أساسا: SF اليوم، حظا سعيدا صباح اليوم التالي، والبضائع الثقيلة إكسبريس، مباراة جديدة، SF تسليم خاص وهلم جرا.
يتم تشكيل اللوجستية جينغدونغ، بما في ذلك 211 وقت محدود، ليلة مع سرعة (تصل إلى 2 ساعة خدم)، بكين زونداو (تصل إلى 30 دقيقة)، بكين زون دا، والمنتجات الطازجة في جميع أنحاء السيطرة على درجة الحرارة داخل سلم مرئية ، ومعايير الصناعة شخصية.
قبل 11 من عام 2017، جينغدونغ متجر الفاخرة يتعرض رسميا، وهو أول متجر السلع الفاخرة الأولى في العالم، جنبا إلى جنب مع الراقية الراقية جينغزون "جينغزون" خدمة التوصيل لتلبية احتياجات المستخدم الشخصية تجربة فريدة من نوعها جينغدونغ. المستخدمين جينغدونغ مول لشراء منصة خاصة بهم، والسلع الفاخرة وعلامة مع البادئة "زون" للسلع، ويمكن التمتع خاصة، سيارة، أعلى خدمة التسليم الخضراء.
تعيين جينغدونغ أيضا أول عملية لوجستية سلسلة التبريد في العالم نظام ذكي التحكم في درجة الحرارة، واحدا تلو الآخر في البلاد أطلقت أكثر من 200،000 حاضنات ذكية والمستهلكين في ما يقرب من 220 مدينة لديها الفرصة لعرض في الوقت الحقيقي شراؤها في جينغدونغ لحسابهم الخاص السلع الطازجة في التخزين والنقل والتوزيع وغيرها من جوانب ردود الفعل درجة الحرارة والموقع في الوقت الحقيقي، لتحقيق التتبع الكامل.
5، ورفع مستوى الجودة وشيك
الخطة الخمسية ال 13 هي الفترة الرئيسية لتحويل وتطوير شركات التوصيل السريع المحلية الكبرى وتحسين وتحسين الكفاءة.
لأول مرة في عام 2017، وضعت مصلحة الدولة للبريد الهدف من "الجودة مزدوجة 11" للمرة الأولى، مما يتطلب صناعة البريد لتحقيق أقصى قدر من التسليم وفقا لوعودها وتزويد المستهلكين مع تجربة أفضل للمستهلكين.
بغض النظر عن البيئة الكلية، ورفع مستوى الصناعة، أو نقطة الطلب على السلع الاستهلاكية للعرض، تسليم نهاية باعتبارها واحدة من المفتاح لتحسين جودة الخدمات اللوجستية، ولكن أيضا الرابط الرئيسي في تجربة البيع بالتجزئة، ورفع مستوى الجودة وشيكة.
ومع ذلك، ويرجع ذلك إلى الحصة الحالية من حصة السوق لأكثر من 70٪ من التوزيع هي للانضمام إلى طريقة الإدارة، الأمر الذي يجلب تحديات كبيرة للجودة.
ووجدت الدراسة أنه في الوقت الحاضر، وخدمة الجودة الأكثر تمثيلا في هذه الصناعة أساسا جينغدونغ اكسبرس و سف اكسبريس.
في يونيو 2016، بدأت جينغدونغ اللوجستية محاكمة ورقة وجه مبتسم، وذلك باستخدام الوسائل التقنية لإخفاء جزئيا اسم المستخدم ومعلومات الهاتف المحمول عندما تم إنشاء الحزمة، واستبدالها مع وجه مبتسما (^^^) لحمايته بطريقة أكثر لطيف خصوصية المستخدم سف كما أطلقت رسميا "واحد المدمجة"، سيتم ترميز المعلومات المتلقي مع المرسل.
في أبريل 2017، أصدرت جد اللوجستية اللوجستية الأولى في خدمة "خمس نجوم خدمة التوصيل" وتنفيذ خدمة موحدة على الصعيد الوطني الذي يتضمن خدمة "مرحبا +" (مبتسم والحضارة المصطلحات)، حزمة نظيفة ، إعادة تدوير الكرتون، للمساعدة في القمامة، إعلام الصورة، لاول مرة، رعاية الأطفال، ارتداء الأحذية يغطي، شراء الضواحي، خدمة بكين جينغ تسون خدمة عشرة معايير الخدمة.
وبالإضافة إلى ذلك، في المسح، كانت أكياس البريد السريع لا يعلى عليه في أسوأ تجربة التسليم، وأعرب المستهلكين أيضا رغبتهم القوية للاستهلاك الأخضر، والتي ساهمت أيضا في رفع مستوى جودة التسليم نهاية يوفر طريقة جديدة للتفكير، وأكياس البريد السريع من المواد القابلة للتحلل، وصناديق إعادة التدوير، وإدخال سيارات الطاقة الجديدة، وما إلى ذلك، أصبحت أيضا عاملا هاما في التنمية الصحية لصناعة الخدمات اللوجستية.
"سبعة أشياء فتح الباب، والقطع هي صفقة كبيرة" تعزيز نوعية تسليم الحقيبة نهاية الترقية، ومدى أهميتها كان بمثابة تحسين حماية وتحسين "سبل كسب الرزق كسب العيش وسبل العيش"، وبالنسبة للشركات، الذين يمكن تأخذ زمام المبادرة في ممارسة الابتكار والتغيير، الذي سيكون في المنافسة البيضاء الساخنة في توزيع نهاية الحزمة.
الخلاصة:
دخلت صناعة التوصيل السريع البريدية في الصين حقبة جديدة من كبيرة إلى قوية.التطورات اللوجستية إكسبرس تؤثر على النمو الاقتصادي والاستقرار الاجتماعي، المتعلقة الاقتصاد الوطني وسبل معيشة الشعب.في المستقبل، والخدمات اللوجستية سوف تصبح أشبه "المياه والفحم"، نفس البنية التحتية الاجتماعية، تشامويو الملح الخل الشاي "، تشكل الحياة الحديثة من الناس سبعة أشياء جديدة.
وعلى هذا الأساس، ويعتقد معهد أبحاث الصين اللوجستية الذكية أن نهاية هذه الصناعة لن يكون فقط نهاية التوزيع ذكي، ومتنوعة، والأخضر، وجوه، ونوعية الاتجاهات الخمسة تتحرك أيضا نحو جيل جديد من الخدمات اللوجستية "سلسلة قصيرة '،' الحكمة '،' التكافل 'الاتجاه.
فتح حدود منصة لوجستية متعددة الأبعاد، وسيناريوهات الخدمة، مثل طلب المستهلكين حول كفاءة التكلفة وتجربة المستخدم، وعمق التكامل، وبناء نهاية توزيع الشبكة القيمة، والتكلفة النهائية للالتجزئة دفع المشتركة، وصناعة الخدمات اللوجستية، هو الأمثل كفاءة لتحقيق في أي وقت الطلب في كل مكان، الأصابع قيمة التجربة الترقية. تلبية الحاجة المتزايدة من أجل حياة أفضل.