برخی از کاربران معتقدند که کاهش عملکرد گوشی های قدیمی تر به معنای این است که اپل از کاربران خواسته است تا مدل های جدید را خریداری کنند.
اپل در اوائل ماه اکتبر اذعان کرد که عمدتا کاهش سرعت عملکرد برخی از تلفن های همراه قدیمی باعث انتقاد شد و اپل استدلال می کند که عملکرد باتری تلفن همراه به تدریج کاهش می یابد، در حالی که باتری های تخریب شده به طور غیر منتظره خاموش می شوند.
بی بی سی گزارش داد که اپل در هشت مورد پرونده در ایالات متحده و دو پرونده در اسرائیل و فرانسه، کاهش سرعت عملکرد مدل های قدیمی تر خود را به فروش می رساند. یک دادخواست تقریبا یک تریلیون دلار آمریکا (حدود 6.5 تریلیون یوآن) این کیفرخواست بیان می کند که "اپل نقص باطری را اصلاح نکرده و باتری را برای همه گوشی های تحت تاثیر قرار نداده است، اما سعی کرد تا این نقص را پوشش دهد."
وب سایت رسمی اپل در 28 اکتبر اعلام کرد که شرکت در منطقه سیلیکون ولی در ایاالت متحده قرار است قیمت جایگزینی باتری آیفون 6 و مدلهای بعدی از 79 دلار (از ژانویه تا دسامبر 2018) 514.1 یوان) به 29 دلار (188.7 یوان).
علاوه بر این، اپل برای اوایل 2018 برنامه ریزی شده برای به روز رسانی تلفن همراه نرم افزار سیستم عامل، کاربران با وضوح بیشتری می تواند تاثیر وضعیت باتری تلفن همراه، و باتری عملکرد تلفن را درک کنید. اپل اعلام کرد که این طرح ها این است که "از بین بردن نگرانی کاربر، پاداش (نام تجاری) وفاداری خود را درجه "
تکنولوژی مصرف کننده پروفسور حرفه های حقوقی دانشگاه بوستون روری ون مستراح اپل برای گوشی های دست و پا های قدیمی تر، کوته بینانه، ناسازگار با ارزشهای نام تجاری است. "برای من، برخی از اپل یک تصمیم کسب و کار بد مورد انتقاد '، هیچ توضیحی شفاف از ارتقاء نرم افزار و وضعیت باتری وجود ندارد.
به دلایل امنیتی، مدیریت اپل دستور داد 28 تیم کوک مدیر عامل می تواند تنها روی یک جت خصوصی را به شرکت در کسب و کار و خصوصی حوادث.