28 de diciembre de Jingdong Grupo llevó a cabo en 2017 en el resumen de negocio servicios de tren y entrega de premios de Jiangsu Suqian, TV Hisense con una excelente capacidad de servicio ganó el premio 'Jing Yao compañeros de juego, lo que llevará al usuario a experimentar negro marca china.
Con la competencia cada vez más feroz en el mercado del comercio electrónico, las expectativas de los usuarios y las definiciones de compras en línea han experimentado cambios importantes. Proporcionar una gama completa de servicios al cliente de alta calidad plantea nuevos desafíos a las experiencias de usuario de varias marcas.
Hisense Jingdong dos gigantes desde 2009 en términos de productos, marketing, ventas y servicio ha mantenido todo tipo de cooperación, con el fin de mejorar aún más la experiencia de compra, a partir de septiembre de 2017, ambas partes firmaron un acuerdo de cooperación estratégica, lanzó oficialmente el proyecto de gestión de servicio al cliente en la experiencia de usuario más y más importante, la forma de mejorar el sistema de ventas simples y crudos, mejorar la satisfacción del cliente, ir de compras es una parte importante de las dos partes han estado trabajando duro para tratar de mejorar. hasta ahora, Hisense equipo de atención al cliente 2017 las ventas crecieron 99,2 %, el alojamiento total fue de más de un millón, la tasa de respuesta, la tasa de satisfacción y otros indicadores también estaban a la vanguardia de la industria.
En 2018, Hisense y Jingdong continuarán fortaleciendo su cooperación en profundidad y continuarán optimizando el sistema de ventas con los usuarios como centro, mejorando los procedimientos de servicio, mejorando la calidad de los equipos de servicio al cliente y creando una experiencia de compra de mayor calidad para los consumidores.
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