Abra o novo modo de experiência do usuário, Hisense liderou a marca chinesa negra

Em 28 de dezembro, o Grupo Jingdong realizou a Cerimônia de Realização e Realização de Prêmios do Serviço Express 2017 em Suqian, província de Jiangsu. A Hisense TV ganhou o prêmio 'Beijing Star Starlight' por excelente capacidade de serviço abrangente e sua experiência de usuário liderará a marca negra chinesa.

Com a concorrência cada vez mais feroz no mercado de comércio eletrônico, as expectativas dos usuários e as definições de compras on-line sofreram grandes mudanças. Fornecer uma gama completa de serviços ao cliente de alta qualidade coloca novos desafios para as experiências dos usuários de várias marcas.

Hisense Jingdong, os dois gigantes desde 2009 em todos os aspectos do produto, do mercado, das vendas, do serviço e, portanto, sempre mantiveram uma cooperação plena, a fim de melhorar ainda mais a experiência de compra, a partir de setembro de 2017, os dois lados assinaram um acordo de cooperação estratégica para lançar formalmente o projeto de gerenciamento de atendimento ao cliente Na experiência de usuário cada vez mais importante de hoje, como melhorar o sistema de vendas simples e brutos e melhorar a satisfação do cliente é uma parte importante dos esforços que ambas as partes têm tentado e melhorando. Até agora, o crescimento das vendas da equipe de atendimento ao cliente da Hisense em 2017 aumentou 99,2% %, A recepção cumulativa de mais de um milhão, sua taxa de resposta, taxa de satisfação e outros indicadores também estão localizados na vanguarda da indústria.

Em 2018, Hisense e Jingdong continuarão a fortalecer sua cooperação em profundidade e continuarão a otimizar o sistema de vendas com os usuários como centro, melhorar os procedimentos de serviço, melhorar a qualidade das equipes de atendimento ao cliente e criar uma experiência de compra de qualidade superior para os consumidores.

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Sweep ganhou o prêmio