Jingdong Groupは、江蘇省Suqianで2017年Service Express Business Review and Awards Ceremonyを開催しました。Hisense TVは優れた包括的なサービス機能を備えた「Beijing Star Starlight」賞を受賞し、ユーザーエクスペリエンスは中国の黒色ブランドをリードします。
電子商取引市場における競争がますます厳しくなる中で、ユーザーの期待やオンラインショッピングの定義は大きな変化を遂げており、さまざまなブランドのユーザーエクスペリエンスに新たな課題が浮上しています。
海信Jingdongは、製品、マーケティング、販売、サービスの点で、2009年以来、2人の巨人は、さらに2017年9月に始まり、ショッピング体験を向上させるために、オールラウンドの協力を維持している、双方が正式に顧客サービス管理プロジェクトを立ち上げ、戦略的協力協定を締結しました、ショッピングは、両当事者の重要な部分であり、システムにシンプルで、粗売上を向上させ、顧客満足度を向上させるためにどのようにユーザーエクスペリエンスますます重要に試してみて、改善に努めてきた。今までに、Hisense社の顧客サービスチーム2017年の売上は99.2増％、総客室には、100万人以上が、その応答率、満足度や他の指標は、業界の最前線でもありました。
2018年、JingdongはとHisense社は、ユーザー中心のマーケティングシステムを最適化するサービスプロセスを改善し、より高品質なショッピング体験を作成するために、消費者のための顧客サービスチームの質を改善し続け、協力の深さを強化していきます。
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スイープが賞を受賞
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