Le 28 décembre, le groupe Jingdong a organisé la cérémonie de remise des prix et d'attribution des services à Suqian, dans la province du Jiangsu en 2017. Hisense TV a remporté le prix «Beijing Star Starlight» pour son service complet exceptionnel et son expérience utilisateur.
Avec la concurrence de plus en plus féroce sur le marché de l'e-commerce, les attentes des utilisateurs et les définitions des achats en ligne ont subi des changements majeurs: fournir une gamme complète de services clients de haute qualité pose de nouveaux défis aux expériences des différentes marques.
Hisense Jingdong deux géants depuis 2009 en termes de produits, le marketing, les ventes et le service a maintenu tous azimuts la coopération, afin d'améliorer encore l'expérience de magasinage, à partir de Septembre 2017, les deux parties ont signé un accord de coopération stratégique, a lancé officiellement le projet de gestion du service à la clientèle dans l'expérience utilisateur plus en plus important, la façon d'améliorer le système de vente simple et brut, d'améliorer la satisfaction des clients, le shopping est une partie importante des deux parties ont travaillé dur pour essayer d'améliorer. jusqu'à présent, l'équipe de service à la clientèle Hisense 2017 les ventes ont augmenté de 99,2 %, total de l'hébergement a été plus d'un million, le taux de réponse, le taux de satisfaction et d'autres indicateurs ont également été à l'avant-garde de l'industrie.
En 2018, Hisense et Jingdong continueront à renforcer leur coopération en profondeur et continueront à optimiser le système de vente avec les utilisateurs comme centre, améliorer les procédures de service, améliorer la qualité des équipes de service client et créer une expérience d'achat de qualité supérieure pour les consommateurs.
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Sweep a remporté le prix
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