في 28 ديسمبر، عقدت جينغدونغ المجموعة 2017 خدمة اكسبرس الأعمال استعراض وحفل منح في سوتشيان بمقاطعة جيانغسو فاز هيسنس تف جائزة "بكين ستار ستارليت" للقدرة خدمة شاملة المعلقة وتجربة المستخدم سوف تؤدي العلامة التجارية السوداء الصينية.
مع المنافسة الشرسة على نحو متزايد في سوق التجارة الإلكترونية، وتوقعات المستخدمين وتعريفات للتسوق عبر الإنترنت شهدت تغيرات كبيرة، وتوفير مجموعة كاملة من خدمات العملاء عالية الجودة يطرح تحديات جديدة لتجربة المستخدم من مختلف العلامات التجارية.
هيسنس Jingdong العملاقين منذ عام 2009 من حيث المنتجات والتسويق والمبيعات وخدمة حافظت على التعاون الشامل، من أجل تعزيز تجربة التسوق، ابتداء من سبتمبر 2017، وقع الجانبان اتفاقا للتعاون الاستراتيجي، رسميا مشروع إدارة خدمة العملاء في تجربة المستخدم أكثر وأكثر أهمية، وكيفية تحسين نظام المبيعات بسيطة والنفط الخام، وتحسين رضا العملاء، والتسوق هو جزء مهم من الطرفين كانوا يعملون بجد في محاولة لتحسين. حتى الآن، نمت هيسنس العملاء فريق خدمة 2017 مبيعات 99.2 ٪، وكانت الإقامة الإجمالية أكثر من مليون، وكان معدل الاستجابة ومعدل ارتياحها وغيرها من المؤشرات أيضا في طليعة هذه الصناعة.
في عام 2018، وسوف تستمر هيسنس و جينغدونغ لتعزيز تعاونهم في العمق والاستمرار في تحسين نظام المبيعات مع المستخدمين كمركز، وتحسين إجراءات الخدمة، وتعزيز نوعية فرق خدمة العملاء وخلق تجربة تسوق ذات جودة عالية للمستهلكين.
أكثر بارد تكنولوجيا المعلومات وسائل الإعلام الجديدة
فاز اكتساح الجائزة
مراجعة
* بيانات المستخدم ليست موقع الموقع، لا ينصح الموقع أي تعليقات في متجر على الانترنت، تاجر، حذار من خدع!
