माफी के एक पत्र में, ऐप्पल ने एक समाधान की घोषणा की जो अपनी बैटरी प्रतिस्थापन मूल्य 7 जनवरी से दिसंबर 2018 तक अनुमोदित iPhone 6 या बाद के हैंडसेट के लिए 79 डॉलर से बदलकर 29 डॉलर हो जाएगी।
बैंक ऑफ चायना, बैटरी का प्रतिस्थापन मूल्य 608 युआन से घटकर 218 युआन हो जाएगा, जो कि 390 युआन की कमी है, इस नीति को बहुत अनुकूल माना जा सकता है।
जैसा कि हम सभी जानते हैं, तीसरे पक्ष की बैटरियों की प्रतिस्थापन कीमत फिलहाल करीब 100 युआन है, केवल 218 युआन की कीमत ऐप्पल की आधिकारिक बिक्री के बाद बैटरी की जगह है, अपेक्षाकृत लागत प्रभावी है।
यदि आपका मॉडल iPhone6 श्रृंखला, iPhone6s श्रृंखला या iPhone7 श्रृंखला है, तो लगता है कि सेल फोन की बैटरी जीवन पर्याप्त नहीं है, तो एप्पल की आधिकारिक बिक्री में 218 युआन को मूल बैटरी के लिए अपने सेल फ़ोन पर खर्च करना चाह सकते हैं।
निम्नलिखित एप्पल के माफी पत्र का पूरा पाठ है:
IPhone बैटरी और प्रदर्शन निर्देशों पर उपयोगकर्ताओं की विशाल संख्या के लिए
हम हाल ही में उपयोगकर्ता की टिप्पणियों और प्रतिक्रियाओं को सुन रहे थे कि हम पिछले बैटरियों पर आईफोन के प्रदर्शन को कैसे संभाले और हम इस दृष्टिकोण से कैसे निपटते हैं। कुछ उपयोगकर्ता ऐप्पल से निराश हैं, और यहां हम मेरी हार्दिक माफी इस मुद्दे पर बहुत गलतफहमी हुई है, इसलिए हम उनमें से एक को स्पष्ट करना चाहते हैं और हर किसी को जो परिवर्तन हम कर रहे हैं उन्हें समझाएं।
सबसे पहले, हम किसी भी तरह से, कभी भी, कभी भी, किसी भी ऐप्पल उत्पाद के उपयोगी जीवन को कम नहीं करते हैं, जो उपयोगकर्ता के अनुभव को कम करने के लिए हर किसी को डिवाइस को अपग्रेड करने के लिए मजबूर करते हैं। हमारा लक्ष्य हमेशा से बना रहा है बहुत उपयोगकर्ता के उत्पाद से प्यार है, और जब तक संभव हो, iPhone का जीवन बढ़ाने के लिए, जो एक महत्वपूर्ण हिस्सा है।
बैटरी जीवन
सभी रिचार्जेबल बैटरी उपयोग में आसान घटक हैं, उनका प्रदर्शन रासायनिक उम्र बढ़ने से कम हो जाएगा, भंडारण क्षमता में धीरे-धीरे गिरावट आएगी। जबकि बैटरी चार्ज करने का समय और आवृत्ति केवल उन कारक नहीं हैं जो इसके रासायनिक बुढ़ापे को प्रभावित करते हैं।
उदाहरण के लिए, डिवाइस को गर्म वातावरण में रखकर या उसे गर्म वातावरण में चार्ज करना बैटरी को उम्र बढ़ने का कारण बनता है, ये बैटरी के ही रासायनिक गुण हैं और लिथियम आयन बैटरी उद्योग व्यापक समानता
चोटी के भार को संभालने के लिए पुराने रसायनज्ञों की क्षमता भी कम हो रही है, खासकर कम बैटरी वाले राज्यों में, जो कुछ मामलों में डिवाइस अनपेक्षित रूप से अप्रत्याशित रूप से बंद हो सकता है
उपयोगकर्ताओं को आईफोन की रिचार्जेबल बैटरी और बैटरी कारकों को प्रभावित करने वाले विभिन्न कारकों को बेहतर ढंग से समझने में मदद करने के लिए, हमने एक नया समर्थन लेख "आईफोन बैटरी और प्रदर्शन" जारी किया।
निस्संदेह, यह अचानक अप्रत्याशित बंद अस्वीकार्य है। हम किसी भी उपयोगकर्ता को कॉल नहीं भूलना चाहते हैं, कोई फोटो अवसर याद नहीं करते हैं, या अपने अन्य iPhone अनुभवों को प्रभावित नहीं करते, और हम ऐसा होने से बचने का प्रयास करना चाहते हैं ।
आकस्मिक बंद रोकें
एक साल पहले के बारे में, हम धक्का आईओएस 10.2.1 एक सॉफ़्टवेयर अद्यतन है, जो पीक लोड में ऊर्जा प्रबंधन में सुधार करना है शामिल है, के क्रम में iPhone 6 से बचने के लिए, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s प्लस और iPhone एसई अप्रत्याशित बंद। इस अद्यतन में, iOS लचीलेपन प्रणाली घटकों के अधिकतम प्रदर्शन आकस्मिक बंद को रोकने के लिए प्रबंधन कर सकते हैं जब जरूरत,। इन परिवर्तनों को आम तौर पर की जानकारी नहीं है, लेकिन कुछ मामलों में, उपयोगकर्ताओं को हो सकता है ऐसा नहीं है कि कुछ अनुप्रयोग स्टार्टअप समय रह गया है पाया, और कुछ प्रदर्शन कमजोर कर दिया।
iOS के लिए 10.2.1 प्रयोक्ताओं की राय सकारात्मक है, क्योंकि यह iOS11.2 अद्यतन लॉन्च के साथ आकस्मिक बंद कम करने में सफल है, हम iPhone 7 और iPhone 7 प्लस को यह समर्थन देंगे।
बेशक, अगर बैटरी को एक नई बैटरी से बदल दिया गया है, तो रासायनिक रूप से बुढ़ापे हुए हैं, और सामान्य परिस्थितियों में, आईफोन सामान्य प्रदर्शन पर वापस आ जाएगा
हाल ही में उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया प्राप्त की गई
यह गिरावट, हमने कुछ उपयोगकर्ताओं से प्रतिक्रिया प्राप्त करना शुरू कर दिया, जिन्होंने पाया कि iPhone के प्रदर्शन में कुछ विशिष्ट मामलों में धीमा है। हमारे अनुभव के आधार पर, हमने शुरू में सोचा था कि यह इन दो कारकों का संयोजन था: जब ऑपरेटिंग सिस्टम जैसा कि आप अपग्रेड करते हैं, आईफ़ोन के पास एक नया सॉफ़्टवेयर स्थापित होता है, एक सामान्य, प्रदर्शन पर अस्थायी प्रभाव, और सिस्टम अपडेट के प्रारंभिक संस्करण में मामूली बगों को ठीक करने के लिए एप्लिकेशन को अपडेट किया जाता है।
अब हम मानते हैं कि आईफोन 6 और आईफोन 6 एस में पुरानी बैटरी के जारी रासायनिक उम्र बढ़ने से इन उपयोगकर्ता के अनुभवों को प्रभावित करने वाला एक और कारक है, और इनमें से कई डिवाइस मूल बैटरी का उपयोग कर रहे हैं।
उपयोगकर्ता चिंताओं को हल करें
हम हमेशा हमारे आईफोन के जीवन को उतना जितना देना चाहेंगे जितना हम कर सकते हैं। "एपल को अपने उत्पादों को टिकाऊ और उनके लंबे समय से बने मूल्य के लिए जाना जाने पर गर्व है।
उपयोगकर्ता की चिंताओं का समाधान करने के लिए, उनके विश्वास की सराहना करते हैं, और ऐप्पल के शुरुआती बिंदु के बारे में संदेह वाले किसी को भी विश्वास दिला सकते हैं, हमने निम्न चरणों का निर्णय लिया:
वारंटी अवधि के बाद ऐप्पल की जगह ली जाएगी बैटरी की कीमत RMB 608 युआन से RMB 218 युआन तक की RMB 390 युआन से कम हो जाती है। यह उन उपयोगकर्ताओं को लक्षित करेगा जिनकी बैटरी को आईफोन 6 और बाद के मॉडल 2018 से दुनिया भर में बदलने की जरूरत है दिसंबर के अंत तक रहता है। निकट भविष्य में विस्तृत जानकारी की जानकारी Apple.com/cn पर घोषित की जाएगी।
2018 की शुरुआत में, हम आईओएस सॉफ़्टवेयर अपडेट को नई सुविधाओं के साथ जारी करेंगे जो उपयोगकर्ताओं को आईफोन की बैटरी के स्वास्थ्य की स्पष्ट तस्वीर देते हैं, जिससे उपयोगकर्ताओं को पहली बार यह देखने की इजाजत होती है कि उनकी स्थिति उनके प्रदर्शन को कैसे प्रभावित करती है।
हमेशा की तरह, हमारी टीम उपयोगकर्ता के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए प्रतिबद्ध है, जिसमें हमारे प्रदर्शन प्रबंधन में सुधार करने के तरीके शामिल हैं और बैटरी की उम्र बढ़ने के कारण अनपेक्षित शटडाउन से बचने के लिए।
ऐप्पल के लिए, उपयोगकर्ता का विश्वास सभी का मतलब है, और हम उस विश्वास को जीतने के लिए प्रयास करेंगे जो हम करने के लिए प्रतिबद्ध हैं.केवल आपके विश्वास और समर्थन की वजह से हम इस काम को पूरा करने में सक्षम होंगे जो हम चाहते हैं। इसे भूल जाओ या इसे मंजूर के लिए ले लो