最近、TCLは、正式に発表：2018年1月1日以来、TCLは、包括的なアップグレードを行うためにそのテレビ製品のすべてにサービスを提供します：新しいユーザー・パフォーマンスの障害は、購入から7日以内に発生した、ユーザーがマシンを引退することを選択することができ、交換または修理パフォーマンスの障害の30日以内にユーザーの新しい購入は、ユーザーが交換やメンテナンスを選択することができます。
明確な修理、交換または戻り「生産者が、代理店の責任と義務の品質は製品が要件を満たしていない販売したときに、に責任を負わなければならない」と判断州で1995年に「製品品質法」によると、購入すること消費者製品の損失は、損失を補償する必要があります。保証サービス「と実装する」「このポリシーは、生産者と売り手が消費者に提供すべきであることを示して」を 'と'15日の時間制限サービスは、マシン7を返した後、販売「7」は述べている：日産は、パフォーマンスの問題が発生した後7日以内に販売し、消費者は、返すために交換または修理'15日の規定を選択することができます。15日以内に販売した製品の日付はパフォーマンスが発生しました故障、消費者は交換や修理を選択することができます。
TCLは、国家「保証」ポリシーの厳格な実施、「7日間の規定と'15日の規定の実施を発行した。ビューの公式発表によると、すべてのユーザー中心の哲学のTCLの精神を、'15日から「第30に、消費者により永続的な品質保証を提供するために、国内基準を超えた業界標準の一般的な実施の場合、期限が2倍になった。
業界分析によると、それは言った、TCLは、製品の品質と信頼の基礎の蓄積の30年以上にサービスを提供する能力に基づいて、サービスシステムのアップグレードを発表しました。TCLが付着コンセプト「サービス指向、経験は王です」 、サービスの経験を向上させることに注意を払い、革新的なサービスモデルを探索し続ける。
消費者は、より良いショッピング経験を得ることを確実にするために、TCLとチャネル数が広範な協力を行うために、包括的かつ多様なショッピングを消費者に提供するために、オンラインとオフラインのチャネルを開く。すべてのレベルでも、また、TCL年間でより高品質かつ没入ショッピング作り、全国にマルチレベルの市場をカバーし、販売店をアップグレード。アフターサービスでは、TCLは、全天候型の人工の7x24時間サービスホットラインを提供し、オンサイト設置およびメンテナンスサービス、および「インターネットに準拠していないだけ開発のモデルを」+、インターネットエンドサービスプロビジョニングプラットフォームは、あなたがいつでも、どこでもサービス、常識と一般的な問題の家電製品のメンテナンスの進捗状況、顧客ニーズにタイムリーに応答を表示することができ、およびユーザーエクスペリエンスのための護衛を提供しています。
継続的に多くの消費者として、製品の歩留まりを向上させるために、近年では、TCLは、企業の唯一の垂直統合産業チェーンの統合の利点と国内産業として、厳密には、良い製品の開発、調達、製造、他のセクターを制御します高品質で信頼性の高い選択肢。TCLはまた、継続的なイノベーションを通じて、高度な技術とハイエンドの技術開発の分野で大幅に改善されている、リリースされる新製品のリスト消費者のためのハイエンドでは、オーディオビジュアルの楽しみの品質、および市場のアップグレードを促進リズム。
同時に、TCLは、コンテンツ生態系サービスと革新を掘るコア強度を強化するために電流を続けるエンターテインメント・ソリューションの完全な範囲、製品中心、量子ドットディスプレイ技術をユーザーに提供するために、製品やサービスの二つの主要なラインに依存しています大幅にリビングルームのエンターテイメントの道を豊かに映像コンテンツを提供し、センターとして機能するため、教育、ゲーム、医療、スポーツなど、;経験をテレビ視聴を強化するために、ドライブのための人工知能。
TCLは上昇し、市場シェアと評判の評判に加えて。経験が報われたサービスに研削、コアとしてユーザに付着するだけでなく、頻繁に中国品質協会が品質クラス賞を取得し、品質監督の地方局、受賞当局を含む第三者認証機関、：2017毎年恒例の「国民の品質のベンチマーク「」名誉、「顧客満足度のプロジェクトの実施」、「高度な単位」、「」広東省のブランド名の製品のグリーン産業開発;によって「品質マネジメントシステムの認証」、「有害物質の証明」、「知的財産マネジメントシステムの認証」最大の認定は、2016年にレースポー「品質賞」の栄誉を獲得し、2017年には2つの国家の名誉のQCC大会「中国に勝ちました電子情報産業の優れた品質管理チームの一等賞 '名誉、および' 2017国家の信頼性の高いチーム '名誉のタイトルなど。
技術力や名誉や評判の製品かどうか、全ては大きな国のブランドイメージの代表として、より深い視点からの品質保証体制の基本国策を実装するために、コアとしてユーザーエクスペリエンスにTCLに設立されました。 、グローバル市場でのナショナルブランドの台頭は、技術力、品質保証とサービスの蓄積に依存する必要があります。TCLは、国家標準を超えて、サービスのアップグレードを、それだけで大きな国のブランドは、強さと自信を示すことが必要です。
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