हाल ही में, TCL आधिकारिक तौर पर घोषणा: चूंकि 1 जनवरी, 2018, TCL अपने टीवी उत्पादों के सभी सेवा के लिए एक व्यापक उन्नयन का संचालन करने देगा: नया उपयोगकर्ता प्रदर्शन विफलता खरीदारी के 7 दिन के भीतर हुई, उपयोगकर्ता मशीन, प्रतिस्थापन या मरम्मत रिटायर करने के लिए चुन सकते हैं , प्रदर्शन की विफलता के 30 दिनों के भीतर उपयोगकर्ताओं की नई खरीद, उपयोगकर्ता प्रतिस्थापन या रखरखाव का चयन कर सकते हैं।
"उत्पाद गुणवत्ता कानून" 1995 में राज्य द्वारा, जो स्पष्ट है कि मरम्मत, प्रतिस्थापन या वापसी 'जब निर्माता, जिम्मेदारियों और वितरकों के दायित्वों की गुणवत्ता बेचे जाने वाले उत्पादों की आवश्यकताओं को पूरा नहीं करते हैं, के लिए जिम्मेदार होना चाहिए' बना के अनुसार; खरीदने के लिए उत्पाद के उपभोक्ताओं को उनके द्वारा किए जाने वाले नुकसान के लिए मुआवजा देना चाहिए। 'यह नीति बताती है कि उत्पादकों और विक्रेताओं को' तीन गारंटी 'सेवा के साथ उपभोक्ताओं को प्रदान करना चाहिए और 7 वीं और 15 वीं की सेवा समय सीमाएं लागू करना चाहिए। '7' में कहा गया है: निसान प्रदर्शन की समस्याओं की घटना के बाद 7 दिनों के भीतर बेच दिया, उपभोक्ताओं, वापस जाने के लिए चुन सकते हैं प्रतिस्थापन या मरम्मत '15 दिनों 'प्रावधानों: 15 दिनों के भीतर बेचे जाने वाले उत्पादों की तारीख प्रदर्शन होता है असफलता, उपभोक्ता विनिमय या मरम्मत का चयन कर सकते हैं।
TCL राष्ट्रीय 'वारंटी' नीति की सख्त कार्यान्वयन, '7' के कार्यान्वयन और '15 मई 'प्रावधानों के प्रावधानों जारी किया है। देखने के लिए, सभी उपयोगकर्ता केंद्रित दर्शन के TCL आत्मा की आधिकारिक घोषणा के अनुसार, '15 दिवस से '30 के लिए,' उद्योग के मामले में, राष्ट्रीय मानक के पार राष्ट्रीय मानक के पूर्ण कार्यान्वयन में समय सीमा को दोगुना कर दिया गया है ताकि उपभोक्ताओं को अधिक स्थायी गुणवत्ता आश्वासन प्रदान किया जा सके।
उद्योग के विश्लेषण के अनुसार, यह कहा, TCL सेवा प्रणाली के उन्नयन की घोषणा की, सेवा के लिए उत्पाद की गुणवत्ता और विश्वास के आधार के संचय के तीस से अधिक वर्षों की क्षमता पर आधारित है। TCL का पालन अवधारणा 'सेवा उन्मुख, अनुभव राजा है' , सेवा अनुभव में सुधार करने के लिए ध्यान दें, और अभिनव सेवा मॉडल का पता लगाने के लिए जारी रखें।
यह सुनिश्चित करने के लिए उपभोक्ताओं को एक बेहतर खरीदारी के अनुभव, TCL और चैनलों व्यापक सहयोग बाहर ले जाने के की संख्या प्राप्त ऑनलाइन चैनलों को खोलने और ऑफलाइन, व्यापक और विविध खरीदारी के साथ उपभोक्ताओं को प्रदान करने के लिए। इस बीच, TCL भी पिछले कुछ वर्षों में सभी स्तरों पर उन्नयन की बिक्री दुकानों, पूरे देश में बहु स्तरीय बाजार को कवर, और अधिक गुणवत्ता और आकर्षक खरीदारी करते हैं। बिक्री के बाद सेवा, TCL न केवल हर मौसम में कृत्रिम 7x24 घंटे की सेवा हॉटलाइन पर साइट स्थापना और रखरखाव सेवाएं प्रदान में, और 'इंटरनेट का अनुपालन 'विकास के मॉडल +, इंटरनेट अंत सेवा प्रावधानीकरण मंच, आप सेवा, सामान्य ज्ञान और आम समस्याओं के घरेलू उपकरणों के रखरखाव की प्रगति कभी भी, कहीं, ग्राहकों की जरूरतों को समय पर प्रतिक्रिया देखने, और उपयोगकर्ता अनुभव के लिए अनुरक्षण सेवा कर सकते हैं।
हाल के वर्षों में, TCL उद्यमों के केवल लम्बवत एकीकृत उद्योग श्रृंखला एकीकरण लाभ के साथ एक घरेलू उद्योग के रूप में, सख्ती से अच्छा उत्पाद विकास, खरीद, निर्माण और अन्य क्षेत्रों को नियंत्रित इतनी के रूप में लगातार, उत्पाद उपज में सुधार करने के लिए उपभोक्ताओं को और अधिक के रूप में उच्च गुणवत्ता और विश्वसनीय विकल्प। TCL भी निरंतर नवाचार के माध्यम से, उन्नत प्रौद्योगिकी और उच्च अंत प्रौद्योगिकी के विकास के क्षेत्र में काफी सुधार हुआ है, जारी किया है और उच्च अंत में उपभोक्ताओं के लिए नए उत्पादों की लिस्टिंग हो, दृश्य-श्रव्य भोग की गुणवत्ता, और बाजार के उन्नयन को बढ़ावा देने के ताल।
एक ही समय में कोर शक्ति को मजबूत करने के लिए जारी, TCL भी सामग्री पारिस्थितिकी तंत्र सेवाओं और नवाचार खुदाई। वर्तमान उत्पादों और सेवाओं की दो मुख्य लाइनों पर भरोसा करते हैं, मनोरंजन समाधान की एक पूरी श्रृंखला है, जहां उत्पाद केंद्रित, प्रदर्शन प्रौद्योगिकी क्वांटम डॉट के साथ उपयोगकर्ताओं को प्रदान करने के लिए और ड्राइव टेलीविजन देखने के अनुभव को बढ़ाने के लिए कृत्रिम बुद्धि, केंद्र के रूप में सेवा करने के लिए, वीडियो सामग्री, शिक्षा, खेल, चिकित्सा, खेल, आदि, जो बहुत कमरे में रहने वाले मनोरंजन जिस तरह से समृद्ध प्रदान करते हैं।
TCL बढ़ती बाजार हिस्सेदारी और प्रतिष्ठा प्रतिष्ठा के लिए कोर के रूप में उपयोगकर्ता का पालन, सेवा के अनुभव पर पीस कीमत चुकाई है। इसके अलावा, लेकिन यह भी अक्सर चीन गुणवत्ता की एसोसिएशन, गुणवत्ता पर्यवेक्षण के प्रांतीय ब्यूरो द्वारा गुणवत्ता वर्ग पुरस्कार मिलता है, तीसरे पक्ष के प्रमाणीकरण एजेंसियों, अधिकारियों से सम्मानित सहित: 2017 वार्षिक 'राष्ट्रीय' गुणवत्ता बेंचमार्क '' सम्मान 'ग्राहकों की संतुष्टि परियोजनाओं के कार्यान्वयन', 'उन्नत इकाइयों', 'गुआंग्डोंग प्रांत में' ब्रांड-नाम वाले उत्पादों की हरी उद्योग के विकास; द्वारा 'गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली प्रमाणीकरण', 'खतरनाक पदार्थों प्रमाणीकरण', 'बौद्धिक संपदा प्रबंधन प्रणाली प्रमाणन' सबसे बड़ा प्रमाण पत्र, 2016 में दौड़ पो 'गुणवत्ता पुरस्कार' सम्मान जीता और 2017 में दो राष्ट्रीय सम्मान QCC प्रतियोगिता 'चीन जीता इलेक्ट्रॉनिक सूचना उद्योग, बकाया गुणवत्ता प्रबंधन टीम पुरस्कार 'सम्मान, और "2017 राष्ट्रीय गुणवत्ता भरोसेमंद टीम' सम्मान के शीर्षक और इतने पर।
प्रौद्योगिकी शक्ति और सम्मान या प्रतिष्ठा के साथ उत्पादों हैं, सभी कोर के रूप में उपयोगकर्ता अनुभव करने के लिए TCL में स्थापित किए गए थे, एक गहरी दृष्टिकोण से गुणवत्ता आश्वासन प्रणाली पर बुनियादी राष्ट्रीय नीति को लागू करने, एक बड़ा देश ब्रांड छवि के प्रतिनिधि के रूप , वैश्विक बाजार में राष्ट्रीय ब्रांडों के उदय तकनीकी शक्ति, गुणवत्ता आश्वासन और सेवा संचय पर भरोसा करने की राष्ट्रीय मानक से परे, सेवा उन्नयन, की जरूरत है। TCL यह सिर्फ एक बड़ा देश ब्रांड शक्ति और आत्मविश्वास को दिखाने के लिए होना चाहिए।
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