Récemment, TCL a officiellement annoncé: Depuis le 1er Janvier 2018, TCL desservira tous ses produits de télévision pour effectuer une mise à jour complète: le nouvel échec de la performance de l'utilisateur a eu lieu dans les 7 jours suivant l'achat, l'utilisateur peut choisir de se retirer des machines, le remplacement ou la réparation , les utilisateurs du nouvel échec de la performance se sont produites dans les 30 jours suivant l'achat, l'utilisateur peut choisir le remplacement ou la réparation.
Selon « Loi sur la qualité des produits » en 1995 par l'Etat, qui a précisé que « lorsque les producteurs, la qualité des responsabilités et obligations des distributeurs ont vendu les produits ne répondent pas aux exigences, devrait être responsable de la » réparation, le remplacement ou le retour; acheter la perte de produits de consommation devrait compenser les pertes. »cette politique montre que les producteurs et les vendeurs devraient fournir aux consommateurs de service de garantie « et de mettre en œuvre » 'et la limite de temps de '15 jours service après-vente retour machine 7 « 7 » indique: Nissan a vendu dans les 7 jours après l'apparition de problèmes de performance, les consommateurs peuvent choisir de revenir, les dispositions de remplacement ou de réparation '15 jours: la date des produits vendus dans les 15 jours la performance se produit Échec, les consommateurs peuvent choisir d'échanger ou de réparer.
TCL a émis la stricte application de la politique nationale de garantie », la mise en œuvre de « 7 » et les dispositions de '15 dispositions » mai. Selon l'annonce officielle de vue, l'esprit TCL de toute philosophie centrée sur l'utilisateur, du '15 Day « changer les '30 jours », de prolonger le délai pour l'ensemble doublé dans la mise en œuvre de l'industrie nationale de la norme générale, au-delà de la norme nationale, offrent aux consommateurs une plus grande assurance de la qualité soutenue.
Selon l'analyse de l'industrie, il a dit, TCL a annoncé la mise à niveau du système de services, en fonction de leur capacité de service de plus de trente ans d'accumulation de la qualité des produits et la base de la confiance. TCL adhérer au concept "axé sur le service, l'expérience est roi , faites attention à améliorer l'expérience de service, et continuer à explorer le modèle de services innovants.
Afin d'assurer que les consommateurs obtiennent une meilleure expérience d'achat, TCL et le nombre de canaux pour mener à bien une vaste coopération, ouvrir les canaux en ligne et hors ligne, afin de fournir aux consommateurs des achats complète et diversifiée. Pendant ce temps, TCL également à tous les niveaux au fil des ans la mise à niveau des points de vente, couvrant le marché à plusieurs niveaux dans tout le pays, faire du shopping plus de qualité et immersive. en service après-vente, TCL non seulement fournir tout temps artificielle service hotline 7x24 heures, les services d'installation et de maintenance sur site, et sont conformes à l'Internet + 'Modèle de développement, ouvrez la plate-forme de service sur le côté Internet, vous pouvez voir la progression du service à tout moment, n'importe où, le bon sens et les problèmes communs tels que la maintenance de l'appliance, la réponse rapide aux besoins des utilisateurs.
Au cours des dernières années, TCL, en tant que seule société de l'industrie nationale ayant les avantages de l'intégration verticale de toute la chaîne industrielle, contrôle strictement la R & D, l'approvisionnement et la fabrication des produits afin d'améliorer continuellement le rendement des produits. Qualité et choix fiable TCL également grâce à l'innovation continue, la technologie de pointe et le développement de la technologie haut de gamme a considérablement amélioré le domaine, l'un après l'autre publié et répertorié pour les consommateurs d'apporter un plaisir audiovisuel haut de gamme Le rythme
En même temps, continuer à renforcer la force de base, TCL Creusez aussi les services écosystémiques de contenu et de l'innovation. La confiance actuelle sur deux grandes lignes de produits et services, pour fournir aux utilisateurs une gamme complète de solutions de divertissement, où centrée sur les produits, la technologie d'affichage de points quantiques Et l'intelligence artificielle comme la force motrice pour améliorer l'expérience audiovisuelle TV, pour servir de centre, fournissant vidéo, éducation, jeux, contenu médical, sportif et autre, qui a grandement enrichi le plaisir de divertissement de salon.
TCL adhérer à l'utilisateur comme le noyau, le meulage sur l'expérience de service a payé. En plus de la part de marché et la réputation réputation croissante, mais aussi souvent obtenir des prix de classe de qualité par l'Association pour la qualité de la Chine, le Bureau provincial de contrôle de la qualité, tiers des organismes de certification, y compris les autorités attribuées: 2017 annuel de référence de qualité « nationale » « » honneur, la mise en œuvre des projets de satisfaction de la clientèle », « développement de l'industrie verte des unités de pointe », « produits de marque dans la province du Guangdong », par la « certification du système de management de la qualité », « certification des substances dangereuses », « certification du système de gestion de la propriété intellectuelle » la plus grande certification, a remporté les honneurs de la course Po « Prix de la qualité » en 2016 et 2017 a remporté deux concours d'honneur national QCC Chine industrie de l'information électronique, « les honneurs, et « 2017 l'équipe nationale digne de confiance de qualité » prix d'équipe exceptionnelle de gestion de la qualité titre d'honneur et ainsi de suite.
Que ce soit des produits avec la force de la technologie et à l'honneur ou à la réputation, tous ont été créés en TCL à l'expérience utilisateur comme le noyau, pour mettre en œuvre la politique nationale de base sur le système d'assurance de la qualité dans une perspective plus profonde, en tant que représentant d'une grande image de marque du pays , la montée des marques nationales sur le marché mondial doivent compter sur la force technique, l'assurance qualité et l'accumulation de service. TCL au-delà de la norme nationale, la mise à niveau de service, il est tout simplement une grande marque de pays devrait avoir à démontrer la force et la confiance.
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