삼성이이 문제를 발견했다고보고 한 바에 따르면, 사용자가 전화를 교체하기 시작한 실제 상황 인 것 같습니다.
불과 1 년 전, 폭발로 인한 배터리 결함으로 조기에 상장되지 않은 갤럭시 노트 7은 삼성 노트 브랜드에 엄청난 피해를 입혔으며 삼성 전자는 배터리 안전 테스트 프로그램을 큰 폭으로 조정해야했다. 갤럭시 S8, S8 플러스, 갤럭시 노트 8을 출시 한 사용자와 비평가들은 갤럭시 노트 7을 주요 배터리 문제로 보지 않았다.
그러나 삼성 갤럭시 노트 8 사용자들이 전화를 청구 할 수없는 갤럭시 노트 7만큼 위험하지는 않지만 다른 배터리 문제가 발생했다.
삼성 커뮤니티 포럼 (Samsung Community Forum)의 많은 사용자들은 배터리가 완전히 고갈 (0 %)되었을 때 핸드셋을 충전 할 수 없다고보고했으며, 현재 영향을받은 갤럭시 노트 8은 충전이되지 않고 응답하지 않습니다. 대부분의 경우, 갤럭시 Note8 LED 충전 표시 등이 반응하지 않습니다.
한 사용자는 전화를 복원하려고 시도한 비디오를 녹화했고 비디오는 그의 노력의 흔적을 보이지 않았습니다. 많은 영향을받은 사용자는 여러 개의 충전기를 교체하고 응답이없는 전화를 안전 모드로 다시 시작하려고했지만 대부분 남자는 성공하지 못했습니다.
다행스럽게도 삼성은 SamsungMel이라는 삼성 포럼 관계자가 보증 기간 동안 결함이있는 휴대 전화를 교체하라고 권고하고 'Note8이 켜지지 않는 특별한 문제는 분명히 우리 것입니다 즉각적인 해결책이 필요합니다. '
갤럭시 노트 8의 문제점은 아직 명확하지 않지만, 삼성은 배터리에 대한 사용자의 우려를 해소하기 위해 가능한 한 빨리 이유를 찾아 내고자합니다.
이 문제는 또한 통신 사업자가 판매 한 일부 Galaxy Note8에 영향을 미쳤으며, Verizon, T-Mobile 및 Sprint 사용자도이를 반영했습니다.