रिपोर्ट में कहा गया है कि सैमसंग ने इस मुद्दे पर गौर किया है, ऐसा लगता है कि उपयोगकर्ता को फ़ोन की जगह लेना शुरू करने के लिए वास्तविक स्थिति है।
बस एक साल पहले, गैलेक्सी Note7 क्योंकि दोषपूर्ण बैटरी के आसानी से आग पकड़ लिया और समय से पहले ही बाजार से वापस लेने फट गया। इस घटना ने सैमसंग नोट ब्रांड की वजह से बेहिसाब नुकसान और इसकी बैटरी सुरक्षा परीक्षण कार्यक्रम में सैमसंग पर्याप्त समायोजन मजबूर कर दिया। तब से, सैमसंग गैलेक्सी S8, S8 प्लस और आकाशगंगा Note8 के शुभारंभ में अच्छी तरह से प्राप्त किया गया था और उन लोगों को, आकाशगंगा Note7 की तरह एक बैटरी के रूप में कोई बड़ी समस्या का मूल्यांकन।
हालांकि, सैमसंग गैलेक्सी नोट 7 के रूप में खतरनाक नहीं होने के बावजूद एक और बैटरी समस्या का सामना करना पड़ा है, और कुछ गैलेक्सी नोट 8 उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया कि उनके फोन चार्ज नहीं कर रहे थे।
सैमसंग कम्युनिटी फ़ोरम के कई प्रयोक्ताओं ने रिपोर्ट किया कि जब बैटरी पूरी तरह से समाप्त हो गई (0%) समाप्त हो गई और बंद हो गई, तो उनके हैंडसेट चार्ज करने में असमर्थ थे। वर्तमान में, प्रभावित गैलेक्सी नोट 8 को चार्ज नहीं किया जा सकता है और इसका जवाब नहीं है। ज्यादातर मामलों में, गैलेक्सी नोट 8 एलईडी चार्जिंग सूचक प्रतिक्रिया नहीं देता।
एक उपयोगकर्ता ने भी एक वीडियो को रिकॉर्ड करने का प्रयास किया, जिससे वह फोन को बहाल करने की कोशिश कर रहा था और वीडियो ने अपने प्रयासों का कोई संकेत नहीं दिखाया था। कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने भी कई चार्जिंग तारों को बदलने की कोशिश की और एक असहाय फोन को सुरक्षित मोड में पुनः आरंभ करने की कोशिश की, लेकिन अधिकतर आदमी सफल नहीं हुआ
सौभाग्य से, सैमसंग ने यह कहकर जवाब दिया कि सैमसंग फोरम के मालिक ने सैमसंग मेल नामित उपयोगकर्ताओं को वारंटी अवधि के दौरान दोषपूर्ण सेल फोन को बदलने की सलाह दी और कहा कि विशेष समस्या यह है कि 'नोट 8 पर बिजली नहीं है निश्चित रूप से हमारा है तत्काल समाधान की आवश्यकता '
यह अभी तक स्पष्ट नहीं है कि गैलेक्सी नोट 8 के मुद्दे कितने होंगे, लेकिन सैमसंग निश्चित तौर पर यह पता लगाने की उम्मीद कर रहा है कि बैटरी की उपयोगकर्ता चिंताएं कम करने के लिए जितनी जल्दी हो सके इसे ठीक कर लें।
यह मुद्दा कैरियर्स द्वारा बेचा गया गैलेक्सी नोट 8्स में से कुछ को प्रभावित करता है, जो सभी वेरिज़ोन, टी-मोबाइल और स्प्रिंट उपयोगकर्ता भी प्रतिबिंबित करते हैं।