وذكرت أن سامسونج قد لاحظت هذه المسألة، يبدو أن الوضع الفعلي للمستخدم لبدء استبدال الهاتف.
قبل عام واحد فقط، كان غالاكسي Note7، الذي تم شطبه قبل الأوان بسبب وجود خلل في البطارية التي انفجرت على النار، تسبب ضررا لا يطاق للعلامة التجارية سامسونج ملاحظة وأجبرت سامسونج على ضبط برنامج اختبار سلامة البطارية بهامش كبير ومنذ ذلك الحين، سامسونج أطلقت غالاكسي S8، S8 زائد وغالاكسي Note8 من قبل المستخدمين والنقاد أشاد، لم تظهر كما غالاكسي Note7 باعتبارها قضية البطارية الرئيسية.
ومع ذلك، يبدو أن سامسونج قد واجهت مشكلة بطارية أخرى على الرغم من عدم خطورة كما غالاكسي Note7، والتي ذكرت بعض مستخدمي غالاكسي Note8 لا يمكن شحن هواتفهم.
وذكر العديد من المستخدمين في منتديات مجتمع سامسونج أن هواتفهم لم تكن قادرة على شحن عندما البطارية استنزفت تماما (0٪) وإيقاف في الوقت الحالي، لا يمكن شحن غالاكسي Note8 المتضررة ولا يستجيب.في معظم الحالات، مؤشر الشحن غالاكسي Note8 ليد لا يستجيب.
مستخدم واحد حتى تسجيل الفيديو في محاولة لاستعادة الهاتف وأظهر الفيديو أي علامة على جهوده.كثير من المستخدمين المتضررين حاول أيضا استبدال عدة شحن الأسلاك ومحاولة إعادة تشغيل الهاتف لا تستجيب في الوضع الآمن ولكن معظم لم ينجح الرجل.
لحسن الحظ، ردت سامسونج بالقول ان صاحب منتدى سامسونج اسمه سامسونغمل ينصح المستخدمين لاستبدال الهاتف الخليوي معيبة خلال فترة الضمان وقال "المشكلة الخاصة التي Note8 لا تتحول على هو بالتأكيد لنا بحاجة إلى حل فوري ".
ليس من الواضح بعد كم سيكون قضية غالاكسي Note8، ولكن سامسونج تأمل بالتأكيد لمعرفة السبب وإصلاحه في أقرب وقت ممكن لتخفيف المخاوف المستخدم حول البطارية.
ويبدو أن هذه القضية أيضا قد أثرت على بعض Note8s غالاكسي التي تباع من قبل الناقلين، وكلها فيريزون، T- موبايل و سبرينت المستخدمين ينعكس أيضا.