Acabei de comprar um ano ou dois do telefone móvel da Apple, com o uso de mais e mais lenta ou mesmo falhas Caton, que é uma grande quantidade de consumidores da Apple encontraram problemas recentemente, a Apple fez uma declaração reconhecendo que o usuário é realmente desconhecido No caso, a intenção de tornar o processador modelo antigo em baixa, o objetivo é proteger o hardware do telefone móvel. Muitos consumidores não compram, que a intervenção não autorizada da Apple no equipamento do usuário é uma violação. E os consumidores questionaram, A empresa Apple, no final, protege o celular antigo ou pretende permitir aos consumidores comprar novos produtos?
Violou o direito do usuário de saber?
A Apple recentemente disse em uma declaração que sua abordagem é inteiramente por causa dos usuários, se a CPU do telefone também retém o desempenho anterior, então, devido aos defeitos inerentes às baterias de lítio, a bateria não ficará durável, de modo a proteger a bateria, a proteção Hardware do telefone móvel para evitar que o telefone seja desligado automaticamente.
Mesmo a Apple tem seu próprio propósito legítimo de fazê-lo, mas desacelerar privadamente a velocidade dos modelos mais antigos dos celulares da Apple é justo para os consumidores e viola os direitos dos consumidores?
De acordo com os relatórios da mídia, alguns dias atrás, cinco usuários de celulares da Apple apresentaram uma acusação no Tribunal Federal de Chicago, alegando que a Apple havia escondido as informações que deveriam ser divulgadas e disse que, se a empresa da Apple explicou antecipadamente, apenas é necessário substituir a bateria, pode fazer seu telefone antigo Mais rápido, então eles não gastarão mais dinheiro para comprar um novo telefone Apple.
"A lei sobre a proteção dos direitos e os interesses dos consumidores na China estipula os" nove direitos dos consumidores ". O principal é o direito de saber. Sem o direito de saber, não há escolha senão escolher e não mencionar o direito ao comércio justo." Instituto de Direito Comercial, Universidade Renmin da China Diretor da Faculdade de Direito O professor Liu Junhai disse que a Apple tem a obrigação de divulgação de informações, qualquer tratamento técnico de telefones celulares deve ser informado antecipadamente dos consumidores. Universidade de Ciências Políticas e Direito Instituto de Direito Civil, Instituto de Direito Civil e Comercial Professor Liu Zhihui também apontou A Apple não forneceu nenhuma informação sobre o caso do telefone antigo para usar a tecnologia "desacelerar artificialmente o telefone", mesmo que seu objetivo seja evitar o envelhecimento da bateria do telefone celular causado por desligamento destrutivo acidental, também é suspeito de infringir as informações do usuário. O direito de saber.
Isso viola o contrato de venda?
A Apple sempre afirmou que a sua principal competitividade reside na "experiência do usuário". Então, qual é o objeto do contrato de compra para a compra de um telefone móvel da Apple pelos consumidores? Ele se limita ao próprio telefone celular ou deve incluir a experiência de alto desempenho de sua vida útil?
Embora não haja acordo explícito no contrato de venda de celulares da Apple, a compra de celulares Apple pelos consumidores, considerando os hábitos de seleção e demanda dos consumidores, também deve ser considerada como a compra de uma experiência de alto desempenho para a vida útil correspondente. Mas o interesse do consumidor Mesmo que inclua a experiência de alto desempenho que merece, a abordagem da Apple pode não ser necessariamente considerada uma violação do contrato de venda, pois envolve a especificação e interpretação de parâmetros específicos de uma experiência de alto desempenho e o contrato de compra e venda Não há uma definição clara de padrões de experiência de alto desempenho. "Liu disse que se" a melhor experiência do usuário "é apenas o slogan de publicidade da Apple, a experiência de alto desempenho não se tornou um padrão contratual padrão executável, então de Legalmente, a Apple não violou o contrato de venda, mas pelo menos contrária ao princípio da boa fé.
Quem decidiu manter alto desempenho ou proteger a bateria?
Alguns consumidores valorizam a vida da bateria, alguns consumidores valorizam a velocidade do telefone, então a Apple apontou que, para manter o alto desempenho dos telefones celulares e a vida da bateria, não pode ter ambos os casos, não é pelo consumidor fazer uma escolha, no final é Reduzir o desempenho do telefone ou substituir a bateria?
"Claro que o direito de escolher pertence ao consumidor, a empresa da Apple como empresa não deve ser a alternativa dos consumidores". Liu Junhai disse precisamente porque o direito à informação não está protegido, o que não resulta em nenhuma escolha para se exercitar, se os consumidores estiverem informados, pode basear-se em Sua preferência é escolher entre correr em velocidade reduzida para prolongar a duração da bateria e a substituição da bateria para manter o alto desempenho.
"Não respeite o direito dos consumidores, mas também leva a violações dos direitos comerciais justos dos consumidores". Liu Junhai disse que após o lançamento do novo telefone, o desempenho dos telefones mais antigos, os consumidores pensam erroneamente no telefone e Não a bateria, que custou vários milhares de dólares para comprar um novo telefone celular, enquanto os consumidores só podiam gastar algumas centenas de dólares para a bateria.
Liu Junhai também apontou que, sem o conhecimento dos consumidores, a Apple "por causa da intervenção não autorizada dos usuários na velocidade do telefone celular do consumidor é uma grave violação.