Il s'agit d'un ordre de maintenance télévisé en janvier de cette année, M. Liu de Jinan a envoyé sa TV cassée au point de maintenance officiel pour réparation, et pendant un an, le téléviseur n'a pas été réparé mais a été réparé à lui. Que se passe-t-il?
Au début de l'année, M. Liu a réparé son propre téléviseur, mais après avoir regardé le Nouvel An chinois et regardé à nouveau la télévision, il en a acheté un autre, puis sa famille a déménagé et sa femme a donné naissance à un enfant. Déplacé avant-hier, mais a tourné cette facture de réparation. M. Liu s'est souvenu que la TV n'a pas été prise, et alors je les ai appelés dans le magasin, le personnel d'entretien de magasin a dit que la télévision est partie. '
Au point de maintenance, le journaliste a vu la personne en charge M. Miao, M. Miao a dit qu'il n'est vraiment pas la télévision maintenant.
Conformément aux instructions sur l'ordre de maintenance, après que le téléviseur a été réparé, le personnel de maintenance appellera M. Liu pour prendre la TV dans les 7 jours nécessaires pour emporter leur télévision. »M. Miao a déclaré:« Nous allons donner aux clients un appel à cent pour cent. Après avoir réparé, j'ai certainement appelé M. Liu pour le ramassage, mais le dossier est maintenant parti.
M. Liu a insisté sur le fait qu'il n'avait reçu aucun appel téléphonique, que l'appel téléphonique ait été fait ou non, mais le point crucial était de savoir où la télévision allait-elle?
M. Miller a déclaré: « machines enlevées, mais maintenant il n'y a pas de dossier, car depuis si longtemps, ce qui ne peut pas tous être préservés, dites-vous regarder à la voiture peut vous donner économiser un an, regardez les tarifs doivent rattraper une voiture L'argent, c'est une bonne solution, vous pouvez appeler la police pour résoudre le problème.
Au cours de l'entretien, le personnel du point de service a présenté un rappel sur l'ordre de maintenance indiquant qu'il pouvait manipuler les produits expirés réparés et stockés de son propre chef.
Mais Jinan nouvel avocat brillant Chen Zhengbin explique: « Il appartient à restreindre ou exclure les dispositions des termes des principaux droits des consommateurs, conformément à la loi de cette clause n'est pas valable pour les consommateurs, et qu'une station de maintenance spéciale doit être retourné au client ou appareils Compensation pour la perte correspondante.
Après une réparation régulière, n'a pas ramassé le téléphone de réservation et les dossiers, mais la télé a disparu.Maintenant, M. Liu a dû appeler le téléphone de service officiel LG.
Le personnel du service clientèle de LG a déclaré que M. Liu enregistrerait la situation, puis laisser les départements concernés à traiter.
Depuis la presse temps, M. Liu n'a toujours pas reçu le service à la clientèle de LG et de résoudre le problème du téléphone, sa télévision à la fin où aller, est toujours un mystère.
"Minsheng à travers le train" continuera également à prêter attention.
