Versión pesada: resultados de la encuesta de satisfacción del servicio de equipamiento médico 2017

Red Farmacéutica El 21 de diciembre, audiencia del 20 de diciembre, la Asociación de Equipos Médicos de China 'resultados de 2017 de la rueda de prensa de satisfacción del servicio de equipamiento médico' se celebró en Beijing, el equipo azul de Cerberus fue invitado a participar en este evento.

Zhao Zilin, presidente de la asociación, Wang Dongsheng, vicepresidente de la asociación, Li Zhiyong, secretario general, y Cui Zeshi, secretario general adjunto, se comunicaron con los medios en esta encuesta.

Se informa que esta encuesta evalúa principalmente la producción de equipos médicos Negocios La instalación y puesta en servicio, tiempo de respuesta de 14 indicadores, equipos tasa de fracaso, de calidad de mantenimiento, costes de mantenimiento, formación técnica, servicio activo, la información técnica, la tecnología a distancia, una llave de caja del teléfono, tratamiento de las reclamaciones, cubriendo servicios en el futuro varios detalles importantes, pueden reflejar objetivamente los estándares de servicio de cada compañía.

Los iniciados saben que el futuro de los servicios de equipos médicos son generalmente gratis los primeros tres años, tres años después de ser desechado durante la comisión de servicio anual todavía puede ser un 6% -15%, mientras que el precio generalmente más alta de equipos médicos, servicio post-venta es también un importante negocio la fuente de las ganancias, la mayoría de las empresas son a menudo reacios a dejar ir, organizaciones de mantenimiento de terceros más difícil intervenir.

Y Hospital Como un dispositivo de consumo, uno es una gran necesidad de equipos médicos, por el contrario, mantenimiento de equipos, etc. sienta presionado a quejarse cuando hay precio de venta es demasiado alto.

En este contexto, un buen servicio y mala, un impacto directo sobre el funcionamiento del dispositivo, el trabajo del hospital, y la vida del paciente Sano - Imagine un dispositivo si algo sale mal, ¿cómo dar el resultado correcto en el control del paciente?

Con el fin de promover los fabricantes de equipos médicos para proporcionar buena calidad, respuesta rápida, un servicio asequible, servicio post-venta en el mercado de servicios para promover sano y ordenado, justo y dirección racional, la Asociación China de equipos médicos ha sido llevada a cabo por la satisfacción del servicio de tres años consecutivos de equipos médicos Actividades de la encuesta de titulación.

Los resultados de la encuesta anual de satisfacción 2017 puestos en libertad, con un total de computarizada, resonancia magnética, ultrasonido, DR, DSA, máquina gastrointestinal, mamografía, analizador bioquímico, analizador de quimioluminiscencia, información y apoyo vida útil del equipo, monitores, ventiladores máquina, máquinas de anestesia y otros 20 tipos de artículos de equipo que cubren 30 provincias; 1128 instituciones médicas, se recogieron 10.638 cuestionarios.

La cantidad de dispositivos	Ranking de satisfacción	Marca	Satisfacción Puntuación
CT Tamaño de la muestra 1176	1	Neusoft	8.89
	2	Siemens	8.73
	3	Philips	8.65
Ultrasonido Tamaño de la muestra 1090	1	Philips	8.57
	2	GE	8.48
	3	Siemens	8.46
Nuclear magnético Tamaño de la muestra 707	1	Película conjunta	8.77
	2	Philips	8.72
	3	Siemens	8.66
	3	Neusoft	8.66
DSA Tamaño de la muestra 339	1	Philips	8.65
	2	Siemens	8.6
	3	Le Pu	8.55
	3	Toshiba	8.55
DR Tamaño de la muestra 1089	1	Siemens	8.75
	2	Philips	8.68
	3	Sharp Ke	8.43
Máquina gastrointestinal Tamaño de muestra 480	1	Siemens	8.74
	2	Neusoft	8.65
	3	Wan East	8.45
Pequeño C Tamaño de la muestra 447	1	Philips	8.7
	2	Siemens	8.56
	3	GE	8.45
Máquina de mama Tamaño de la muestra 216	1	Hologic	8.87
	2	Siemens	8.74
	3	GE	8.01
Monitor El tamaño de muestra 954	1	Mindray	8.75
	2	Libang	8.7
	3	Coleman	8.59
Ventilador Tamaño de la muestra 696	1	Mindray	9.08
	2	Ke Hui	9.07
	3	Newbang	9.06
Máquina de anestesia Tamaño de la muestra 666	1	Mindray	8.74
	2	Draeger	8.51
	3	GE	8.5
Analizador bioquímico Tamaño de la muestra 752	1	Siemens	9.19
	2	Roche	8.65
	3	Mindray	8.65
Analizador de quimioluminiscencia Tamaño de la muestra 345	1	Mindray	9.16
	2	Beckman	9.13
	3	Antu	8.9
SPECT Tamaño de la muestra 63	1	Philips	8.68
	2	GE	8.19
	3	Siemens	8.11
PET-CT Tamaño de muestra 42	1	GE	8.56
	2	Siemens	8.39
	3	Philips	7.89
Acelerador lineal Tamaño de la muestra 130	1	Tatsu médico	8.68
	2	Xinhua	8.13
	3	Varian	8.11
Posicionador analógico Tamaño de la muestra 117	1	Siemens	8.7
	2	Varian	8.45
	3	Xinhua	7.2
Máquina de hemodiálisis Tamaño de la muestra 690	1	Fresenius	8.51
	2	Campbell	8.49
	3	Weigao máquina del día	8.43
Endoscopio suave Tamaño de la muestra 406	1	Olympus	8.26
	2	Pentax	8.18
	3	Fuji puede	8.12
Endoscopio duro Tamaño de la muestra 278	1	Olympus	8.43
	2	Karl Strauss	8.41
	3	Stryker	8.4

funcionario de la Asociación Médica de China en el equipo el editor de 'Resultados' y pregunta de esta investigación se describen:

1. Además de las clases más bajas de la medicina nuclear equipos satisfacción, el índice de satisfacción de otros tipos de equipo no es muy diferente.

2. Los usuarios de la encuesta de manera oportuna la extensión de la instalación de los equipos, la exactitud, integridad y altos detalles técnicos están disponibles, así como la satisfacción caja del teléfono PTT. Al mismo tiempo, los costos razonables de mantenimiento y proporcionar in situ, servicio activo de teléfono, equipo Fracaso y así tienen más demandas.

3. En comparación con otros equipos médicos satisfacción clase de dispositivo de diagnóstico, de alta vitro, la satisfacción del producto y menor endoscopia.

4. "Respuesta del Ingeniero y Tiempo de Llegada", "Nivel Técnico del Ingeniero y Eficiencia de Trabajo" y "Costos de Mantenimiento Razonable" son los tres indicadores más críticos seleccionados por las instituciones médicas.

El primero es reducir los costos de mantenimiento mejorando la transparencia del precio, explicando a los usuarios las consecuencias de cambiar todo el conjunto de equipos y reemplazar las piezas pequeñas, etc., para mejorar la visión que los usuarios consideran cara;

En segundo lugar, para mejorar la velocidad de respuesta, trate de llegar a la escena las 24 horas; no se pueden lograr áreas remotas, tanto como sea posible para mantener una mayor comunicación con el hospital;

En tercer lugar, aumentar la capacitación para el usuario de la sección de equipos, con la esperanza de aumentar la capacitación en mantenimiento;

En cuarto lugar, como proporcionar la mayor cantidad de información posible en chino; Repuestos en la escena en la medida de lo posible para acelerar; Mejorar la actitud de los ingenieros y el nivel de mantenimiento.

Consulte las clasificaciones de los tres proveedores antes de obtener la licencia de Cyberjaya. Este último también puede compartir los resultados de más marcas y más puntajes de los indicadores de la encuesta.