의료 네트워크 12월 (21)는 청각 년 12 월 20 일 의료 기기 '회의의 결과와 2017 연간 의료 기기 판매 서비스 만족도'의 중국 협회가 베이징에서 개최되었다, 보 블루 기기 대회는이 이벤트에 참여하도록 초대.
협회 자오 Zilin, 부회장 왕 동성, 사무 총장 리 Zhiyong, 대리 사무 총장 및 다른 실시간 택 최는이 설문 조사에서 미디어와 통신 할 수 있었다.
이 설문 조사는 주로 의료 장비의 생산을 평가한다고보고됩니다 사업 애프터 서비스 설치 및 커미셔닝, 응답 시간, 장비 고장률, 유지 보수 품질, 유지 보수 비용, 기술 교육, 활성 서비스, 기술 정보, 원격 기술, PTT 상황, 불만 처리 및 향후 14 가지 지표 각 중요한 세부 사항은 객관적으로 모든 기업의 애프터 서비스 수준을 반영 할 수 있습니다.
내부자 의료 장비 서비스의 미래는 일반적으로 의료 장비 가격이 일반적으로 높은 반면, 애프터 서비스는 또한 중요한 사업이지만, 연간 3 년 후에 은퇴에 첫 해 3 년간, 연간 애프터 서비스 비용은 여전히 6 % -15 %있을 수 있습니다 이익의 원천 중 대다수의 회사는 제 3 자 유지 보수 조직이 개입하기가 더 어려워하는 경우가 종종 있습니다.
그리고 병원 판매 가격이 너무 높은있을 때 소비자 장치로, 하나는 다른 한편으로는 의료 기기에 대한 큰 필요, 장비 유지 보수 등을 호소하는 압력을 느낄 수있다.
이런 맥락에서, 애프터 서비스가 좋고 나쁘다면, 장비의 작동, 병원의 작업 및 환자의 삶에 직접적인 영향을 미칩니다 건강한 - 뭔가 잘못되었을 때 장치를 상상해보십시오. 환자의 수표에 올바른 결과를주는 방법은 무엇입니까?
좋은 품질, 빠른 응답 속도, 저렴한 서비스를 제공하기 위해 의료 기기 제조업체를 촉진하기 위해, 애프터 건강하고 질서, 공정하고 합리적인 방향으로 추진을 향한 서비스 시장, 의료 기기의 중국 협회는 의료 기기의 3 년 연속 '서비스 만족을 위해 수행 된 학위 조사 '활동.
2017 년 연간 만족도 조사 결과는 CT, MRI, 초음파, DR, DSA, 위장 기계, 유방 촬영, 생화학 분석기, 화학 발광 분석기, 정보 및 생활 지원 기기, 모니터, 팬의 총을 포함, 출시 기계, 마취 기계 및 장비 항목의 다른 20가지 30 개 지방에게 1,128 의료기관을 커버는 10,638 설문이 수집되었다.
2017 의료 기기 서비스 만족도 결과
장치 수
만족도 순위
브랜드
만족
점수
CT 표본 크기 1176
1
Neusoft
8.89
2
지멘스
8.73
3
필립스
8.65
초음파 샘플 크기 1090
1
필립스
8.57
2
GE
8.48
3
지멘스
8.46
핵 자기 견본 크기 707
1
합작 영화
8.77
2
필립스
8.72
3
지멘스
8.66
3
Neusoft
8.66
DSA 표본 크기 339
1
필립스
8.65
2
지멘스
8.6
3
르 푸
8.55
3
도시바
8.55
DR 표본 크기 1089
1
지멘스
8.75
2
필립스
8.68
3
샤프 애
8.43
위장 기계 표본 크기 480
1
지멘스
8.74
2
Neusoft
8.65
3
완동
8.45
소형 C 표본 크기 447
1
필립스
8.7
2
지멘스
8.56
3
GE
8.45
유방 기계 표본 크기 216
1
Hologic
8.87
2
지멘스
8.74
3
GE
8.01
모니터 샘플 크기 954
1
송곳니
8.75
2
리방
8.7
3
콜맨
8.59
인공 호흡기 표본 크기 696
1
송곳니
9.08
2
케 후이
9.07
3
신 방
9.06
마 취 기계 표본 크기 666
1
송곳니
8.74
2
드레이 거
8.51
3
GE
8.5
생화학 분석기 표본 크기 752
1
지멘스
9.19
2
로슈
8.65
3
송곳니
8.65
화학 발광 분석기 견본 크기 345
1
송곳니
9.16
2
벡맨
9.13
3
안투
8.9
SPECT 샘플 크기 63
1
필립스
8.68
2
GE
8.19
3
지멘스
8.11
PET-CT 견본 크기 42
1
GE
8.56
2
지멘스
8.39
3
필립스
7.89
선형 가속기 표본 크기 130
1
메디신 타츠
8.68
2
신화
8.13
3
바리 안
8.11
아날로그 포지셔너 표본 크기 117
1
지멘스
8.7
2
바리 안
8.45
3
신화
7.2
혈액 투석기 표본 크기 690
1
프레 레니 우스
8.51
2
캠벨
8.49
3
Weigao 데이 머신
8.43
소프트 내시경 표본 크기 406
1
올림푸스
8.26
2
펜탁스
8.18
3
후지노 수
8.12
하드 내시경 표본 크기 278
1
올림푸스
8.43
2
칼 스트라우스
8.41
3
스트라이커
8.4
이 조사 '결과와 질문'의 발행인 중국 의료 기기 협회 관계자는 설명되어 있습니다 :
핵 의학 장비 만족의 하위 클래스에 추가 1. 장비의 다른 유형의 만족도는 매우 다르지 않다.
장비 설치, 정확성, 무결성과 높은 기술적 인 세부 사항의 범위는 PTT 전화 케이스 만족뿐만 아니라 사용할 수있는 적시 2. 조사 사용자. 동시에, 합리적인 유지 보수 비용 및 현장 제공, 전화 활성 서비스, 장비 실패는 많은 매력을 가지고있다.
3. 다른 의료 장비, 높은 체외 진단 장치 클래스의 만족도, 제품 만족도와 낮은 내시경과 비교.
4. "엔지니어 응답 및 도착 시간", "엔지니어의 기술 수준 및 작업 효율성"및 "합당한 유지 관리 비용"은 의료기관이 선정한 가장 중요한 세 가지 지표입니다.
조사 결과에서, 사용자 측으로 병원은, 4 개의 중요한 호소가있다 :
첫 번째는 가격의 투명성을 개선하여 유지 보수 비용을 줄이고 전체 장비를 교체 한 결과를 설명하고 작은 부품을 교체하고 사용자가 비싸다고 생각하는 의견을 개선하는 다른 방법을 설명합니다.
둘째, 응답 속도를 향상시키기 위해 24 시간 현장에 도달하려고 노력하십시오. 병원과 더 많은 커뮤니케이션을 유지하기 위해 가능한 한 멀리 떨어진 지역을 달성 할 수는 없습니다.
셋째, 사용자의 장비 섹션에 대한 교육을 늘리고 유지 보수에 대한 더 많은 교육을 원합니다.
넷째, 가능한 한 많은 정보를 중국어로 제공하고 가능한 빨리 현장에 예비 부품을 설치하고 엔지니어 및 유지 보수 수준을 향상시킵니다.
Cyberjaya 라이선스를 받기 전에 세 벤더의 순위를 참조하십시오. 후자는 더 많은 브랜드의 조사 결과와 더 많은 조사 지표를 공유 할 수 있습니다.
