ヘビーリリース：2017医療機器サービス満足度調査結果

医療機器「会議の結果と2017年の年間医療機器販売サービスの満足度」の中国協会が北京で開催された医療ネットワーク12月21日公聴会12月20日には、ボー青楽器トーナメントは、このイベントに参加するために招待しました。

協会趙Zilin、副会長王東勝、事務総長李志勇、副事務総長及びその他の実沢崔は、この調査にメディアと通信しなければなりませんでした。

調査活動は、医療機器の生産を検討していることが報告されています ビジネス インストールおよび試運転サービス、14の指標の応答時間が、将来的にサービスをカバーする機器の故障率、メンテナンスの品質、メンテナンスコスト、技術トレーニング、現役、技術情報、遠隔技術、主要携帯電話の場合、苦情処理、様々な重要な詳細は、客観的に各企業のサービス水準を反映することができます。

インサイダーは、医療機器の一般的に高い価格は、アフターサービスも重要な業務である一方、医療機器サービスの未来は通常、3年後にまだ-15％〜6％とすることができるの年間サービス料中に廃棄されるように、最初の3年間を解放していることを知っています利益の源は、ほとんどの企業は、多くの場合、サードパーティ製の保守団体がより困難に介入するために行くように消極的です。

と 病院 など民生機器、1は、一方で、機器のメンテナンス医療機器のための大きい必要性であるとして、価格が高すぎるの販売があるときに文句を言うためにプレッシャーを感じています。

これに関連して、サービスの良い点、悪い、デバイスの動作に直接影響、病院の仕事、および患者の生活 健康的な - デバイスが故障している場合を想像し、だから何がそれの患者の検査で正しい結果を与えますか？

健全かつ秩序、公正かつ合理的な方向性を促進に向けた良い品質、高速応答、手頃な価格のサービス、アフターサービス市場を提供するために、医療機器メーカーを促進するために、医療機器の中国協会は、医療機器の3年連続サービス満足度のために行われてきました学位調査の活動。

2017年の年次満足度調査の結果は、CT、MRI、超音波、DR、DSA、胃腸機、マンモグラフィー、生化学分析、化学発光アナライザー、情報や生活支援機器、モニター、人工呼吸器の合計を含む、リリース30件の州10638件のアンケートを集めた1128個の医療機関をカバー;機械、麻酔機械および機器のアイテムの他の20種類。

デバイスの数	満足度ランキング	ブランド	満足度 スコア
CT サンプルサイズ1176	1	Neusoft	8.89
	2	シーメンス	8.73
	3	フィリップス	8.65
超音波 サンプルサイズ1090	1	フィリップス	8.57
	2	GE	8.48
	3	シーメンス	8.46
核磁気 サンプルサイズ707	1	合同映画	8.77
	2	フィリップス	8.72
	3	シーメンス	8.66
	3	Neusoft	8.66
DSA サンプルサイズ339	1	フィリップス	8.65
	2	シーメンス	8.6
	3	ルプ	8.55
	3	東芝	8.55
DR サンプルサイズ1089	1	シーメンス	8.75
	2	フィリップス	8.68
	3	シャープケ	8.43
消化管機械 サンプルサイズ480	1	シーメンス	8.74
	2	Neusoft	8.65
	3	ワン東	8.45
小さなC サンプルサイズ447	1	フィリップス	8.7
	2	シーメンス	8.56
	3	GE	8.45
乳母車 サンプルサイズ216	1	ホロジック	8.87
	2	シーメンス	8.74
	3	GE	8.01
モニター サンプルサイズ954	1	ミンドレー	8.75
	2	リバン	8.7
	3	コールマン	8.59
人工呼吸器 サンプルサイズ696	1	ミンドレー	9.08
	2	ケホイ	9.07
	3	ニューバーン	9.06
麻酔機 サンプルサイズ666	1	ミンドレー	8.74
	2	ドレーガー	8.51
	3	GE	8.5
生化学分析装置 サンプルサイズ752	1	シーメンス	9.19
	2	ロシュ	8.65
	3	ミンドレー	8.65
化学発光分析装置 サンプルサイズ345	1	ミンドレー	9.16
	2	ベックマン	9.13
	3	アンツ	8.9
SPECT サンプルサイズ63	1	フィリップス	8.68
	2	GE	8.19
	3	シーメンス	8.11
PET-CT サンプルサイズ42	1	GE	8.56
	2	シーメンス	8.39
	3	フィリップス	7.89
リニアアクセル サンプルサイズ130	1	メディカルタツ	8.68
	2	新華	8.13
	3	バリアン	8.11
アナログポジショナー サンプルサイズ117	1	シーメンス	8.7
	2	バリアン	8.45
	3	新華	7.2
血液透析装置 サンプルサイズ690	1	フレゼニウス	8.51
	2	キャンベル	8.49
	3	Weigaoデイマシーン	8.43
ソフト内視鏡 サンプルサイズ406	1	オリンパス	8.26
	2	ペンタックス	8.18
	3	富士缶	8.12
硬性内視鏡 サンプルサイズ278	1	オリンパス	8.43
	2	カールシュトラウス	8.41
	3	ストライカー	8.4

中国医療機器協会の長は、調査結果と問題点のヒントを発表した。

1.核医学機器の満足度に加えて、他のタイプの機器の満足度指数はあまり変わらない。

2.タイムリーに調査ユーザ機器の設置、正確性、完全性、高い技術的な詳細の程度が利用できるだけでなく、PTT電話ケースの満足度。同時に、合理的なメンテナンスコストとオンサイト提供、電話アクティブなサービス、設備失敗など、より多くの要求があります。

3.他の医療機器と比較して、内視鏡製品の満足度は低いが、体外診断機器の満足度は高い。

4.「エンジニア応答と到着時間」、「エンジニアのスキルレベルや生産性」と「メンテナンスコストが合理的である」は3つの指標の中で最も重要な医療機関として選定されました。

まず、その高価なビューと信じて、ユーザーを向上させるためなど、小さな部品によって引き起こされる結果の全体のデバイスとの交換を交換するユーザーに説明するために、価格の透明性を高めることにより、メンテナンスコストを削減したいです。

第二に、可能な限りシーン24時間の応答速度を改善するために、遠隔地の病院との通信が可能な限り維持しながら、達成することができない場合。

第三に、メンテナンスの訓練を増やすことを望んで、ユーザーの機器セクションの訓練を増やす。

第四に、こうした中国の最善の使用に関する情報を提供するなど、できる限りのスペアパーツは、シーンの速度をスピードアップするために、エンジニアや保守レベルの態度を改善します。

ブルーサイプレスのランキングトーナメント上位3ベンダーの権限の下で発行され、この機器は、また、より多くのブランドの調査も後者だけでなく、より多くの調査インデックススコアを共有したい、注意を払ってください。