भारी रिलीज: 2017 मेडिकल उपकरण सेवा संतोष सर्वेक्षण सर्वेक्षण

फार्मास्युटिकल नेटवर्क दिसंबर 20 को 20 दिसंबर की सुनवाई, बीजिंग में चीनी मेडिकल उपकरण एसोसिएशन के 'मेडिकल उपकरण सेवा संतोष प्रेस कॉन्फ्रेंस के 2017 के परिणाम' आयोजित किए गए थे, इस आयोजन में भाग लेने के लिए सेरबेरस नीले उपकरण को आमंत्रित किया गया था।

एसोसिएशन के चेयरमैन झाओ जिलिन, संघ के वाइस चेयरमैन वांग डोंगसेंग, ली झियॉंग, महासचिव और डिप्टी महासचिव कुई जांशी, इस सर्वेक्षण में मीडिया के साथ संवाद करते थे।

यह बताया जाता है कि यह सर्वेक्षण मुख्य रूप से चिकित्सा उपकरणों के उत्पादन का मूल्यांकन करता है व्यापार स्थापना और कमीशन सेवा, 14 संकेतक, उपकरण विफलता दर, रखरखाव की गुणवत्ता, रखरखाव की लागत, तकनीकी प्रशिक्षण, सक्रिय सेवा, तकनीकी जानकारी, दूरस्थ प्रौद्योगिकी, एक प्रमुख फोन के मामले में, शिकायत की प्रतिक्रिया समय हैंडलिंग, भविष्य में सेवाओं को कवर प्रत्येक महत्वपूर्ण विस्तार, सभी उद्यमों की बिक्री-सेवा के स्तर के निष्पक्ष रूप से प्रतिबिंबित कर सकता है।

अंदरूनी जानते चिकित्सा उपकरण सेवाओं के भविष्य आमतौर पर पहले तीन वर्षों मुक्त कर रहे हैं कि, तीन साल बाद वार्षिक सेवा शुल्क के दौरान त्याग दिया गया अभी भी 6% हो सकता है -15%, जबकि चिकित्सा उपकरणों की आम तौर पर उच्च कीमत, बिक्री के बाद सेवा भी एक महत्वपूर्ण काम है मुनाफे के स्रोत में, ज्यादातर कंपनियां अक्सर जाने के लिए अनिच्छुक होती हैं, तीसरे पक्ष के रखरखाव संगठनों को हस्तक्षेप करना मुश्किल होता है।

और अस्पताल एक उपभोक्ता उपकरण के रूप में, एक चिकित्सा उपकरणों की काफी जरूरत, दूसरे हाथ पर, उपकरण रखरखाव आदि शिकायत करने के लिए दबाव डाला लग रहा है जब वहाँ बिक्री कीमत बहुत अधिक है।

इस संदर्भ में, सेवा अच्छे और बुरे, डिवाइस के आपरेशन पर सीधा असर पड़ता है, अस्पताल का काम है, और रोगी के जीवन स्वास्थ्य - कल्पना कीजिए अगर एक डिवाइस के आदेश से बाहर है, तो क्या इसके बारे में मरीज की परीक्षा में सही परिणाम देता है?

आदेश चिकित्सा उपकरण निर्माताओं को बढ़ावा देने के अच्छी गुणवत्ता, तेजी से प्रतिक्रिया, सस्ती सेवा प्रदान करने के लिए, बिक्री के बाद स्वस्थ और व्यवस्थित, निष्पक्ष और तर्कसंगत दिशा को बढ़ावा देने की दिशा में सेवा बाजार, चिकित्सा उपकरण की चीन एसोसिएशन बाहर चिकित्सा उपकरणों की लगातार तीन साल 'सेवा संतुष्टि के लिए किया गया है सर्वेक्षण की गतिविधियों।

2017 वार्षिक संतुष्टि सर्वेक्षण परिणाम जारी, सीटी, एमआरआई, अल्ट्रासाउंड, डॉ, DSA, जठरांत्र मशीन, मैमोग्राफी, जैव रासायनिक विश्लेषक, chemiluminescence विश्लेषक, सूचना और जीवन का समर्थन उपकरण, मॉनिटर, वेंटिलेटर की कुल शामिल मशीन, संज्ञाहरण मशीन और उपकरण वस्तुओं के अन्य 20 प्रकार, 30 प्रांतों 1128 चिकित्सा संस्थानों को कवर, 10,638 प्रश्नावली एकत्र किए गए थे।

डिवाइस की संख्या	संतोष रैंकिंग	ब्रांड्स	संतुष्टि स्कोर
सीटी नमूने का आकार 1176	1	Neusoft	8.89
	2	सीमेंस	8.73
	3	फिलिप्स	8.65
अल्ट्रासोनिक नमूने का आकार 1090	1	फिलिप्स	8.57
	2	जीई	8.48
	3	सीमेंस	8.46
परमाणु चुंबकीय नमूना आकार 707	1	संयुक्त फिल्म	8.77
	2	फिलिप्स	8.72
	3	सीमेंस	8.66
	3	Neusoft	8.66
DSA नमूना आकार 33 9	1	फिलिप्स	8.65
	2	सीमेंस	8.6
	3	ले पु	8.55
	3	तोशिबा	8.55
डॉ नमूना आकार 1089	1	सीमेंस	8.75
	2	फिलिप्स	8.68
	3	तीव्र के	8.43
गैस्ट्रोइंटेस्टाइनल मशीन नमूना आकार 480	1	सीमेंस	8.74
	2	Neusoft	8.65
	3	वान पूर्वी	8.45
छोटा सी नमूना आकार 447	1	फिलिप्स	8.7
	2	सीमेंस	8.56
	3	जीई	8.45
स्तन मशीन नमूना आकार 216	1	Hologic	8.87
	2	सीमेंस	8.74
	3	जीई	8.01
मॉनिटर नमूना आकार 954	1	Mindray	8.75
	2	क्रेज़ी	8.7
	3	Koeman	8.59
पंखा नमूना आकार 696	1	Mindray	9.08
	2	के हुई	9.07
	3	न्यूपोर्ट	9.06
संज्ञाहरण मशीन नमूना आकार 666	1	Mindray	8.74
	2	द्रेगर	8.51
	3	जीई	8.5
जैव रासायनिक विश्लेषक नमूना आकार 752	1	सीमेंस	9.19
	2	रॉश	8.65
	3	Mindray	8.65
केमिलाइमिन्सिसेंस विश्लेषक नमूना आकार 345	1	Mindray	9.16
	2	बैकमैन	9.13
	3	अंतु	8.9
एसपीईसीटी नमूना आकार 63	1	फिलिप्स	8.68
	2	जीई	8.19
	3	सीमेंस	8.11
पीईटी-सीटी नमूना आकार 42	1	जीई	8.56
	2	सीमेंस	8.39
	3	फिलिप्स	7.89
रैखिक त्वरक नमूना आकार 130	1	मेडिकल तात्सु	8.68
	2	सिन्हुआ ने	8.13
	3	वरियन	8.11
एनालॉग स्थितिरेटर नमूना आकार 117	1	सीमेंस	8.7
	2	वरियन	8.45
	3	सिन्हुआ ने	7.2
हेमोडायलिसिस मशीन नमूना आकार 690	1	फ्रेसेनियस	8.51
	2	कैम्पबेल	8.49
	3	Weigao दिन मशीन	8.43
नरम एंडोस्कोप नमूना आकार 406	1	ओलिंप	8.26
	2	Pentax	8.18
	3	फ़ूजी कर सकते हैं	8.12
हार्ड एंडोस्कोप नमूना आकार 278	1	ओलिंप	8.43
	2	कार्ल स्ट्रॉस	8.41
	3	स्ट्राइकर	8.4

इस जांच के 'परिणाम और सवाल' के प्रकाशक पर चीन चिकित्सा उपकरण एसोसिएशन आधिकारिक वर्णित हैं:

1. परमाणु चिकित्सा उपकरण संतोष की निम्न वर्ग के अलावा, उपकरण के अन्य प्रकार की संतुष्टि सूचकांक बहुत अलग नहीं है।

2. एक समय पर ढंग उपकरण स्थापना, सटीकता, अखंडता और उच्च तकनीकी जानकारी की हद तक एक पीटीटी फोन मामले की संतुष्टि के साथ ही उपलब्ध हैं में सर्वेक्षण उपयोगकर्ताओं। इसी समय, उचित रखरखाव की लागत और साइट पर प्रदान करते हैं फोन सक्रिय सेवा, उपकरण विफलता अधिक अपील है।

3. अन्य चिकित्सा उपकरण, उच्च विट्रो नैदानिक ​​उपकरण वर्ग की संतुष्टि, उत्पाद की संतुष्टि और कम एंडोस्कोपी के साथ तुलना में।

4. "अभियंता प्रतिक्रिया और आगमन का समय", "अभियंता तकनीकी स्तर और कार्य क्षमता" और "उचित रखरखाव लागत" चिकित्सा संस्थानों द्वारा चयनित तीन सबसे महत्वपूर्ण संकेतक हैं।

पहली बार कीमतों की पारदर्शिता में सुधार करके रखरखाव लागत को कम करना है, जिससे उपयोगकर्ताओं को पूरे उपकरण और छोटे हिस्सों के प्रतिस्थापन के परिणाम और उपयोगकर्ताओं को लगता है कि उपभोक्ता महंगे लगने को बेहतर बनाने के अन्य तरीकों के बारे में बताते हैं;

दूसरा, प्रतिक्रिया की गति में सुधार करने के लिए, दृश्य 24 घंटे तक पहुंचने की कोशिश करें, दूरदराज के क्षेत्रों को प्राप्त नहीं किया जा सकता, जितना संभव हो, अस्पताल के साथ अधिक संचार बनाए रखना;

तीसरा उपकरण अनुभाग के उपयोगकर्ता के लिए प्रशिक्षण को बढ़ाने के लिए है, जो रखरखाव में अधिक प्रशिक्षण बढ़ाने की उम्मीद कर रहा है;

चौथा, जैसे कि चीनी में जितना संभव हो, जानकारी प्रदान करना; जितनी जल्दी संभव हो सके इस दृश्य के लिए अतिरिक्त भाग; इंजीनियरों के रवैये और रखरखाव के स्तर में सुधार।

कृपया साइबरजया के लाइसेंस के पहले तीन विक्रेताओं की रैंकिंग देखें। उत्तरार्द्ध भी अधिक ब्रांड्स के निष्कर्षों और सर्वेक्षण सूचकों के अधिक अंक साझा कर सकते हैं।