Heavy Release: Ergebnisse der Zufriedenheitsumfrage 2017 der medizinischen Geräte

Pharmaceutical Network 21. Dezember Anhörung 20. Dezember, die Chinese Medical Equipment Association 'Ergebnisse 2017 der medizinischen Geräte Service-Zufriedenheit Pressekonferenz fand in Peking statt, Cerberus Blue Ausrüstung wurde eingeladen, an dieser Veranstaltung teilzunehmen.

Zhao Zilin, Vorsitzender des Verbandes, Wang Dongsheng, stellvertretender Vorsitzender des Verbandes, Li Zhiyong, Generalsekretär, und Cui Zeshi, stellvertretender Generalsekretär, sprachen mit den Medien über diese Umfrage.

Es wird berichtet, dass diese Umfrage hauptsächlich die Produktion von medizinischen Geräten bewertet Geschäft Die Installation und Inbetriebnahme-Service, Reaktionszeit von 14 Indikatoren, Ausrüstung Ausfallrate, Qualität der Wartung, Wartungskosten, technische Ausbildung, die aktive Dienst, die technische Informationen, Remote-Technologie, ein Schlüsseltelefonkasten, Reklamationsbearbeitung, über Dienstleistungen in der Zukunft verschiedene wichtige Details, objektiv jedes Unternehmens der Service-Standards anzupassen.

Insider wissen, dass die Zukunft der medizinischen Ausrüstung Dienstleistungen in der Regel die ersten drei Jahre sind frei, drei Jahre später während der jährlichen Servicegebühr verschrottet werden noch 6% -15% betragen, während der im Allgemeinen höhere Preis von medizinischen Geräten, After-Sales-Service ist auch ein wichtiges Geschäft die Quelle der Gewinne, die meisten Unternehmen sind oft nur ungern gehen, schwierige Drittwartungsorganisationen lassen eingreifen.

Und Krankenhaus Als ein Consumer-Gerät, ist ein großer Bedarf an medizinischen Geräten, auf der anderen Seite, Wartung der Ausrüstung usw. fühlen sich unter Druck zu beschweren, wenn es Verkaufspreis zu hoch ist.

In diesem Zusammenhang, der Service gut und schlecht, eine direkte Auswirkung auf den Betrieb der Vorrichtung, die Arbeit des Krankenhauses, und das Leben des Patienten Gesund - Stellen Sie sich ein Gerät vor, wenn etwas schief läuft und wie man das richtige Ergebnis bei der Patientenkontrolle gibt?

Um die Hersteller von medizinischen Geräten zu fördern drei aufeinanderfolgenden Jahren durchgeführt, um eine gute Qualität, schnelle Reaktion, erschwinglichen Service, After-Sales-Service-Markt in Richtung der Förderung einer gesunden und geordneten, faire und vernünftige Richtung, China Association of Medical Equipment wurde von medizinischen Geräten Service-Zufriedenheit Studiengang "Aktivitäten".

Die 2017 jährliche Zufriedenheitsumfrage Ergebnisse veröffentlicht, insgesamt CT, MRI beteiligt, Ultraschall, DR, DSA, Magen-Darm-Maschine, Mammographie, biochemischen Analysator, Chemolumineszenzanalysator, Informationen und Lebenserhaltungsgeräte, Monitore, Beatmungsgeräte Maschine, Anästhesie-Maschinen und andere 20 Arten von Ausrüstungsgegenständen, die 30 Provinzen 1128 medizinische Einrichtungen, wurden 10.638 Fragebögen gesammelt.

Die Anzahl der Geräte	Zufriedenheitsrangliste	Marke	Zufriedenheit Ergebnis
CT Stichprobenumfang 1176	1	Neusoft	8.89
	2	Siemens	8.73
	3	Philips	8.65
Ultraschall Stichprobenumfang 1090	1	Philips	8.57
	2	GE	8.48
	3	Siemens	8.46
Kernmagnetisch Stichprobenumfang 707	1	Gemeinsamer Film	8.77
	2	Philips	8.72
	3	Siemens	8.66
	3	Neusoft	8.66
DSA Stichprobengröße 339	1	Philips	8.65
	2	Siemens	8.6
	3	Le Pu	8.55
	3	Toshiba	8.55
DR Stichprobenumfang 1089	1	Siemens	8.75
	2	Philips	8.68
	3	Scharfe Ke	8.43
Magen-Darm-Maschine Stichprobenumfang 480	1	Siemens	8.74
	2	Neusoft	8.65
	3	Wan Osten	8.45
Klein C Stichprobenumfang 447	1	Philips	8.7
	2	Siemens	8.56
	3	GE	8.45
Brustmaschine Stichprobenumfang 216	1	Hologic	8.87
	2	Siemens	8.74
	3	GE	8.01
Überwachen Die Stichprobengröße 954	1	Mindray	8.75
	2	Libang	8.7
	3	Coleman	8.59
Ventilator Stichprobenumfang 696	1	Mindray	9.08
	2	Ke Hui	9.07
	3	Newbang	9.06
Anästhesiegerät Stichprobengröße 666	1	Mindray	8.74
	2	Dräger	8.51
	3	GE	8.5
Biochemischer Analysator Stichprobenumfang 752	1	Siemens	9.19
	2	Roche	8.65
	3	Mindray	8.65
Chemilumineszenz-Analysator Stichprobenumfang 345	1	Mindray	9.16
	2	Beckman	9.13
	3	Antu	8.9
SPECT Stichprobenumfang 63	1	Philips	8.68
	2	GE	8.19
	3	Siemens	8.11
PET-CT Stichprobengröße 42	1	GE	8.56
	2	Siemens	8.39
	3	Philips	7.89
Linearbeschleuniger Stichprobenumfang 130	1	Medizinisches Tatsu	8.68
	2	Xinhua	8.13
	3	Varian	8.11
Analoger Stellungsregler Stichprobenumfang 117	1	Siemens	8.7
	2	Varian	8.45
	3	Xinhua	7.2
Hämodialysemaschine Stichprobenumfang 690	1	Fresenius	8.51
	2	Campbell	8.49
	3	Weigao Tagemaschine	8.43
Weiches Endoskop Stichprobenumfang 406	1	Olympus	8.26
	2	Pentax	8.18
	3	Fuji kann	8.12
Hartes Endoskop Stichprobengröße 278	1	Olympus	8.43
	2	Karl Strauß	8.41
	3	Stryker	8.4

China Medical Equipment Association offiziell beim Verlag der ‚Ergebnisse und Frage‘ dieser Untersuchung werden beschrieben:

1. Zusätzlich zu der unteren Klasse der Nuklearmedizin Ausrüstung Zufriedenheit, ist der Zufriedenheitsindex von anderen Arten von Geräten nicht sehr unterschiedlich.

2. Umfrage Benutzer in angemessener Zeit das Ausmaß der Installation, Genauigkeit, Integrität und hocher technischer Details zur Verfügung steht, sowie eine PTT-Telefonkasten Zufriedenheit. Zugleich, angemessen Wartungskosten und bieten vor Ort Telefon aktiver Dienst, Ausrüstung Ausfall mehr Anklang.

3. Verglichen mit anderen medizinischen Geräten, High-vitro-Diagnostikum Klasse Zufriedenheit, Produktzufriedenheit und unterer Endoskopie.

4. Die Antwort- und Ankunftszeit des Ingenieurs, der technische Grad und die Arbeitseffizienz des Ingenieurs und die angemessenen Instandhaltungskosten sind die drei kritischsten Indikatoren, die von medizinischen Einrichtungen ausgewählt werden.

Die erste besteht darin, die Wartungskosten zu senken, indem die Preistransparenz verbessert wird und den Benutzern die Folgen einer Änderung der gesamten Ausrüstung und des Austausches von Kleinteilen usw. erklärt werden, um die Ansicht zu verbessern, dass die Benutzer denken, dass sie teuer ist;

Zweitens, um die Reaktionsgeschwindigkeit zu verbessern, versuchen Sie, die Szene 24 Stunden zu erreichen, entfernte Gebiete können nicht erreicht werden, so weit wie möglich, um mehr Kommunikation mit dem Krankenhaus aufrechtzuerhalten;

Drittens, das Training für den Ausrüstungsbereich des Benutzers zu erhöhen, in der Hoffnung, mehr Training in Wartung zu erhöhen;

Viertens, wie die Bereitstellung von Informationen so weit wie möglich auf Chinesisch, Ersatzteile für die Szene so weit wie möglich zu beschleunigen, Verbesserung der Einstellung der Ingenieure und Wartungsniveau.

Bitte beachten Sie die Rangliste der drei Anbieter vor der Lizenzierung von Cyberjaya, die auch die Ergebnisse von mehr Marken und mehr Punkte der Umfrage-Indikatoren teilen können.