الإفراج الثقيلة: 2017 نتائج الاستقصاء رضا خدمة المعدات الطبية

شبكة الأدوية 21 ديسمبر جلسة 20 ديسمبر، عقدت جمعية المعدات الطبية الصينية "2017 نتائج المعدات الطبية خدمة رضا المؤتمر الصحفي" في بكين، ودعت سيربيروس المعدات الزرقاء للمشاركة في هذا الحدث.

وقال تشاو زيلين رئيس الجمعية وانغ دونغ شنغ نائب رئيس الجمعية لى تشى يونغ السكرتير العام وتسوى زيشى نائب الامين العام، مع وسائل الاعلام حول هذا المسح.

ويذكر أن هذا المسح أساسا بتقييم إنتاج المعدات الطبية عمل تركيب وخدمة التكليف، وزمن الاستجابة من 14 مؤشرا، معدات معدل الفشل، جودة الصيانة وتكاليف الصيانة، والتدريب التقني، الخدمة الفعلية، وتقنية المعلومات، والتكنولوجيا عن بعد، وحالة الهاتف الرئيسية، معالجة الشكاوى، وتغطي الخدمات في المستقبل مختلف تفاصيل مهمة، يمكن أن تعكس بموضوعية معايير الخدمة لكل شركة.

المطلعين يعرفون أن مستقبل خدمات المعدات الطبية عادة ما تكون خالية السنوات الثلاث الأولى، بعد ثلاث سنوات لتفكيكها خلال رسوم الخدمة السنوية قد يكون لا يزال 6٪ -15٪، في حين أن السعر أعلى عموما من المعدات الطبية، وخدمة ما بعد البيع هو أيضا عمل مهم مصدر الأرباح، ومعظم الشركات غالبا ما يترددون في ترك والمنظمات صيانة طرف ثالث أكثر صعوبة للتدخل.

و مستشفى كجهاز المستهلك، واحد هو حاجة ماسة للمعدات الطبية، من ناحية أخرى، وصيانة المعدات، الخ تتعرض لضغوط ليشكو عندما يكون هناك سعر بيع مرتفع جدا.

وفي هذا السياق، خدمة ما بعد البيع جيدة وسيئة، وأثر مباشر على تشغيل المعدات، وعمل المستشفى، وحياة المريض الصحة - تخيل جهاز إذا كان هناك شيء يذهب على نحو خاطئ، وكيفية إعطاء النتيجة الصحيحة في الاختيار المريض؟

من أجل تعزيز الشركات المصنعة للمعدات الطبية لتقديم نوعية جيدة، والاستجابة السريعة والخدمة بأسعار معقولة، ما بعد البيع سوق الخدمات من أجل تعزيز صحي ومنظم ونزيهة والاتجاه العقلاني، وقد تم تنفيذ الجمعية الصينية للمعدات الطبية من لرضا الخدمة ثلاث سنوات متتالية من المعدات الطبية مسح درجة "الأنشطة.

نشرت نتائج استطلاع رضا السنوية عام 2017، شملت ما مجموعه CT، MRI، الموجات فوق الصوتية، DR، DSA، آلة الجهاز الهضمي، والتصوير الشعاعي للثدي، محلل الكيمياء الحيوية، والتوهج محلل والمعلومات والدعم عمر المعدات والشاشات والمراوح آلات، آلات التخدير وغيرها من 20 نوعا من المعدات البنود؛ تغطي 1128 المؤسسات الطبية في 30 مقاطعة، وجمع 10،638 الاستبيانات.

عدد الأجهزة	الارتياح الترتيب	العلامات التجارية	رضا نتيجة
CT حجم العينة 1176	1	نيوسوفت	8.89
	2	سيمنز	8.73
	3	فيليبس	8.65
فوق صوتي حجم العينة 1090	1	فيليبس	8.57
	2	GE	8.48
	3	سيمنز	8.46
المغناطيسية النووية حجم العينة 707	1	فيلم مشترك	8.77
	2	فيليبس	8.72
	3	سيمنز	8.66
	3	نيوسوفت	8.66
DSA حجم العينة 339	1	فيليبس	8.65
	2	سيمنز	8.6
	3	لو بو	8.55
	3	توشيبا	8.55
DR حجم العينة 1089	1	سيمنز	8.75
	2	فيليبس	8.68
	3	شارب كه	8.43
الجهاز الهضمي حجم العينة 480	1	سيمنز	8.74
	2	نيوسوفت	8.65
	3	وان الشرق	8.45
C الصغيرة حجم العينة 447	1	فيليبس	8.7
	2	سيمنز	8.56
	3	GE	8.45
آلة الثدي حجم العينة 216	1	HOLOGIC	8.87
	2	سيمنز	8.74
	3	GE	8.01
مراقب حجم العينة 954	1	Mindray	8.75
	2	عيدان	8.7
	3	كومان	8.59
مروحة حجم العينة 696	1	Mindray	9.08
	2	كه هوى	9.07
	3	نيوبورت	9.06
جهاز التخدير حجم العينة 666	1	Mindray	8.74
	2	DRAEGER	8.51
	3	GE	8.5
محلل الكيمياء الحيوية حجم العينة 752	1	سيمنز	9.19
	2	روش	8.65
	3	Mindray	8.65
محلل تشيميلومينزانس حجم العينة 345	1	Mindray	9.16
	2	بيكمان	9.13
	3	آنتو	8.9
SPECT حجم العينة 63	1	فيليبس	8.68
	2	GE	8.19
	3	سيمنز	8.11
PET-CT حجم العينة 42	1	GE	8.56
	2	سيمنز	8.39
	3	فيليبس	7.89
مسرع خطي حجم العينة 130	1	تاتسو الطبية	8.68
	2	شينخوا	8.13
	3	فاريان	8.11
منظار التناظرية حجم العينة 117	1	سيمنز	8.7
	2	فاريان	8.45
	3	شينخوا	7.2
آلة غسيل الكلى حجم العينة 690	1	سهم Fresenius	8.51
	2	كامبل	8.49
	3	ويجاو آلة اليوم	8.43
المنظار لينة حجم العينة 406	1	أوليمبوس	8.26
	2	بنتاكس	8.18
	3	فوجي يمكن	8.12
المنظار الصلب حجم العينة 278	1	أوليمبوس	8.43
	2	كارل شتراوس	8.41
	3	سترايكر	8.4

أصدر رئيس جمعية المعدات الطبية الصينية نتائج المسح والنصائح حول هذه المسألة:

1. بالإضافة إلى رضا معدات الطب النووي منخفضة، مؤشر رضا أنواع أخرى من المعدات ليست مختلفة جدا.

2. التحقيق في السرعة والدقة واكتمال واكتمال المعلومات التقنية ورضا عالية من الهاتف لمسة واحدة مع المستخدم في الوقت المناسب تركيب وتعديل المعدات.وفي الوقت نفسه، يتم توفير عقلانية تكلفة الصيانة وخدمة في الموقع والاتصال الهاتفي معدات الخدمة النشطة الفشل وهكذا يكون المزيد من المطالب.

3. بالمقارنة مع المعدات الطبية الأخرى، في المختبر معدات التشخيص الارتياح عالية، في حين أن منتجات المنظار أقل رضا.

4. "استجابة المهندس ووقت الوصول"، و "المستوى الفني للمهندس وكفاءة العمل" و "تكاليف الصيانة المعقولة" هي المؤشرات الثلاثة الأكثر أهمية التي تختارها المؤسسات الطبية.

الأول هو خفض تكاليف الصيانة عن طريق تحسين شفافية السعر، وشرح للمستخدمين عواقب استبدال المعدات بأكملها واستبدال أجزاء صغيرة وطرق أخرى لتحسين وجهة نظر المستخدمين يعتقدون مكلفة،

ثانيا، لتحسين سرعة الاستجابة، في محاولة للوصول إلى مكان الحادث 24 ساعة، والمناطق النائية لا يمكن أن يتحقق، قدر الإمكان للحفاظ على مزيد من التواصل مع المستشفى،

ثالثا، زيادة التدريب لقسم المعدات من المستخدم، على أمل زيادة المزيد من التدريب في مجال الصيانة؛

رابعا، مثل توفير المعلومات قدر الإمكان في الصينية؛ قطع الغيار إلى مكان الحادث إلى أقصى حد ممكن لتسريع؛ تحسين موقف المهندسين ومستوى الصيانة.

ويرجى الرجوع إلى تصنيف البائعين الثلاثة قبل ترخيص سايبرجايا، وقد يشارك هذا الأخير أيضا نتائج المزيد من العلامات التجارية والمزيد من مؤشرات مؤشرات الاستقصاء.