Gartner, международная исследовательская и консалтинговая компания, заявила, что к 2020 году на искусственный интеллект (AI) будет заменено 1,8 миллиона рабочих мест, но в то же время искусственный интеллект создаст 2,3 миллиона рабочих мест и обеспечит рост общих рабочих мест.
По словам Гартнера, количество рабочих мест, затронутых искусственным интеллектом, будет варьироваться от промышленности к отрасли, возможности занятости в здравоохранении, государственном секторе и образовании будут продолжать расти в 2019 году, а производство будет страдать от тяжелого труда, при этом искусственный интеллект Количество созданных рабочих мест будет достаточным для покрытия количества замен, а прогнозируемая чистая новая занятость к 2025 году достигнет 2 миллионов.
Светлана Сикуле, вице-президент по исследованиям в Gartner, сказала: «В прошлом многие крупные инновации переживали переходный период, который вызвал волну безработицы, но затем восстановится, а бизнес-трансформация последует. Будущее искусственного интеллекта, скорее всего, последует этому пути».
Искусственный интеллект улучшит производительность многих рабочих мест, хотя и с миллионами рабочих мест ниже среднего и среднего звена, но также создаст более миллиона высококвалифицированных и управленческих рабочих мест, даже тех, которые являются начальными и низкотехнологичными Различные виды работ.
В частности, говорится следующее: «Те, кто предупреждает о массовой безработице, утверждают, что они в основном путают искусственный интеллект с автоматизацией, маскируют наибольшую пользу искусственного интеллекта - увеличение AI, сочетание человеческого мозга и Искусственный интеллект, чтобы дополнять друг друга.
Помимо сосредоточения внимания на предполагаемых чистых новых рабочих местах, руководители ИТ должны рассмотреть, какие должности заменять или увеличивать каждый раз, когда они инвестируют в технологии, связанные с ИИ, и как это изменит работу сотрудников, принимает решения и выполняет задачи.
Sicular сказал: «Сейчас самое время повлиять на долгосрочное развитие искусственного интеллекта, чтобы получить максимальную отдачу, мы должны сосредоточиться на том, как использовать искусственный интеллект для повышения трудовых ресурсов. Помимо обогащения содержания человеческой работы, для переосмысления старых рабочих элементов, И создайте новые отрасли, но также измените корпоративную культуру, чтобы компании могли быстро адаптироваться к возможностям бизнеса, созданным искусственным интеллектом и угрозами.
Искусственный интеллект был применен к сильно повторяющимся рабочим элементам, чтобы найти шаблоны фиксации путем тщательного анализа наблюдений и решений. С другой стороны, искусственный интеллект также применяется к малопонятным и очень переменным низким подпрограммам Это приложение, которое скорее всего поможет, а не заменяет труд, поскольку объединение людей и машин будет более эффективным, чем просто наем профессионалов или использование машин искусственного интеллекта.
Другие прогнозы Gartner для рабочих мест с искусственным интеллектом включают:
К 2022 году каждый пятый человек, полагающийся на нестандартную работу, будет полагаться на искусственный интеллект для выполнения своих задач
Крейг Рот (Craig Roth), вице-президент по исследованиям в Gartner, сказал: «Используя искусственный интеллект, чтобы автоматически генерировать отчеты о статусе еженедельно или отображать пятерку самых важных писем в почтовом ящике, не похоже на лекарство от этой болезни, но также отмечается, что эти последние приложения не привлекли большого внимания Причина, по которой компании только начинают использовать искусственный интеллект, чтобы улучшить нестандартную работу и применить ее к инструментам общего назначения. Когда работники знаний к искусственному интеллекту в рабочий процесс, как виртуальный секретарь или аспирант, роботизированные рабочие станут Необходимые условия для повышения конкурентоспособности.
Розничные торговцы будут импортировать такие технологии, как искусственный интеллект и робототехника, чтобы использовать интеллектуальную автоматизацию процессов для определения и оптимизации трудоемких и повторяющихся действий, которые все еще выполняются силами рабочей силы, и автоматизировать их. Это улучшит штаб-квартиру и распределительный центр компании Чтобы сохранить эффективность, тем самым снижая затраты на рабочую силу. Многие розничные торговцы начали расширять использование связанных технологий для улучшения процесса оформления заказа в магазине.
Трудно, чтобы многоканальные ритейлеры заменили продавцов искусственным интеллектом в 2022 году, но рабочие места, связанные с кассиром, серьезно пострадали
Исследование показало, что многие потребители по-прежнему предпочитают взаимодействовать со знающими продавцами в физических магазинах, особенно в областях домашнего улучшения и космецевтики, где информированные продавцы оказывают значительное влияние на удовлетворенность клиентов. В то время как розничные торговцы сократят свои трудовые ресурсы, чтобы закрыть деятельность, связанную с другими операциями, им будет трудно заменить традиционных консультантов по продажам.
Роберт Хету (Robert Hetu), директор по исследованиям в Gartner, сказал: «Розничные продавцы сэкономят время, исключив высоко повторяющиеся и связанные с транзакциями позиции, но они должны реинвестировать свои деньги в обучение персонала, чтобы повысить качество обслуживания клиентов, поэтому большинство розничных продавцов Увидит искусственный интеллект как способ увеличить опыт работы с клиентами, а не просто заменить его рабочей силой, необходимой для каждого процесса ». Хотя многие отрасли получают больше коммерческой ценности от искусственного интеллекта, производство является одним из них Отрасли, из которых происходит большое количество бизнес-возможностей. Автоматизация поможет снизить затраты, устранить устойчивость в цепочке создания стоимости и еще больше улучшить потоки доходов, такие как оптимизация цепочек поставок и запуск продуктов.
К 2021 году усиление искусственного интеллекта создаст коммерческую ценность в 2,9 трлн долл. США, в то время как восстановление искусственной производительности на 6,2 млрд. Часов
Однако некоторые отрасли, такие как аутсорсинг, претерпевают фундаментальные изменения в своих бизнес-моделях. Экономия средств, связанная с искусственным интеллектом и последующим увеличением производительности, должна быть повторно инвестирована в компании для содействия реинжинирингу и обзору компании Новая бизнес-модель.
Gartner исследования вице-президент Майк Rollings сказал: «искусственный интеллект может заменить повторяющуюся и монотонную работу, так что люди имеют резервные возможности участвовать в других мероприятиях, но симбиотические отношения между людьми и искусственным интеллектом имеет больше нюансов нужны повторно инвестиции и реконструкцию, а не только существующая практика автоматизации. не просто использовать машину, чтобы скопировать конкретные шаги для достижения человеческих суждений, а реконструкция всего процесса принятия решений, используя относительные преимущества и недостатки машины и человека, для достижения максимального процесса принятия решений значения и повторного распределения, тем самым повышая чувствительность.