Gartner, une société de conseil et de recherche internationale, a déclaré que 1,8 million d'emplois seraient remplacés par l'intelligence artificielle (IA) d'ici 2020, mais qu'en attendant, l'intelligence artificielle créera 2,3 millions d'emplois et stimulera la croissance des offres d'emploi.
Selon Gartner, le nombre d'emplois touchés par l'intelligence artificielle variera d'une industrie à l'autre, les possibilités d'emploi dans les soins de santé, le secteur public et l'éducation continueront de croître en 2019 et le secteur manufacturier en souffrira. Le nombre d'emplois créés sera suffisant pour couvrir le nombre de remplacements et le nouvel emploi net projeté atteindra 2 millions d'ici 2025.
Svetlana Sicular vice-président recherche chez Gartner, a déclaré: « Au cours des dernières nombreuses innovations majeures ont connu une vague de chômage due à la période de transition, mais il récupérera, et suivi par la transformation de l'entreprise, l'intelligence artificielle, l'avenir est susceptible de suivre cette ligne de développement. »
L'intelligence artificielle permettra d'améliorer la productivité de nombreux postes, bien que comprenant les millions substitués d'emplois bas de gamme, mais aussi créer des millions sur des niveaux très techniques et de gestion des emplois connexes, et même certains niveaux d'entrée et une faible technique la nature différente du travail.
Sicular ajoute: "Ceux qui mettent en garde contre un chômage massif prétendent qu'ils confondent le plus souvent l'intelligence artificielle avec l'automatisation, déguisent le plus grand bénéfice de l'intelligence artificielle - l'augmentation de l'IA, une combinaison du cerveau humain et Intelligence artificielle, pour se compléter.
En plus de se concentrer sur les nouveaux emplois nets estimés, les responsables informatiques doivent déterminer quels postes remplacer ou augmenter chaque fois qu'ils investissent dans des technologies liées à l'IA et comment cela va changer la façon dont les employés collaborent, prennent des décisions et accomplissent des tâches.
Sicular dit: « Maintenant est un bon moment pour exercer une influence sur la direction du développement à long terme de l'intelligence artificielle, afin de tirer le meilleur parti, ont besoin de se concentrer sur la façon d'améliorer l'utilisation humaine de l'intelligence artificielle, en plus du contenu riche du travail humain, en repensant les anciens éléments de travail. Et créer de nouvelles industries, mais aussi changer la culture d'entreprise, de sorte que les entreprises peuvent rapidement s'adapter aux opportunités d'affaires apportées par l'intelligence artificielle et les menaces.
L'intelligence artificielle a été appliquée à des objets de travail hautement répétitifs pour trouver des modèles de fixation par une analyse approfondie des observations et des décisions. D'autre part, l'intelligence artificielle est également appliquée aux routines basses peu répétitives et très variables Il s'agit d'une application susceptible d'aider plutôt que de remplacer le travail, car la combinaison de personnes et de machines sera plus efficace que l'embauche de professionnels ou l'utilisation de machines à intelligence artificielle.
Les autres prédictions de Gartner concernant les lieux de travail liés à l'intelligence artificielle comprennent:
D'ici 2022, une personne sur cinq qui dépend d'un travail non routinier utilisera l'intelligence artificielle pour accomplir ses tâches.
Craig Roth, vice-président recherche chez Gartner, a déclaré: « l'utilisation de l'intelligence artificielle à l'état de sortie automatiquement des rapports hebdomadaires ou filtrer les cinq premiers messages importants dans la boîte aux lettres, ne se sentait pas comme guérir la maladie si grave, mais ce n'est pas l'application pratique de ces attention récente l'entreprise raison vient de commencer à utiliser l'intelligence artificielle pour améliorer le travail non routinier, s'appliquera sur un outil à usage général. une fois que les travailleurs du savoir de l'intelligence artificielle dans le flux de travail comme un travail d'étude secrétaire virtuelle ou de l'utilisation sont nés, les robots deviendront des employés Les conditions nécessaires pour améliorer la compétitivité.
Les détaillants importeront des technologies telles que l'intelligence artificielle et la robotique pour utiliser l'automatisation intelligente des processus afin d'identifier et d'optimiser les activités à forte intensité de main-d'œuvre et répétitives qui sont toujours exécutées par la main-d'œuvre et de les automatiser. Pour stocker l'efficacité, réduisant ainsi les coûts de main-d'œuvre. De nombreux détaillants ont commencé à étendre l'utilisation de technologies connexes pour améliorer le processus de caisse en magasin.
Il est difficile pour les détaillants multicanaux de remplacer les vendeurs par l'intelligence artificielle en 2022, mais les emplois liés à la caisse seront gravement touchés
L'étude a révélé que de nombreux consommateurs préfèrent encore interagir avec des vendeurs compétents dans les magasins physiques, en particulier dans des domaines tels que l'amélioration de l'habitat et cosméceutiques, où les vendeurs informés ont un impact significatif sur la satisfaction du client. Tandis que les détaillants réduiront leur main-d'œuvre pour fermer des activités liées à d'autres opérations, ils auront du mal à remplacer les conseillers de vente traditionnels.
Robert Hetu directeur de recherche Gartner, a déclaré: « les détaillants vont abandonner les emplois hautement répétitifs et liés aux transactions, économisant ainsi la main-d'œuvre, mais ils doivent réinvestir les fonds économisés sur la formation du personnel pour améliorer l'expérience des clients et, par conséquent, la plupart des détaillants. l'intelligence artificielle sera considérée comme un moyen d'amplifier l'expérience client, plutôt que de simplement l'utiliser pour remplacer les divers processus la main-d'œuvre nécessaire. « Bien que beaucoup l'industrie de l'intelligence artificielle peut obtenir plus de valeur commerciale du secteur manufacturier est l'un de l'énergie Les industries qui génèrent un grand nombre de débouchés L'automatisation permettra de réduire les coûts, d'éliminer la résistance dans la chaîne de valeur et d'améliorer encore les sources de revenus, telles que l'optimisation des chaînes d'approvisionnement et le lancement des produits.
D'ici 2021, l'amélioration de l'intelligence artificielle générera une valeur commerciale de 2,9 billions de dollars, tout en récupérant 6,2 milliards d'heures de productivité artificielle
Cependant, certaines industries, telles que l'externalisation, subissent des changements fondamentaux dans leurs modèles d'affaires.Les économies de coûts associés à l'intelligence artificielle et l'augmentation conséquente de la productivité doivent être réinvesties dans les entreprises pour promouvoir la réingénierie et la révision de l'entreprise Nouveau modèle d'entreprise
Gartner vice-président recherche Mike Rollings a déclaré: « l'intelligence artificielle peut remplacer le travail répété et monotone, de sorte que les gens ont une capacité de réserve de se livrer à d'autres activités, mais la relation symbiotique entre l'homme et l'intelligence artificielle ont plus de nuances doivent réinvestir et à la reconstruction, non seulement la pratique actuelle est automatisée. ne vous contentez pas utiliser la machine pour copier des mesures spécifiques pour atteindre le jugement humain, mais la reconstruction de l'ensemble du processus de prise de décision, en utilisant les avantages et les inconvénients de la machine et humaine, pour réaliser le processus de prise de décision valeur maximale et réallocation, améliorant ainsi la sensibilité.