وقال جارتنر، وهو باحث دولي واستشارات، أن 1.8 مليون وظيفة سيتم استبدال الذكاء الاصطناعي (أي) بحلول عام 2020، ولكن في هذه الأثناء، فإن الذكاء الاصطناعي سيخلق 2.3 مليون وظيفة ويحفز النمو في فرص العمل الشاملة.
وفقا ل غارتنر، فإن عدد الوظائف التي تتأثر بالذكاء الاصطناعي سوف تختلف من الصناعة إلى الصناعة، وسوف تستمر فرص العمل في الرعاية الصحية والقطاع العام والتعليم في النمو في 2019 والتصنيع سوف تعاني من وطأة، ومنذ عام 2020، وسیکون عدد الوظائف التي تم إنشاؤھا کافیا لتغطیة عدد البدائل وسیصل صافي الوظائف الجدیدة المتوقع إلی 2 ملیون بحلول عام 2025.
وقال سفيتلانا سيكولار، نائب رئيس الأبحاث في غارتنر: "في الماضي، شهدت العديد من الابتكارات الكبرى الفترة الانتقالية التي تسبب موجة من البطالة، ولكن بعد ذلك سوف يتعافى وسوف تتبع التحول الأعمال، ومستقبل الذكاء الاصطناعي من المرجح أن تتبع هذا الطريق."
وستحسن الذكاء الاصطناعي إنتاجية العديد من الوظائف، وإن كان ذلك بملايين الوظائف المنخفضة والمتوسطة، ولكن أيضا خلق أكثر من مليون وظيفة عالية المهارة والإدارية، حتى تلك التي هي على مستوى الدخول والتكنولوجيا المنخفضة أنواع مختلفة من العمل.
يقول سيكولار أيضا: "إن هذه التحذيرات من البطالة الشديدة تدعي أنها غالبا ما تخلط بين الذكاء الاصطناعي والأتمتة تمويه أكبر فائدة من الذكاء الاصطناعي - زيادة منظمة العفو الدولية، مزيج من الدماغ البشري و الذكاء الاصطناعي، لتكملة بعضها البعض.
بالإضافة إلى التركيز على صافي فرص العمل الجديدة المقدرة، يجب على المديرين التنفيذيين في مجال تكنولوجيا المعلومات النظر في المواضع التي يحل محلها أو تزيدها في كل مرة تستثمر فيها في تكنولوجيات منظمة العفو الدولية وكيف سيغير ذلك طريقة تعاون الموظفين واتخاذ القرارات وإنجاز المهام.
وقال Sicular: "الآن هو الوقت المناسب لممارسة التأثير على اتجاه التنمية طويلة الأجل الذكاء الاصطناعي، من أجل الحصول على أفضل قيمة، بحاجة إلى التركيز على كيفية تعزيز استخدام البشري الذكاء الاصطناعي بالإضافة إلى المحتوى الغني من العمل البشري، إعادة النظر في عناصر العمل القديمة. وإنشاء صناعات جديدة، ولكن أيضا لتغيير الثقافة بحيث يمكن للشركات التكيف بسرعة مع الفرص والتهديدات الناجمة عن الذكاء الاصطناعي ".
وقد تم تطبيق الذكاء الاصطناعي على بنود العمل المتكررة للغاية للعثور على أنماط التثبيت من خلال تحليل واسع من الملاحظات والقرارات.من ناحية أخرى، يتم تطبيق الذكاء الاصطناعي أيضا إلى منخفضة المتكررة ومتغيرة للغاية الروتينية منخفضة هذا هو التطبيق الذي من المرجح أن تساعد بدلا من استبدال العمل، والجمع بين الناس والآلات ستكون أكثر كفاءة من مجرد توظيف المهنيين أو استخدام آلات الذكاء الاصطناعي.
وتشمل توقعات غارتنر الأخرى لأماكن العمل التي تؤثر على الذكاء الاصطناعي ما يلي:
وبحلول عام 2022، سيعتمد واحد من كل خمسة أشخاص يعتمدون على العمل غير الروتيني على الذكاء الاصطناعي لإنجاز مهامهم
وقال كريج روث، نائب رئيس الأبحاث في غارتنر: "استخدام الذكاء الاصطناعي تلقائيا إلى تقارير الحالة الأسبوعية الإخراج، أو تصفية شركات الخمس الرسائل المهمة في علبة البريد، لم أشعر علاج هذا المرض شديد جدا، ولكن ليس هذا هو التطبيق العملي لهذه الاهتمام مؤخرا السبب الشركات هي مجرد بداية لاستخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين العمل غير الروتيني وتطبيقه للأدوات العامة الغرض.عندما علم العمال إلى الذكاء الاصطناعي في سير العمل، كسكرتير الظاهري أو طالب الدراسات العليا، والعمال الروبوتية تصبح الشروط اللازمة لتعزيز القدرة التنافسية.
سوف يستورد تجار التجزئة تكنولوجيات مثل الذكاء الاصطناعي والروبوتات لاستخدام أتمتة العمليات الذكية لتحديد وتحسين الأنشطة كثيفة العمالة والمتكررة التي لا تزال تقوم بها القوى العاملة، وأتمتة لهم، وهذا من شأنه تحسين مقر الشركة ومركز التوزيع لتخزين الكفاءة، وبالتالي تقليل تكاليف العمالة.وقد بدأت العديد من تجار التجزئة لتوسيع استخدام التكنولوجيات ذات الصلة لتحسين عملية الخروج في متجر.
ومن الصعب على تجار التجزئة متعدد القنوات أن يحلوا محل مندوبي المبيعات عن طريق الذكاء الاصطناعي في عام 2022، إلا أن الوظائف المرتبطة بأمين الصندوق سوف تتأثر بشدة
ووجدت الدراسة أن العديد من المستهلكين لا يزالون يفضلون التفاعل مع مندوبي المبيعات ذوي الخبرة في المخازن البدنية، وخاصة في مجالات مثل تحسين المنزل و كوزمسيوتيكالز، حيث أن مندوبي المبيعات على علم لها تأثير كبير على رضا العملاء. في حين أن تجار التجزئة سيقللون من القوى العاملة لإغلاق الأنشطة المتعلقة بعمليات أخرى، وسوف تجد صعوبة في استبدال الاستشاريين المبيعات التقليدية.
وقال روبرت هيتو، مدير الأبحاث في غارتنر: "سوف تجار التجزئة توفير الوقت من خلال القضاء على الوظائف المتكررة للغاية والمتعلقة بالمعاملات، ولكن يجب إعادة استثمار أموالهم في تدريب الموظفين لتعزيز تجربة العملاء، لذلك معظم تجار التجزئة سوف نرى الذكاء الاصطناعي كوسيلة لزيادة تجربة العملاء بدلا من مجرد استبدالها مع القوى العاملة اللازمة في كل عملية ". في حين أن العديد من الصناعات تستمد المزيد من قيمة الأعمال من الذكاء الاصطناعي والتصنيع هو واحد منهم وستساعد الصناعات التي يستمد منها عدد كبير من فرص الأعمال الأتمتة، مما يساعد على خفض التكاليف، والقضاء على المقاومة في سلسلة القيمة، وزيادة تحسين مصادر الإيرادات، مثل تحسين سلاسل التوريد وإطلاق المنتجات.
وبحلول عام 2021، سيؤدي تعزيز الذكاء الاصطناعي إلى توليد قيمة تجارية تبلغ 2.9 تريليون دولار، في حين يستعيد 6.2 بليون ساعة من الإنتاجية الصناعية
ومع ذلك، فإن بعض الصناعات، مثل الاستعانة بمصادر خارجية، تشهد تغيرات أساسية في نماذج أعمالها.ويجب إعادة استثمار الوفورات في التكاليف المرتبطة بالذكاء الاصطناعي وما يترتب على ذلك من زيادة في الإنتاجية في الشركات لتشجيع إعادة هندسة ومراجعة الشركة نموذج عمل جديد.
وقال غارتنر البحثية نائب الرئيس مايك الطحن: "الذكاء الاصطناعي يمكن أن تحل محل العمل المتكرر والرتيب، وذلك أن الناس لديهم القدرة الاحتياطية للانخراط في أنشطة أخرى، ولكن العلاقة التكافلية بين البشر والذكاء الاصطناعي الحصول على مزيد من الفروق الدقيقة في حاجة إلى إعادة الاستثمار والاعمار، وليس فقط يكون آليا الممارسة الحالية، لا مجرد استخدام آلة لنسخ خطوات محددة لتحقيق حكم الإنسان، ولكن إعادة بناء العملية، وذلك باستخدام المزايا النسبية وعيوب الجهاز والإنسان صنع القرار، لتحقيق القيمة وإعادة تخصيص عملية صنع القرار اجمع اكبر قدر من، وبالتالي تعزيز حساسية ".