गोल्फ उग्र सामने के अंत घरेलू उपकरण खुदरा बाजार में दिग्गज, घरेलू उपकरण बाजार अचानक महत्वपूर्ण हो गया है लगता है जब, राजधानी दिग्गजों भेजे है।
वास्तव में, समय तक चलने वाले निर्माण, संचय और उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स बाजार में किसी भी कंपनी के लाभ, लेकिन यह भी 'रोम एक दिन में नहीं बनाया गया था', पहले चैनल सहित Suning उपकरणों में जमकर बैठें, इस में सहित घरेलू उपकरणों खुदरा आपूर्ति श्रृंखला की जरूरत के रूप में आराम करने की हिम्मत मत करो
विशालकाय लेआउट, पूंजी प्रवाह
चीन घरेलू विद्युत उपकरण सेवा मरम्मत एसोसिएशन आंकड़े बताते हैं कि 290,5 बिलियन युआन की घरेलू उपकरण सेवा बाजार का आकार के बाद 2015 में, 2016 में उद्योग के पैमाने 2020 तक 450 अरब युआन तक पहुँचने के लिए बाजार में एक उज्जवल भविष्य बाजार क्षमता के साथ खरब तक पहुंच जाएगा उम्मीद है, इसलिए प्रत्येक राजधानी उपकरण सेवा बाजार के बाद 'मांस और आलू' से चिपके बन गया है।
सनिंग टेस्को घरेलू उपकरण पहले चैनल को टहलते हैं, जैसे कि बिक्री के बाद सेवा प्रणाली की स्थापना की स्थापना के रूप में, और सनिंग के लिए ट्रम्प कार्ड बनाने के लिए और अधिक प्रयास। सेवा क्षमता के निर्माण के वर्षों के दौरान, कुल ग्राहक आधार बनाया गया है, सभी क्षेत्रों, सभी श्रेणियां, जीवन सेवा प्लेटफॉर्म की दुकान के लिए घर की एक पूरी श्रृंखला
हाल ही में, घरेलू उपकरण सेवा ब्रांडों घर 105 मिलियन युआन संयुक्त राज्य अमेरिका पूंजी निवेश है, जो अपनी 2016 की 'संयुक्त राज्य अमेरिका बटलर' देखने का संचालन बिंदु से कार्रवाई में एक और कदम उपकरण सेवा बाजार लांच के साथ पीटा गया पीछा कर रहा है द्वारा सामरिक वित्तपोषण का एक दौर प्राप्त है दृष्टिकोण, बहुत बी साइड बैक-एंड कनेक्शन घरेलू उपकरण सेवा बाजार, TCL समूह पक्षियों के बच्चे आ रहा है, 2B2C मोड का उपयोग करने के बाद ध्यान केंद्रित है, और, या अपने स्वयं के इंजीनियरों के एक मंच घर उपकरण ब्रांडों, वितरकों और उपकरण स्टोर के उपकरणों स्थापना को हल करने में मदद करने के साथ शामिल , बिक्री, रखरखाव और अन्य सेवाओं।
जल्दी 2016 में, Jingdong ग्राहक अनुभव मंत्रालय स्थापित करने के लिए शुरू किया, और इरादा Fengeng के बाद छोटे उपकरणों Jingdong सचिव, घरेलू उपकरण रीसाइक्लिंग, सफाई और इस तरह के घरेलू उपकरणों के रूप में रखरखाव सेवाओं, उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स बाजार की एक श्रृंखला का शुभारंभ किया।
पीछा किया, पारंपरिक घर उपकरण निर्माताओं उपकरण सेवा O2O मंच के लिए होड़ है। Midea समूह सफाई और रखरखाव, और निवेश समर्पित उपकरण मरम्मत 'मिमी घर' स्थापित करने के लिए के लिए मंच के उपकरणों 'Yuet धोने', Haier 'सेवाओं' की स्थापना की शुरूआत की मंच। उपकरणों और सेवाओं O2O उद्यम भी 'आउटलेट' मक्खी, अधिक, प्रसिद्ध घरेलू उपकरणों बटलर सहित सवारी पर ध्यान केंद्रित करने के बाद स्वच्छ घर से प्यार है, केवल सिंक और इतने पर की मरम्मत।
बाजार केक महान है, लेकिन चबाना के लिए मुश्किल है
उपकरण बाजार में घर उपकरण की आपूर्ति श्रृंखला के कई पहलुओं को शामिल करने के बाद और अंत के बाद घरेलू उपकरणों की खरीद को दूर करना है, उपयोगकर्ता को पूर्व बिक्री परामर्श, शिकायतों, बिक्री वितरण, स्थापना, कमीशन, सफाई और रखरखाव, आपूर्ति के प्रतिस्थापन, समाप्ति के बाद उत्पाद रीसाइक्लिंग, प्रतिस्थापन, संसाधन पुन: उपयोग आदि।
ई-कॉमर्स के तेजी से विकास ने गृह उपकरण की बिक्री का क्षेत्र बहुत बढ़ाया है, चाहे उपयोगकर्ता, ऑनलाइन ऑर्डर के जरिए, आप घरेलू उपकरणों की खरीद पूरी कर सकते हैं। लेकिन सेवा क्षेत्र में बिक्री क्षेत्र इतना व्यापक नहीं है, एक सेवा पॉइंट को बहुत अधिक समय और वित्तीय लागत की आवश्यकता होती है, और घर उपकरण सेवा कम आवृत्ति उद्योग, दूरदराज के क्षेत्रों, एक सेवा बिंदु परिचालन लागत का समर्थन करना मुश्किल होता है। यह बेमेल घर उपकरण की बिक्री सेवा का परिणाम उपयोगकर्ताओं की आवश्यकताओं को पूरा नहीं कर सकता है।
बढ़ती श्रम लागत के साथ, उपकरण के बाद के अनुभव के लिए उपभोक्ता मांग कम होती है केंद्रीकृत उपकरण सेवा की मांग में वृद्धि और अधिक स्पष्ट हो गई है। हालांकि, उपकरण के सापेक्ष एक मानकीकृत, उच्च मानकीकृत उद्योग बन गया है, लेकिन बैकस्टेज सेवा प्रबंधन कमजोर है : कर्मचारियों की व्यावसायिकता बहुत भिन्न होती है, बिक्री के बाद सेवा की मानकीकरण कम है, और यहां तक कि यादृच्छिक शुल्क और अन्य घटनाएं मौजूद हैं।
उद्योग के विश्लेषण, उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स बाजार केक महान है, लेकिन बहुत मुश्किल चबाना बिजनेस मॉडल भारी, बड़े आपरेशन कठिन और महंगा, व्यापार प्रक्रिया लंबी, नहीं एक परिपक्व ध्वनि महान करने के लिए मंच को प्रभावी ढंग से तरह बाहर है। शुरुआत या यहाँ तक कि मल्टी प्वाइंट भ्रम में स्थिति में गुणात्मक परिवर्तन होने के लिये मुश्किल है। दूसरे शब्दों में, उपकरणों पूर्व बिक्री सेवा हमेशा उपभोक्ता शिकायतों की गई है और मुश्किल हिट tucao, कुछ कंपनियों को प्रभावी ढंग से संसाधनों को एकीकृत एक ऐतिहासिक सफलता प्राप्त करने के लिए कर सकते हैं।
सबसे शक्तिशाली कौन सबसे पहले तोड़ रहा है?
उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स बाजार के बाद दर्द अंकों की संख्या है, जो टूट सबसे शक्तिशाली पहला है के लिए, घरेलू उपकरण बाजार के बाद भेजे खिलाड़ियों का लाभ उठाते हुए इतना,?
Suning के बाद घरेलू उपकरण बाजार की पहली लेआउट यात्रियों की मदद के लिए के रूप में, देश 185 शहरों में 43 शाखाएं सेवा संगठनों की स्थापना की, राष्ट्रव्यापी 300 से अधिक शहरों में 2,000 से अधिक काउंटियों, बस्ती क्षमता 98% को कवर को कवर। सेवा कवरेज है घरेलू उपकरणों, घरेलू, गृह व्यवस्था, मोटर वाहन, एकीकृत प्रणाली और बुद्धिमान उत्पादों, ऑनलाइन सेवाओं मंच सेवा उत्पाद की बिक्री, लाइन सेवाओं, ध्यान केंद्रित स्वयं सेवा दुकानों के साथ राष्ट्रीय श्रृंखला सेवा नेटवर्क बनाने के लिए और 5500 में शामिल हो गए, लगभग 50,000 सेवा इंजीनियरों, मंच सेवा उत्पादों व्यापार 4000।
Suning टेस्को लंबे समय तक संचित लाइन चैनलों बिजली व्यावसायिक उद्यमों उपयोगकर्ता अनुभव लाइन पर ध्यान देते हैं, और यहां तक कि वर्तमान स्टोर, लाइन फिर से महत्वपूर्ण किया गया है के चैनल खुदाई के मूल्य का विस्तार करने की कोशिश करने के बदल रहे हैं में विशेष रूप से, के साथ माना है। मदद यात्रियों घर बिक्री उत्पाद जीवन चक्र है, जो उपयोगकर्ता के साथ दीर्घकालिक संपर्क उत्पन्न कर सकते हैं भर में एक महत्वपूर्ण हिस्सा सुधार, एक पाश प्रवाह बनाने, लेकिन यह भी ज्ञान Suning खुदरा।
होम एप्लायंस सर्विस मार्केट प्रतियोगिता मूल्य प्रतिस्पर्धा से मूल्य प्रतिस्पर्धा, सेवा प्रतियोगिता में बदल रही है। उपकरण से जुड़ी सेवाओं के आस-पास, घरेलू उपकरणों की स्थापना, मरम्मत, वसूली, वर्तमान उपकरण सफाई, घरेलू सेवाएं, परीक्षण फॉर्म्सहाइड, हवा नियंत्रण की जरूरत जीवन के दृश्य का विस्तार जारी है। इस अवसर का मूल्य है, Suning टेस्को ज्ञान, एक सेवा मंच का निर्माण पारिस्थितिक श्रृंखला सेवाओं में सुधार करने के लिए सक्रिय रूप से सेवा उद्योग परिवर्तन को बढ़ावा प्रयास करते हैं।
पहले एक स्थापित मॉडल है कि उपभोक्ताओं को और अधिक कुशल उपकरण स्थापित करने के लिए अनुमति देता है भेजने के लिए, सेवा की पेशकश का शुल्क पारदर्शिता को बढ़ावा देने, Suning टेस्को चैनल, उत्पाद कीमत पर 2,000 से अधिक SKU मदद यात्रियों, ताकि उपभोक्ताओं को स्पष्ट रूप से खपत है।
विषय पर ध्यान केंद्रित उपभोक्ता शिकायतों के उपकरण सेवा की गुणवत्ता, Suning यात्रियों यात्रियों मूल में इंजीनियर मदद करने के लिए मदद करने के लिए किया गया है, एक सेवा 365 सेवा मानकों, वर्दी कपड़े, एकीकृत उपकरण, संचालन प्रक्रियाओं एकीकृत के कार्यान्वयन, सामान्य 'गुरिल्ला' के साथ तुलना में और अधिक पेशेवर औपचारिक Suning भी विशेष तकनीकी प्रशिक्षण और घरेलू कामगारों के लिए प्रमाण पत्र को पूरा करेगा नीले शेर प्रतिभा और प्रौद्योगिकी मंच से मदद की।
इसके अलावा, Suning मदद करने के लिए ग्राहक की मदद यात्रियों UNPROFOR, घरेलू उपकरणों, घरेलू, मोटर वाहन, इलेक्ट्रॉनिक्स, बुद्धिमान एकीकृत उत्पाद, ब्रांड के नौ प्रमुख श्रेणियों और कपड़े उद्यमों को बेचने उपकरण, मरम्मत, सफाई और रखरखाव, विस्तारित वारंटी भेजने के लिए, दोषपूर्ण उत्पादों को खरीदने के लिए ब्रेक, स्पेयर पार्ट्स की आपूर्ति, ग्राहक सहायता और अन्य एकीकृत समाधान सेवा क्षमता उत्पादन बढ़ाने के लिए, कंपनियों के हजारों से अधिक के साथ एक सहयोग में प्रवेश किया है।
Suning टेस्को का अनुभव उन ग्राहकों की प्रतिक्रिया मंच, तेजी से साइट सेवा मदद करने के लिए, सेवा के उत्कृष्ट गुणवत्ता उन्हें विकल्प बनाने के लिए के लिए सबसे बड़ा कारण है। कारोबार निरंतरता भी 'परमाणु हथियार' के विस्फोटक विकास, दिन आदेश की राशि बन 'मदद करने के लिए यात्रियों की जिंदगी सेवाओं चुनें' न केवल सेवा के विकास को गति ग्राहक अनुभव बेहतर और बेहतर को प्रभावित नहीं किया है, लेकिन।
उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स बाजार के बाद इस पारंपरिक और उभरते क्षेत्रों से संबंधित बुनियादी ढांचे, इस तरह के Suning टेस्को 'से जाना जाता है' केवल एक कंपनियों में से मुट्ठी भर के रूप में, कमजोर है। Suning टेस्को उपकरण सेवा बाजार का विस्तार करने के लिए जारी के साथ अभिनव इंटरनेट के माध्यम से + मॉडल और मजबूत बिक्री के बाद रसद प्रणाली बातचीत, ताकि अधिक लोग ग्राहक अनुभव मंच असीम शक्ति पर ध्यान केंद्रित करने में देखते हैं।