大尺寸液晶电视摆在面前, 却不知如何用遥控器切换平台;新款微波炉有多个按键, 反倒连热碗剩饭都要提心吊胆;智能洗衣机十余项功能, 多半只能当成摆设……如今, 家电纷纷标榜 '智能化' , 但这些功能繁多的 '高科技' 产品, 在大部分老年人面前却成了 '鸡肋' , 因为操作功能复杂, 80%功能都用不上, 甚至还经常遇到尴尬的事情.
家电太 '聪明'
难倒了老年人
说起家里的电视, 家住朝阳区同心花园小区的陈阿姨有一肚子苦水. 今年夏天, 女儿给她买来一台大屏幕4K超高清智能电视, '刚开始, 我女儿挨个跟我演示了这台电视的功能, 说是不光能看原来的频道, 还能上网看自己喜欢的节目, 甚至能网上购物, 听得我可激动了. ' 可是等到陈阿姨自己操作时, 却总是感到有些力不从心, '总是记不住那些功能的使用方法, 即便家里人经常教自己, 但我年纪大了, 很快就会忘记. ' 让陈阿姨郁闷的是, 打开电视后, 往往不是她最熟悉的直播频道, 而是五颜六色的平台界面, '选项倒是不少, 但有时一不留神就给按错了, 也不知道怎么退出来. 我只好拔下电源等女儿回来再看. '
而家住南关区的吴老伯也表达了同样的烦恼: '儿子, 儿媳前几天给我们老两口买了智能微波炉. 但看着一个个按钮, 我们却不知如何下手, 其实我就是想热点剩饭剩菜, 不需要太复杂的功能. '
像陈阿姨和吴老伯这样的老年人在使用智能家电时面临的尴尬还真不少: 智能电压锅不会用, 最后不得不又用回以前那个老式的高压锅;几千元的智能手机放在一旁, 常用的还是以前那个二三百元的直板手机;手机可以遥控智能洗衣机, 但老人最后竟然还是用回了以前的搓衣板.
'给我们买智能家电, 这是儿女们的孝心, 但对我们来说, 看电视能看看新闻和电视剧, 洗衣机能洗干净衣服, 电饭锅能做饭就行. ' 在采访中, 不少65岁以上的老人认为, 上了年纪, 接受新事物很困难, 家电最好是一键式的, 功能也不必太多.
智能家电不少
'适老' 产品不多
近日, 记者在红旗街, 重庆路等商圈走访发现, 家电市场主推各类智能电器, 主要以WiFi连接, 手机远程遥控, 多重功能叠加为主.
以彩电为例, 目前基本上是大屏幕的智能电视机当道, 各厂家都在产品中增加了多种功能, 如内置无线WIFI, 智能遥控等功能几乎已经成为标配, 这些电视机的界面设置繁多且层层嵌套, 基本都是电脑的操作方式, 还有一些电视机增加了无线投影, 安卓系统等新配置. 目前仅有几款带有语音功能的电视机比较适合老年群体使用, 但是如果安装机顶盒观看的话, 开关机过程中还是需要用不只一个遥控器进行操控. 此外, 目前几乎所有的遥控器都存在按键较小的情况, 老人在操作过程中非常容易出现误按.
在某国产品牌的微波炉专柜, 记者看到一位头发有些花白的老人正在挑选微波炉. 老人从包里掏出老花镜, 戴上后仔细研究微波炉面板上的功能键, '什么光波变频, 变频微波, 双模变频, 我哪儿分得清楚. 而且, 微波炉现在卖得太贵了!' 看着面前动辄六七百元, 上千元的微波炉, 老人摇了摇头. 最后, 老人在柜台最底层看到一台功能相对单一的微波炉. '服务员说就剩这么一台了, 处理品, 也不打算再补货. ' 老人遗憾地叹了口气.
商场导购员告诉记者: '很多功能单一的产品, 不少厂家都停产了. 现在市面上的家电多数是智能型的. ' 据业内人士分析, 大厂家研发实力强, 产品更新快, 虽然有少数产品还保留着单一功能生产线, 但产量已大不如前, 以后会逐渐被淘汰.
不过, 记者在采访中也看到, 在手机领域中, 专门为老年人开发的品种较多, 这些老人手机基本具备大屏幕, 大字体, 大按键, 高音量等特点, 有的还具备一键呼叫亲属或者一键报警的功能, 少数高档产品还具有实时定位功能. 所有老人手机都有一个共同的特点, 就是其他附加功能尽可能少, 尤其是没有各种热门的智能功能. 这些手机价格也都相对低廉, 基本都在几百元上下. 据销售人员介绍, 老人手机目前销售势头不错, 很多顾客甚至一下买走两部甚至四部, 给家里老人一人一部.
之后, 记者通过电商平台搜索 '老年人智能电器' , 出现最多的搜索结果还是老人手机, 手环等, 而电视机, 微波炉, 电饭煲等家电却并没有推出针对老年群体的专用产品.
需求超600亿元
老年家电市场庞大
近年来, 我国人口老龄化程度日益加深, 老年人口数量不断增加. 据公开资料显示, 2020年, 中国60岁以上人口将达到2.48亿;2030年将超过3亿;到2050年, 中国老年人口将增至4.8亿, 占全球老年人口的四分之一. 在家电消费方面, 据奥维咨询预测, 仅城镇空巢老年人家庭每年的老年家电需求规模就超过了600个亿. 这将是一个十分巨大的细分市场.
在采访中, 记者也了解到, 老年人不是不能接受智能家电产品, 而是因为市场上严重缺乏符合需求的适老化产品, 老年人群体欢迎的是 '适老化' 智能家电.
通过查阅资料, 记者发现, 在欧美, 日本等发达国家, '老年型家电应有别于一般家电产品' 的理念很早就已被提出, 这些国家认为老年型家电应当安全, 健康, 智能, 经济, 并在此基础上推出了一系列产品, 例如把遥控器上的按键或机体上的旋钮数量尽可能减少, 并辅之以醒目易懂的说明和清晰明了的颜色标志等.
业内人士认为, 现在很多厂家在研发产品时, 重视了 '智能化' 和 '高科技' , 面向的也多是 '80后' , '90后' 的青年人, 却在智能化的具体应用中忽视了 '适老化' . 厂家如果能从老年人实际需求出发, 就能找到智能家电与 '适老化' 的契合点, 不仅能满足老年群体对智能家电的需求, 也会开辟更为广阔的市场, 从而实现双赢的局面.